(Продолжение. Начало см. в № 19)
Управление продажами
"1С:Управление небольшой фирмой 8" обеспечивает автоматизацию отражения хозяйственных операций, связанных с торговой деятельностью предприятия.
Для номенклатуры товаров и услуг можно установить произвольное количество видов цен. Предусмотрено назначение скидок и наценок. Рабочее место "Прайс-лист" позволяет формировать структуру прайс-листа. При этом назначение цен для группы номенклатуры выполняется по заданным правилам непосредственно в форме прайс-листа.
Программа поддерживает несколько схем продаж: продажа со склада и под заказ, отгрузка в кредит или по предоплате, реализация товаров, принятых на комиссию, а также передача товаров комиссионеру на реализацию.
Отправной точкой для всех действий по удовлетворению потребностей покупателя в товарах является документ "Заказ покупателя". Это один из основных документов программы. С его помощью можно оформить операции двух видов – "Заказ на продажу" или "Заказ на переработку".
Потребности покупателя, зафиксированные в заказах, можно обеспечить несколькими способами. Это может быть резервирование товаров или продукции в свободных остатках на складе, размещение в заказах поставщикам и/или в заказах на производство. Заказанные товары можно также получить на реализацию у комитента или заказать переработчику. При этом в одном заказе применяются разные способы обеспечения потребности. Так, некоторое количество товара может быть зарезервировано в складском остатке, а недостающее количество товаров – заказано у поставщика или получено на комиссию.
Заказ покупателя всегда находится в одном из состояний – "Заявка", "В работе", "Выполнен" или "Закрыт". Для заказа, который имеет статус "В работе", на закладке "Платежный календарь" можно запланировать оплату.
Для документального оформления продаж товаров, продукции, работ и услуг используются товарные накладные или соответственно акты выполненных работ. На основании документов продаж формируются счета-фактуры.
При работе с заказами покупателей и счетами на оплату удобно использовать рабочие места "Заказы покупателей" и "Счета на оплату". В состав данных рабочих мест включена информационная панель, которая содержит информацию о покупателях, состоянии взаиморасчетов с ними, а также позволяет формировать разнообразные аналитические отчеты. Например, для выделенного заказа на рабочем месте "Заказы покупателей" можно сформировать отчеты, которые позволяют проанализировать его выполнение, оплату покупателем, потребность по заказу, а также взаиморасчеты с покупателем в целом.
Рабочее место "Расходные накладные" можно использовать для отражения факта отгрузки товаров покупателям по заказам, которые находятся в работе. При этом одну расходную накладную можно оформить не только для одного, но и для нескольких невыполненных заказов, которые отмечены на рабочем месте. Предусмотрено также формирование аналитических отчетов.
Программа позволяет планировать продажи и анализировать их эффективность. Планы продаж можно формировать в натуральном и стоимостном выражениях как по предприятию в целом, так и по отдельным подразделениям. Для исследования эффективности продаж выполняется их план-фактный анализ по отдельным подразделениям, номенклатурным группам и товарам.
Для анализа различных аспектов управления продажами в состав прикладного решения включено более 20 отчетов. Отчет "Анализ выполнения заказов покупателей", например, позволяет быстро проанализировать состав заказов покупателей, ход их выполнения, а также определить потребность в номенклатуре, необходимой для выполнения заказов. В отчете "Продажи" отображаются сведения о реализованных позициях номенклатуры в количественном и суммовом выражениях за период. Данные о состоянии и динамике расчетов с покупателями за выбранный период представлены в отчете "Расчеты с покупателями".
С помощью отчета "Дебиторская задолженность по срокам" можно получить информацию о задолженности покупателей на определенную дату в разрезе срока задолженности – "Менее недели", "1–2 недели", "2 недели – месяц", "1–2 месяца" и "Более двух месяцев".
Управление работами и услугами
Прикладное решение поддерживает управление подрядными работами и услугами. Под работами в программе понимаются действия производственного характера. Результатом выполнения работы является определенный материальный результат, например построенный дом, смонтированное оборудование, отремонтированная квартира и т.д. Услуга, как правило, материального результата не имеет. В результате оказания услуги клиент получает определенную пользу или нематериальную выгоду. Услугами являются, например, юридическая консультация, услуги связи, обучение и т.д.
В программе предусмотрены ведение учета работ и услуг, управление ценами, скидками, а также наценками на работы и услуги. Основным документом, отражающим деятельность по выполнению работ, в программе является "Заказ-наряд", в котором совмещены функции заказа покупателя, счета на оплату, акта выполненных работ, а также расходной накладной для сферы сервисных услуг. С помощью документа "Заказ-наряд" регистрируется заказ на работы, рассчитывается заработная плата исполнителей работ, списываются собственные материалы и реализованные товары. Реализация товара, например кондиционера или счетчиков воды, может происходить в рамках работ по их установке. В документе также фиксируются материалы заказчика, если их использование было предусмотрено и они были получены от заказчика.
Стоимость работы может быть фиксированной или рассчитываться исходя из норм и выполненных объемов работ. Фиксированную стоимость может иметь, например, работа по установке фильтров и счетчиков воды. Результат работы с фиксированной стоимостью, как правило, выражается "в штуках". Нормирование целесообразно использовать для работ, результат которых можно оценить в единицах площади, объема, веса, времени и т.д. Это может быть, например, поклейка обоев, укладка паркета или напольной плитки и т.д.
Для ввода работ в заказ-наряде предназначена табличная часть. Это позволяет при приеме заказа, например на "укладку паркета под ключ", представить эту работу в виде технологических этапов и ввести для каждого из них соответствующую работу – "изготовление стяжки", "выравнивание пола", "установка фанеры на клей и крепление к стяжке с помощью шурупов" и т.д. Для каждой работы можно указать ее стоимость, необходимые материалы, исполнителей и задать для них величину заработной платы.
Данные о материалах, которые требуются для выполнения каждой работы, можно отразить непосредственно или ввести автоматически, с помощью выбранной спецификации. Для календарного планирования работ по заказ-наряду следует указать дату/время начала и окончания работ.
Заказ-наряд может находиться в состоянии "Заявка", "В работе", "Выполнен" или "Закрыт". Намерение клиента фиксируется документом с состоянием "Заявка". Проведенные заказы с этим статусом отображаются в списке заказов. Для заказа, который находится в состоянии "В работе", на закладке "Платежный календарь" можно запланировать оплату. После проведения документа будет зарегистрирована передача материалов со склада в подразделение. Кроме того, заказ-наряд со статусом "В работе" будет отображаться в различных отчетах. На основании заказ-наряда можно сформировать "Задание на работу" для ответственного исполнителя. Заметим, что в этот документ можно ввести несколько заказ-нарядов. После ввода заданий они будут отображаться в календарях ответственных сотрудников.
После завершения работ заказ-наряд переводится в состояние "Выполнен". Фактический объем работ по нему может отличаться от запланированного в документе. В этом случае после окончания работ необходимо скорректировать в заказ-наряде данные об их объеме. При проведении заказ-наряда со статусом "Выполнен" происходят регистрация факта выполнения работ, начисление заработной платы исполнителям, списание материалов и некоторые другие действия.
В программе предусмотрено два способа отражения операций по оказанию услуг. Первый способ предполагает использование документов "Заказ покупателя", "Задание на работу" и "Акт выполненных работ", второй – применение описанного выше документа "Заказ-наряд". Заметим, что при выполнении услуг, в отличие от операций по выполнению работ, списание материалов и начисление заработной платы в документе "Заказ-наряд" не выполняются.
(Продолжение. Начало см. в № 19)
Управление продажами
"1С:Управление небольшой фирмой 8" обеспечивает автоматизацию отражения хозяйственных операций, связанных с торговой деятельностью предприятия.
Для номенклатуры товаров и услуг можно установить произвольное количество видов цен. Предусмотрено назначение скидок и наценок. Рабочее место "Прайс-лист" позволяет формировать структуру прайс-листа. При этом назначение цен для группы номенклатуры выполняется по заданным правилам непосредственно в форме прайс-листа.
Программа поддерживает несколько схем продаж: продажа со склада и под заказ, отгрузка в кредит или по предоплате, реализация товаров, принятых на комиссию, а также передача товаров комиссионеру на реализацию.
Отправной точкой для всех действий по удовлетворению потребностей покупателя в товарах является документ "Заказ покупателя". Это один из основных документов программы. С его помощью можно оформить операции двух видов – "Заказ на продажу" или "Заказ на переработку".
Потребности покупателя, зафиксированные в заказах, можно обеспечить несколькими способами. Это может быть резервирование товаров или продукции в свободных остатках на складе, размещение в заказах поставщикам и/или в заказах на производство. Заказанные товары можно также получить на реализацию у комитента или заказать переработчику. При этом в одном заказе применяются разные способы обеспечения потребности. Так, некоторое количество товара может быть зарезервировано в складском остатке, а недостающее количество товаров – заказано у поставщика или получено на комиссию.
Заказ покупателя всегда находится в одном из состояний – "Заявка", "В работе", "Выполнен" или "Закрыт". Для заказа, который имеет статус "В работе", на закладке "Платежный календарь" можно запланировать оплату.
Для документального оформления продаж товаров, продукции, работ и услуг используются товарные накладные или соответственно акты выполненных работ. На основании документов продаж формируются счета-фактуры.
При работе с заказами покупателей и счетами на оплату удобно использовать рабочие места "Заказы покупателей" и "Счета на оплату". В состав данных рабочих мест включена информационная панель, которая содержит информацию о покупателях, состоянии взаиморасчетов с ними, а также позволяет формировать разнообразные аналитические отчеты. Например, для выделенного заказа на рабочем месте "Заказы покупателей" можно сформировать отчеты, которые позволяют проанализировать его выполнение, оплату покупателем, потребность по заказу, а также взаиморасчеты с покупателем в целом.
Рабочее место "Расходные накладные" можно использовать для отражения факта отгрузки товаров покупателям по заказам, которые находятся в работе. При этом одну расходную накладную можно оформить не только для одного, но и для нескольких невыполненных заказов, которые отмечены на рабочем месте. Предусмотрено также формирование аналитических отчетов.
Программа позволяет планировать продажи и анализировать их эффективность. Планы продаж можно формировать в натуральном и стоимостном выражениях как по предприятию в целом, так и по отдельным подразделениям. Для исследования эффективности продаж выполняется их план-фактный анализ по отдельным подразделениям, номенклатурным группам и товарам.
Для анализа различных аспектов управления продажами в состав прикладного решения включено более 20 отчетов. Отчет "Анализ выполнения заказов покупателей", например, позволяет быстро проанализировать состав заказов покупателей, ход их выполнения, а также определить потребность в номенклатуре, необходимой для выполнения заказов. В отчете "Продажи" отображаются сведения о реализованных позициях номенклатуры в количественном и суммовом выражениях за период. Данные о состоянии и динамике расчетов с покупателями за выбранный период представлены в отчете "Расчеты с покупателями".
С помощью отчета "Дебиторская задолженность по срокам" можно получить информацию о задолженности покупателей на определенную дату в разрезе срока задолженности – "Менее недели", "1–2 недели", "2 недели – месяц", "1–2 месяца" и "Более двух месяцев".
Управление работами и услугами
Прикладное решение поддерживает управление подрядными работами и услугами. Под работами в программе понимаются действия производственного характера. Результатом выполнения работы является определенный материальный результат, например построенный дом, смонтированное оборудование, отремонтированная квартира и т.д. Услуга, как правило, материального результата не имеет. В результате оказания услуги клиент получает определенную пользу или нематериальную выгоду. Услугами являются, например, юридическая консультация, услуги связи, обучение и т.д.
В программе предусмотрены ведение учета работ и услуг, управление ценами, скидками, а также наценками на работы и услуги. Основным документом, отражающим деятельность по выполнению работ, в программе является "Заказ-наряд", в котором совмещены функции заказа покупателя, счета на оплату, акта выполненных работ, а также расходной накладной для сферы сервисных услуг. С помощью документа "Заказ-наряд" регистрируется заказ на работы, рассчитывается заработная плата исполнителей работ, списываются собственные материалы и реализованные товары. Реализация товара, например кондиционера или счетчиков воды, может происходить в рамках работ по их установке. В документе также фиксируются материалы заказчика, если их использование было предусмотрено и они были получены от заказчика.
Стоимость работы может быть фиксированной или рассчитываться исходя из норм и выполненных объемов работ. Фиксированную стоимость может иметь, например, работа по установке фильтров и счетчиков воды. Результат работы с фиксированной стоимостью, как правило, выражается "в штуках". Нормирование целесообразно использовать для работ, результат которых можно оценить в единицах площади, объема, веса, времени и т.д. Это может быть, например, поклейка обоев, укладка паркета или напольной плитки и т.д.
Для ввода работ в заказ-наряде предназначена табличная часть. Это позволяет при приеме заказа, например на "укладку паркета под ключ", представить эту работу в виде технологических этапов и ввести для каждого из них соответствующую работу – "изготовление стяжки", "выравнивание пола", "установка фанеры на клей и крепление к стяжке с помощью шурупов" и т.д. Для каждой работы можно указать ее стоимость, необходимые материалы, исполнителей и задать для них величину заработной платы.
Данные о материалах, которые требуются для выполнения каждой работы, можно отразить непосредственно или ввести автоматически, с помощью выбранной спецификации. Для календарного планирования работ по заказ-наряду следует указать дату/время начала и окончания работ.
Заказ-наряд может находиться в состоянии "Заявка", "В работе", "Выполнен" или "Закрыт". Намерение клиента фиксируется документом с состоянием "Заявка". Проведенные заказы с этим статусом отображаются в списке заказов. Для заказа, который находится в состоянии "В работе", на закладке "Платежный календарь" можно запланировать оплату. После проведения документа будет зарегистрирована передача материалов со склада в подразделение. Кроме того, заказ-наряд со статусом "В работе" будет отображаться в различных отчетах. На основании заказ-наряда можно сформировать "Задание на работу" для ответственного исполнителя. Заметим, что в этот документ можно ввести несколько заказ-нарядов. После ввода заданий они будут отображаться в календарях ответственных сотрудников.
После завершения работ заказ-наряд переводится в состояние "Выполнен". Фактический объем работ по нему может отличаться от запланированного в документе. В этом случае после окончания работ необходимо скорректировать в заказ-наряде данные об их объеме. При проведении заказ-наряда со статусом "Выполнен" происходят регистрация факта выполнения работ, начисление заработной платы исполнителям, списание материалов и некоторые другие действия.
Взаимодействие с клиентами традиционно носит поэтапный характер. Каждый шаг требует создания некоторой документарной формы, вносящей в учет необходимые данные. Разработчики платформы 1С предлагают единый документ, который совмещает возможности различных форм и используется для всестороннего отражения в системе шагов взаимодействия с клиентом при выполнении заказов. Заказ-наряд играет роль универсального документа для оформления сведений о подрядных работах или услугах в приложении УНФ.
Характеристика документа
Согласно заявлениям разработчика заказ-наряд обеспечивает функциональные возможности, характерные для таких документов как:
- Заказ покупателя;
- Счет на оплату;
- Акт выполненных работ;
- Расходная накладная при оформлении услуг;
- Акт переработки материалов;
- Реализация товара и прочих.
Журнал документов доступен в разделе меню «Работы». Список документов сопровождается условными обозначениями состояний отгрузки работ и услуг и оплаты заказа, что безусловно улучшает характеристики приложения в части юзабилити.
Создание нового документа выполняется нажатием кнопки «Создать».
Существует возможность расширения перечня вкладок табличной части. Для этого необходимо в меню кнопки «Ещё» выбрать пункт «Шапка/табличная часть» и установить необходимые флаги.
Заполнение документа
На вкладке «Работы» следует заполнить параметры:
- Вид работ – позиция справочника номенклатура, которая определяет стоимость часа нормо-часа работ;
- Работа, услуга – позиция справочника «Номенклатура», указывающая тип выполняемых действий с нормированием времени, отведенного на исполнение;
- Спецификация – запись одноименного справочника, которая определяет состав используемых материалов.
Работа может иметь или нормированную по времени стоимость. Соответствующий управляющий параметр размещен в группе «Учетная информация» карточки номенклатуры. Выбирая нормированные стоимости, пользователю должен провести предварительную подготовку справочника и ввести в состав номенклатурных позиций как работы, имеющую продолжительность, так и обобщенные позиции видов работ, задающих стоимость нормо-часа. Значение в столбце «Сумма» рассчитывается в этом случае системой как произведение расценки на вид работ и продолжительности, заданной для выбранной работы.
Таблица «Материалы» может быть заполнена вручную или автоматически после нажатия кнопки «Заполнить» на основе выбранной спецификации.
На вкладке «Товары» приводится список проданных товарных позиций, связанных с оформляемым заказом.
На вкладке «Предоплата» указываются документы, оформляющие внесение платы в счет исполнения заказа, если это необходимо согласно правилам деятельности предприятия.
На вкладке «Зарплата» в таблице «Распределение зарплаты исполнителей» указываются сотрудники, занятые в выполнении заказа, а также условия оплаты.
Функциональные возможности иных вкладок: «Ресурсы», «Платежный календарь» и «Материалы заказчика» – используются реже, но подробно описаны в справочной информации системы.
Печатные формы
Форма документа содержит традиционную кнопку «Печать с предварительным просмотром», меню которой предназначено для создания печатных форм документов. Перечень доступных позиций довольно широк и включает:
- Счет на оплату;
- Заказ-наряд;
- Акт об оказании услуг;
- Накладная;
- И другие часто используемые формы.
Движения документа в отчетах системы
После проведения заказ-наряда система выполняет движения, связанные с расходом материалов и товаров. Например, сформировав отчет «Движение товаров», пользователь увидит, что система отразила расход материалов, включенных в заказ-наряд согласно спецификации, и товаров, введенных в документ на вкладке «Товары». Отчет доступен в разделе «Закупки».
В отчете «Начисления и удержания» пользователь увидит движения, связанные с оплатой труда сотрудников: работнику, указанному на вкладке «Зарплата», система поставит в соответствие сумму, предусмотренную в заказ-наряде. Отчет доступен в разделе «Зарплата».
Проведенный заказ-наряд в конечном состоянии рассматривается системой как акт выполненных работ, о чем свидетельствует содержание отчета о состоянии заказов клиентов «Выполнение работ и оплата заказ-нарядов». Отчет доступен в разделе «Продажи».
Состояние оплаты заказа система отражает, например, в отчете «Оплата заказов покупателей» или «Расчеты с покупателями». Отчеты доступны в разделе «Деньги».
Все движения заказ-наряда доступны для просмотра обычным способом: через пункт «Движения документа» меню кнопки «Ещё» документа.
Формирование Заказ-нарядов в 1С:Управление небольшой фирмой 8
Заказ-наряд
- это универсальный документ, который сочетает в себе Заказ клиента и реализацию по нему услуг, работ и сопутствующих товаров, а также документ планирования и выполнения работ и услуг, учета прямых производственных затрат.
Данным документом рекомендуется отражать операции планирования и учета сервисных работ и услуг, например ремонт обуви, одежды, автомойка, парикмахерские услуги, и прочие услуги, для которых характерен короткий производственный цикл.
Список все документов Заказ-наряд находится в разделе Работы . (Рис.1).
Создадим новы документ. На закладке Главное выбираем Покупателя, Договор, Склад, а также указываем время начала и окончание работ. (Рис.2).
Рис.2
Перейдя на закладку Роботы указываем работу или услугу , ее количество и цену, а также норму времени . (Рис.3). Для работ по фиксированной стоимости норма времени равна единице. Здесь есть возможность также указать ручные скидки и рассчитать автоматические.
Рис.3
На закладке Товары указываем номенклатуру, которая требуется нам для данного заказа, указываем ее количество и цену. Скидки здесь также доступны. (Рис.4).
Рис.4
После указываем подразделение и проводим документ.
В зависимости от Состояния документа , формируются или не формируются записи в регистрах. (Рис.5).
Рис.5
Заказ-наряд в состоянии Открыт , регистрирует намеренье покупателя заказать у нас работу. Когда покупатель решает что он будет заказывать у нас услугу мы переводим в состояние В работе . Состояние Выполнен устанавливается после выполнения работ.
- регистрация заказов и заказ-нарядов
- учет оказанных услуг
- регистрация времени, затраченного сотрудниками на оказание услуг
КОНТРОЛЬ
- контроль состояния заказов клиентов
- отслеживание выполнения заданий сотрудниками
- выявление отклонений от запланированных графиков
АНАЛИЗ
- анализ оказанных услуг – в разрезе клиентов, заказов и заказ-нарядов и пр.
- план-фактный анализ деятельности
ПЛАНИРОВАНИЕ
- планирование загрузки сотрудников, оборудования и других ресурсов
- формирование графиков оказания услуг
В программе "1С:Управление нашей фирмой 8" реализовано ведение учета деятельности, связанной с оказанием услуг.
Руководитель и менеджер могут оперативно получать информацию о состоянии заказов клиентов: выполнены ли они, или пока находятся в процессе исполнения, не срываются ли сроки их выполнения и пр.
На основании заказов клиентов в программе может проводиться формирование планов-графиков оказания услуг, планирование работы сотрудников, загрузки ресурсов компании. Например, бронирование автотранспорта для осуществления доставки и пр.
Фактическое время, затраченное сотрудниками на оказание услуг, отображается в документах учета рабочего времени. Эта информация в дальнейшем может быть использована для расчета заработной платы.
