Сходили в гости в Kufar - к крупнейшей площадке объявлений в Беларуси. Фанатам «Игры престолов» тут понравится.
На Интернациональной, возле Дворца Республики, расположился бизнес-центр. Почти весь четвертый этаж арендовала компания Kufar - «дочка» медиаконгломерата Schibsted.
Как все начиналось
Для начала встречаемся с Михаилом Сендером , директором Kufar. Он рассказывает об истории компании.
Kufar появился в 2010 году. Тогда Михаилу предложили работу консультанта: нужен был человек, который понимает местный рынок. Сендер делал анализ рынка, давал рекомендации и много помогал при запуске проекта. Первым директором Kufar был Тобиас Кальминдер - он и запускал проект. Через два года, когда Куфар состоялся как проект, Михаилу предложили возглавить дочернюю компанию в Беларуси.
Компанию зарегистрировали в октябре 2012-го, первое время вместо офиса снимали квартиру. Там работали Тобиас и два программиста. Позже все переехали в бизнес-центр «Александров Пассаж», где снимали две небольшие комнаты. Первым предметом инвентаря стал чайник, который запечатлен на одном из рисунков на стенах. Тогда в команде было всего четыре человека: два программиста, менеджер и директор.
Октябрь 2012-го. Съемная квартира. Фото из архива компании.
Следующий офис арендовали на Зыбицкой - как вспоминает Михаил, там была шикарная терраса на крыше, с которой был виден весь Верхний город.
В этот офис команда Куфара заселилась в феврале 2016-го. Сюда въезжали в кризисное время, половина здания пустовала. Сильно упали цены на квадратный метр, чем компания и воспользовалась. Теперь Куфар занимает почти весь этаж.
Дарья Сесицкая , PR-менеджер, и Полина Санцевич , sales-менеджер и представитель Комитета счастья, вызвались провести для нас экскурсию по офису. Сразу бросается в глаза то, что указатели, названия комнат и рисунки на некоторых стенах выполнены в стиле «Игры престолов».
Многие коллеги любят этот сериал, - объясняет Дарья. - Во время переезда решили, что свяжем дизайн офиса с «Игрой» и с ценностями нашей компании. Все они расписаны на стенах.
Художник Митя Писляк первый раз посмотрел «Игру престолов» именно для работы с нашим офисом, и ему понравилось. Так что он легко вдохновлялся сериалом, когда придумывал рисунки для стен.
Напротив ресепшена висит карта мира, раскрашенная в три цвета. «Эту карту мы сделали летом, - поясняет Полина. - На ней показано, в каких странах успешен Schibsted (синий), а в каких - ключевые конкуренты.
Отделы, переговорные и лаунж-зона
Заглядываем в «Ланниспорт» - это главная переговорная комната. В ней есть «плазма», огромный стол с десятком стульев, длинная стеклянная доска и маркеры к ней. Ее используют для связи с иностранными отделами и для важных совещаний. На стене - изображение Драконьего Камня и самого дракона. Сверху написана одна из ценностей компании - «We are here to win».
Далее идем в «Белую Гавань». Тут работают маркетологи, PR, HR, аналитики и юрист. «Я тут храню разные “реликвии” нашей компании, - рассказывает Дарья. - Например, самую первую хлопушку, которую мы использовали для съемок ролика».
Заглядываем на кухню. Она занимает буквально пару квадратных метров. Здесь есть холодильник, тумбочки, лежат арбуз и бананы. Все продукты закупает компания.
Но мы сами определяем, в какой холодильник что попадет, - объясняет Дарья. - Кухонь три, поэтому ближайшие к каждой из них команды еженедельно составляют список продуктов для их холодильника. Компания заранее озвучивает бюджет.
В нашем отделе в основном работают девушки, и мы стараемся не есть сладости. Поэтому заполняем холодильник чем-то более полезным. Если же захотелось сладкого, нужно идти на кухню в другом конце офиса, что иногда бывает лень.
Переходим в «Пентос». Это лаунж-зона. Здесь возле «плазмы» лежит приставка, за которой в свободное время играют в «Мортал комбат» и FIFA. В этом же помещении находятся еще две переговорные - «Винтерфелл» и «Валирия» - за прозрачной стенкой. Как нам объясняет Полина, в них качественная звукоизоляция, так что звуков из лаунж-зоны не слышно.
Дальше по курсу самая большая комната офиса Braavos - отдел разработки. Тут есть и своя маленькая лаунж-зона в виде дивана и столика. Комнату «Королевская Гавань» занимает начальница технического управления, которая сейчас в отпуске.
Нас ведут в отдел коммерции. Там находим коммерческого и маркетинг-директора Илью Жуковца . Он работает стоя. Как нам сказали, так может любой работник офиса - у всех есть специальные столы.
Мы работаем стоя, потому что это полезно. Apple Watch, например, иногда присылает напоминание, что ты слишком долго сидишь. Но все зависит от работы. У нас есть продавцы, которые ездят на встречи по городу. После 3-5 встреч за день, конечно, они сами решают, как им удобнее работать.
Кроме моего отдела есть продуктовое и технологическое подразделение, которое занимается разработкой Куфара. Также есть отдел модерации, которые следит за качеством контента нашего Куфара и модерирует все объявления. Вчера, например, пользователи подали 65 тысяч новых объявлений. Представьте насколько это много.
Все заявки проходят трехступенчатую модерацию, - продолжает Илья. - Сначала робот, которого мы называем Робокоп, автоматически проверяет около 80% объявлений. На втором этапе - наши модераторы. Они отбирают объявления вручную. Третий этап - постмодерация. Если кто-то пожаловался на объявление, наши модераторы проверят и разберутся с проблемой.
Заходим в комнату sales-менеджеров. Тут есть перегородки между работниками, потому что сотрудники постоянно на телефоне, так что не должны мешать друг другу.
Комитеты красоты, счастья и переезда
У нас не всем занимается офис-менеджер, - объясняет Полина. - Каждый год мы выбираем по 5 человек в комитеты красоты и счастья. В первом занимаются, например, украшением офиса на праздники. Второй отвечает за корпоративы, вечеринки и другие мероприятия. Мы не обращаемся к агентствам. Для нас главное - сблизить всех работников. Недавно проводили Kuforce, на котором новеньких знакомили с остальными, рассказывали о ценностях и планах компании.
Основных корпоративов у нас два - летний и зимний. Но мы периодически устраиваем и более мелкие тусовки: Хэллоуин, иногда по пятницам играем в настольные игры или идем на Зыбицкую - офис напротив нее. Когда к нам приезжали на полгода работать по программе Schibsted шведы и норвежцы, они удивлялись, если мы в пятницу после работы никуда не собирались. Они обязательно идут развлекаться в такое время.
Когда мы переехали в новый офис, создали комитет переезда. Выбрали 5 человек, которые отвечали за то, как мы сюда переедем. Они продумывали расположение отделов, рассадку в комнатах. И так в один день мы должны были сюда приехать на все готовое.
Сотрудники знают английский
О сотрудниках, отборе кандидатов и travel grant мы поговорили с Аллой Горелик , HR-менеджером компании.
У нас 47 сотрудников, средний возраст - 27 лет. Парней и девушек почти поровну. Рабочий график в компании свободный, но приходить надо не позже 9:45. В это время мы устраиваем English Tea, когда собираемся все вместе и 15 минут разговариваем на английском. Если опоздал, то в кувшин на ресепшене закидываешь 2 рубля штрафа.
Английский - единственный официальный язык в компании. На нем присылаются все важные новостные статьи или сообщения. Довольно часто в офисе бывают иностранные коллеги. Так что хорошо знать английский в нашей компании обязательно.
Travel grant
У нас есть программа travel grant, - продолжает Алла. - Она дает возможность всем сотрудникам Schibsted попутешествовать неделю-полторы и перенять опыт своих коллег из другой страны. Этапы получения этого «гранта» очень простые - нужно отправить заявку, получить подтверждение от директора, твоего прямого руководителя и принимающей стороны. Причем не важно, как давно ты работаешь и на какой должности.
Например, я так недавно летала в испанский офис, где работает около 1000 человек. Заранее подготовила определенный план из 5-6 пунктов. Его надо заранее согласовать с принимающей стороной, чтобы все необходимые сотрудники там были на месте, не в отпуске, готовы помочь. Поездка полностью оплачивается компанией, причем оформляется это как командировка, так что от travel grant одни плюсы.
Собеседование и студенты
У нас три этапа собеседования, - рассказывает Алла. - После поездки в Испанию я ввела еще один этап - это предсобеседование. Мы отправляем опросник из семи несложных вопросов в стиле «Что ты ищешь в работе?», «Что для тебя работа?» и т.д. Так мы смотрим, сработается ли кандидат с потенциальным руководителем. Также определяем, насколько ему близки наши 4 ценности: «We have integrity», «We are the team», «We are here to win», «We are innovative».
Первое живое интервью кандидат проходит со мной, HR-менеджером. Затем разговаривает с руководителем отдела, который давал запрос на открытие вакансии. И финальное собеседование на любую позицию проходит с директором, Михаилом Сендером.
Условия и соцпакет для сотрудников
Возвращаемся в кабинет Михаила, чтобы узнать об условиях работы в офисе, планах и проектах компании.
Два раза в неделю в компании проходят курсы английского языка. Сотрудники разделены на три группы по уровню знаний языка. В самой сильной группе занимаются с native speaker. Преподавателя зовут Крис, он прилетел в Беларусь из Америки. Кстати, у Куфара есть Netflix-аккаунт, которым могут пользоваться все сотрудники, чтобы посмотреть сериалы в оригинале.
В компании есть корпоративная медицинская страховка, Куфар компенсирует сотрудникам посещение тренажерного зала или спортивной секции. Также финансируются сотрудникам курсы по их сфере деятельности. Для тех, кому это необходимо, оплачиваются парковочные места.
Михаил рассказывает, что в компании создали систему развития сотрудников, по которой определяют, что каждому нужно улучшить. Раз в полгода руководители проводят беседы со своими сотрудниками по поводу их личного развития. У компании есть профиль с перечнем параметров и скиллов каждого работника. Именно по ним и идет разговор руководителя с сотрудником.
Совместный проект TUT.BY, Onliner и Kufar
В июне прошлого года три крупнейших белорусских портала объявили о совместном проекте. Мы спросили у Михаила, что изменилось за год с лишним.
Оказалось, что проект оказался гораздо труднее, чем многие надеялись. Свою роль сыграло множество факторов. По сути, идея была в том, чтобы объединить усилия и предложить альтернативу по размещению рекламы в интернете. С Google тяжело конкурировать в любой стране из-за его охвата. Поэтому Куфар, Onliner и TUT.by объединились, и общие данные по белорусским пользователям стали сопоставимы с Google.
Теперь Куфар предлагает более детальный таргетинг. И так крупный рекламодатель сразу может купить огромный охват на трех крупнейших ресурсах вместо того, чтобы договариваться с каждым из них отдельно. Вместе компании предлагают 3 крупные площадки вместо тысяч мелких у Google.
Михаил говорит, что команда Куфара легко нашла взаимопонимание с TUT.BY и Onliner. Но трудно было с техническими решениями, возникали конфликты интересов. Не получалось найти точки соприкосновения. Сейчас команда пробует работать с новым подрядчиком, поэтому происходит своего рода рестарт проекта.
Kufar Go
В ближайшее время цель Куфара изменится, сейчас реализуются амбициозные планы по поводу запуска на новой технической платформе. Наши собеседники признают, что технологии сайта устарели, они мешают развивать продукт в желаемом темпе. Да и пользователи давно заждались некоторых функций.
Теперь Куфар меняет всё. Полностью переписывается продукт. Уже запустили Kufar Go - это первая версия нового Куфара, написанного на новых языках, с использованием новых технологий, с другой системой баз данных. Во многом изменится логика подачи объявлений, сортировки. У Куфара уже есть машинное обучение, определение категории товара по фотографии. Например, если вы фотографируете стол, то его автоматически переносят в соответствующую категорию.
Фото: сайт.
Ни в роли продавца, ни в роли покупателя Kufar меня не устраивает. Но пока я все еще терплю его недостатки, т.к. есть один жирный плюс.
На сайте реально продать ВСЕ Даже то, что вы планировали выбросить. Поэтому если вы хотите продать "ненужный хлам", за символическую цену, то вам на куфар. Можно продать старую посуду, постельное белье, глупые подарки типа статуэток, одежду в состоянии "давно пора выкинуть" и даже начатую косметику (с точки зрения меня как покупателя это просто кошмар, т.к. использовать один блеск для губ или тушь с чужим человеком это зло, но как продавца меня это не сильно волнует, спрос на это есть, а предложение у меня найдется:))
Низкая покупательская способность. Плохо продаются дорогие и эксклюзивные вещи. На сайте сидят в основном мамы покупающие и продающие детские вещи, и малообеспеченные люди. Продать что-то подороже практически невозможно. Не важно, насколько это качественная, брендовая вещь. Даже если вещь в идеальном состоянии, по цене существенно ниже, чем в магазине. Потенциальных покупателей для таких вещей просто нет. Быстро продаются только безобразно дешевые вещи, или "хлам" о котором я писала выше.
Был печальный опыт, когда я опубликовала объявление о продаже редких туалетных водичек, давно снятых с производства. Я допустила ошибку и еще в объявлении указала батч-коды. В итоге почта у меня была забита сообщениями негодующих, ничего в парфюмерии не разбирающихся, обвиняющих меня в том, что я за сумасшедшие деньги хочу продать просрочку, старье и т.д. Больше я подобных ошибок не делаю.
Нет системы рейтинга у пользователей. И судя по ответам техподдержки ее никогда не будет. Да, для того, чтобы заработать положительные отзывы новому пользователю надо время, и создатели сайта понимают, что ждать будут не все, поэтому вводить подобную систему не планируют. Из чего вытекают следующие минусы.
Недобросовестные ПОКУПАТЕЛИ. Да-да. Именно покупатели. Чаще про куфар можно услышать про продавцом-мошенников, которые выслали что-то не то. У меня негативного опыта в плане покупок нет, т.к. покупала я только при личных встречах и видела товар до момента расчета.
А вот с покупателями я намаялась прилично. Просят отправить наложенным платежом - отправляешь не забирают! Звонишь - не поднимают трубку. На сайте блокируют. В итоге посылка идет назад и ты дважды оплачиваешь услуги почты. Также был случай, когда девушка долго уговаривала уступить в цене, чтобы оплатить почтовые затраты. Я, глупая, согласилась, отправила посылку, а она мне пришла обратно. Я человек добрый, до последнего верила в честность людей и сайт, поэтому в общем итоге мне возвращалось 4 посылки. Больше не верю. Почта только по 100% предоплате почтовых услуг. Желающих мало и это я тоже могу понять, т.к. рейтинга нет и доверять продавцу также сложно, как и покупателю.
Я часто езжу в командировки, поэтому в объявлении прописываю города, в которые я могу лично привезти вещь. Было уже тоже приличное количество случаев, когда договариваешься, тащишь товар с собой, а человек пропадает, не берет трубку и т.д.
А про несостоявшиеся встречи в своем городе я уже молчу. Первое время тоже как дурочка ездила куда-то, ждала. А теперь либо приезжаете ко мне, либо никак.
Много откровенных МОШЕННИКОВ. Снова речь пойдет про покупателей. Как только доходит дело до встречи/покупки я говорю, что встретимся возле моего дома. Не в квартире. Если зима, то на первом этаже в подъезде. На этом этапе часть людей отсеивается. Они предварительно активно уговаривают сообщить им номер квартиры, якобы позвонят в домофон, когда придут, но когда я говорю, что 21 век, телефоны есть у всех и мы встретимся либо возле дома, либо никак, они выбирают никак. Одного такого настойчивого мне даже удалось вычислить, т.к. он интересовался всеми моими дорогими товарами.
Также я общаюсь только через сообщения. Номер телефона на сайте не указываю нигде! Только, когда в сообщениях понимаю, что человек адекватный и действительно планирует купить что-то, пишу свой номер и прошу сообщить номер покупателя, т.к. сразу предупреждаю, что на неопределенный номер могу не ответить. Делаю я это не потому, что боюсь разговаривать с чужими людьми. Я на работе только этим и занимаюсь и тут как раз не было бы никаких проблем, но! Звонят не по делу! Телефон мой был только в первых 4 объявлениях, но я устала выслушивать просьбы отдать что-то бесплатно, потому что они видите ли не умеют предохранятся многодетные, им нечем одеть/обуть их деток. И звонящих как-то не волнует ваше фин.положение, они не спрашивают сколько у вас детей (может я тоже многодетная мама?)
Что касается выделения объявлений, поднятия, то тут все как и на многих других аналогичных сайтах - за деньги. Но это дорого и на конкретно этом сайте нецелесообразно. Я пробовала пару раз, но это дает лишь большое количество просмотров от ненужных пользователей. Кому надо, тот найдет и на 10 и на 20 странице.
В итоге сейчас на куфаре я продаю:
Косметику, которая мне не подошлаКорм для кошек (у нас маленькая капризуля, которая иногда воротит нос от нового корма)Статуэтки, игрушка, сувениры, фоторамки, свечи, шкатулки и прочие бесполезные подарки)Все, что дарят в подарок в магазинах на акциях в стиле "купи тушь - получи косметичку/зеркало/платок". Например, тушь мне реально нужна, а вот косметичка уже 20-я. Продаю)Комнатные растения. У меня их много, они активно растут и периодически часть я продаю.Одежду обувь, которую не взяли в комиссионку или соглашаются взять за слишком низкую цену. На куфаре ее курят. Главное продавать до или во время сезона. Шорты зимой и сапоги летом вы вряд ли продадите.
Раньше все это я отдавала на сайте darudar. Но в нем я в свое время разочаровалась, узнав, что многие из моих даров в последствии оказались на сайтах типа куфар. Поэтому я решила, что проще сразу продавать самой.
Ну и небольшой лайфхак, как привлечь к своим объявления больше внимания, не поднимая их. Публикуйте объявления по одному в день. Или одно утром, второе вечером. Пользователи частенько просматривают все объявления автора. Плюс дополнительно можно замотивировать смотреть все объявления, предоставляя скидку при покупке 2-х и более товаров.
Куфар накручивает статистику добавления в избранное и просмотров номеров. На самом деле сайт нулевой.
Хотел продать семянку картошку - до сих пор не вижу ее. Давал с фотографией. Скоро она никому не нужна будет, а люди ищут качественный семенной картофель.
Полностью согласна со всеми отрицательными отзывами. Нет нужды повторять минусы, они очевидны. Разгулье для мошенников, а модераторы там для того, чтоб не проскочила лишнее объявление. Теперь еще и лимиты! Уважаемые пользователи, сайт секонд по-прежнему существует! Почти такой же как был! Старый, на мой взгляд, чуть удобнее был. На Куфаре все очень плачевно, что нам мешает перейти на другой сайт? На данный момент там относительно мало пользователей, но Куфар ему в помощь!))) Ищем в поисковике...
| 2019-02-14 |
Прощай, Куфар, все на onliner.by и ssk.by - теперь их будем "раскручивать".
Простите за каламбур, но рассмотрим сам сай Куфар на пособничество мошенникам. Во первых - президентом Лукашенко был издан указ об отслеживании мошеннических действиях на просторах интернета в Республике Беларусь! И, вы спросите, при чём тут Куфар??! Да дело всё в том - что сайт Куфар и его разработчики напрямую противодействуют всем указам президента! Во первых - сайт был создан как сайт бесплатных объявлений! Но что мы видим?/ Сайт стал полностью платным! Поднятие, какие либо продвижения и публикование...
Очень недовольна правилами сайта Куфар. Написать сюда решила после введения сайтом лимитов. Исходя из моего личного опыта, большинство вещей на куфаре продаются достаточно долго. Каждые 2 месяца, Куфар отправляет опубликованные объявления в удалённые, их приходится публиковать заново, что само по себе очень неудобно и трудоёмко (ни на каком подобном сайте такого больше нет). Теперь надо оплачивать превышение лимитов, каждые 2 месяца, при размещении одной и той же вещи, которая может продаваться...
Самый отвратительный сайт. Всё очень плохо. То нельзя, то не это. Равняйтесь на онлайнер, ав.бай, вот это сайты. А это ни о чём. Плохо, очень плохо. Это не ваше.
Захожу я на Куфар, выставить платьишко, которое не подошло, а они сделали лимит на каждый раздел, на женскую одежду например 16 шт, а дальше плати! Естественно, у меня, как у девушки, много ненужного из женской одежды. Уже не знают что придумать, чтоб с этих бедных людей денег снять.
Kufar.by (куфар бай) - доска объявлений в режиме онлайн для жителей Беларуси. Сервис предоставляет возможность быстро продать, купить разнообразные товары (авто, бытовая техника, вещи и обувь, в том числе и second hand, и т.д.), а также недвижимость. Все публикуемые объявления на Куфаре предварительно проверяются модератором. Мошенники, сомнительные продавцы, недобросовестная реклама тщательно отфильтровывается на сайте.
Выражаясь языком рядовых пользователей, Kufar.by - это доверенная интернет-барахолка со множеством выгодных предложений купли-продажи. Торговые операции на её территории буквально осуществляются по схеме «из рук в руки».
Из этой статьи вы узнаете, как зарегистрироваться на Куфар.бай и разместить своё объявление.
1. Откройте в браузере офсайт сервиса - kufar.by.
2. Щёлкните вверху справа кнопку «Вход».
3. На появившейся панели перейдите на вкладку «Регистрация».
4. Выберите тип аккаунта: «Частное лицо» или «Бизнес».
Внимание! В независимости от выбранного типа профиля, можно бесплатно зарегистрироваться на Куфаре. Но после создания аккаунта его тип изменить нельзя.
5. В полях формы укажите адрес электронной почты в полном формате (логин@домен сервиса) и два раза пароль для входа.
Совет! Символьный ключ по длине должен быть не менее 5 знаков, но лучше использовать буквенно-цифровые комбинации из 10-12 знаков и больше.
6. Проверьте, правильно ли введены данные. Если ошибок нет, нажмите «Создать профиль».
По завершении процедуры появится надпись «… активировать профиль!».
Верификация аккаунта
1. На указанном email откройте письмо сервиса (отправитель - [email protected]).
2. В тексте щёлкните мышкой надпись «Активировать профиль».
В новом окне откроется страничка вашего профиля. Можно приступать к работе!
Размещение объявления
При первом входе в свой аккаунт для перехода в режим создания объявления можно кликнуть надпись «Подать… » (нижняя часть панели под меню).
Также можно кликнуть иконку «+».
Затем необходимо сделать следующее:
1. Ввести свой номер телефона, ввести капчу. Кликнуть «Получить код».
2. Верифицировать мобильный посредством проверочного кода (сервис пришлёт СМС).
3. Загрузить фотографии товара, недвижимости (щёлкнуть блок, выбрать файл).
4. Ввести данные товара/услуги:
- название;
- категория (техника, авто, вещи и т.д.);
- цель: продать или купить;
- описание (характеристики, особенности, внешний вид и др.), до 4000 символов.
5. Указать цену и местоположение товара/услуги.
6. Заполнить форму «О продавце» (личные данные покупателя/продавца: имя, e-mail, телефон).
7. При необходимости выбрать платный пакет продвижения объявления на сервисе (размещение в ТОПе ленты для большего количества просмотров).
Если же инструменты «раскрутки» не используются, нужно установить «галочку» возле надписи «Разместить бесплатно…».
Регистрируйтесь на kufar.by! Этот сервис поможет вам сэкономить время и деньги.
Конструктор шкафов-купе
Цены
