В спорах, как известно, рождается истина . Можно спорить ради интереса, можно доказывать свою точку зрения, можно просто показать характер. Каждый из нас когда-нибудь спорил. Мы все разные, у каждого свои вкусы, взгляды и привычки. И в споре мы хотим отстоять свое "я". Но спор может быть как конструктивным, так и деструктивным. Всегда ли нужно спорить? Всегда ли нужно побеждать? Как выглядит победитель спора? Давайте проведем ситуационный анализ.
Ситуация 1. "Спор заведомо проигранный"
Допустим, у Вас престижная и интересная работа , которая Вам нравится. Но вот незадача: начальник грубый и бестактный. Но, тем не менее, он решает кадровые и зарплатные вопросы. Он же рассматривает результаты работы. Поэтому на правах "хозяина" он заявляет Вам, что работа выполнена плохо, Вы ничего из себя не представляете и т.д. А Вы уверены в своей правоте и качестве работы! Будете вступать с ним в спор и доказывать, что он неправ? Напрасно.Во-первых, с грубиянами спорить бесполезно, а во-вторых, он обладает определенной властью и с удовольствием использует ее против спорщика. Как победить? Примените принцип согласия. Согласитесь, что работа сделана плохо, извинитесь, и попросите совета: "Вы ведь такой умный! Как мне лучше это переделать, подскажите?". Как правило, срабатывает это в обратном направлении. Когда человека провоцируют на конфликт, а он не конфликтует, а соглашается, то своим претензиям дают обратный ход: "Ну, ладно, идите, в другой раз исправите". Кто выиграл в данном споре? Конечно вы! Работа принята, нервы не испорчены, зарплата и премия на месте.
Ситуация 2. "Спор из принципа"
Вы очень принципиальны . Вам важно, чтобы с Вашим мнением считались. Но всегда ли спор и собственный эгоизм дороже человеческих отношений и близости любимого человека? Да, может он и неправ, что не разрешает Вам поехать с подругой на море. Вы же не крепостная крестьянка! Но он настаивает, что правильно будет поехать с ним осенью в горы, когда ему дадут отпуск. Доказывать, что он неправ, ценой отношений, наверное, не стоит, если Вы любите этого человека. Умейте уступать в мелочах. Разберитесь в своих внутренних ощущениях - что важнее? Просто хотите настоять на своем, или не устраивает сам вид отдыха? Если первое - сдавайтесь! Глупая принципиальность никому еще не шла на пользу. А если второе - вопрос можно решить путем мирных переговоров и поиском компромисса.Ситуация 3. "Бесполезный спор"
Как часто мы спорим с виртуальным собеседником с соцсети или на ? Мы даже не видели этого человека, но доказываем, ему, что он неправ. Результат - испорченное настроение, причем у Вас.Или Вы предпочитаете в одежде красный цвет, а Ваша коллега - синий. И вы пол часа друг другу доказываете, какой цвет более модный в этом сезоне, и какой лучше подчеркивает фигуру. В результате переходите "на личности", критикуете фигуры друг друга, и вообще "у тебя нет вкуса"! Поссорились, неделю не разговариваете. Зачем? Какой смысл в таком споре, и какая польза? Каждый все равно будет одевать то, что ему по душе и к лицу. Умейте вовремя остановить подобные споры, не унижайте себя бесполезным сотрясанием воздуха.
Ситуация 4. "Дружеский спор"
Подруги частенько спорят за чашкой чая, какая стрижка интереснее, какая песенка лучше, или кто больше нравится самому симпатичному парню в группе. Как правило, такие споры сопровождаются смехом, весельем, и каждый в конце спора остается при своем мнении. Спорьте на здоровье! Развлекайтесь!
Ситуация 5. "Платон мне друг, но истина дороже"
Если у Вас возникает производственная ситуация, где допустимо высказывать свое мнение для решения поставленной задачи, Вы просто обязаны спорить! Но только покажите класс! Свое предложение выразите грамотно, изложите доводы "за", если нужно, приложите расчеты. Покажите выигрышность своего мнения в первую очередь для предприятия и руководителя.Споры по решению вопросов полезны и конструктивны. Но здесь Ваш козырь - аргументы и профессионализм. Воспользуйтесь своими и умениями как преимуществом в споре. Здесь не нужно кричать и доказывать. Здесь нужны просто факты и разумные доводы. Они всегда победят.
Ситуация 6. "Спор, как побуждение к действию"
Вы когда-нибудь совершали поступки только для того, чтобы доказать, что собеседник был неправ? Иногда полезно спровоцировать человека на спор, чтобы дать мотивацию к действию. Представьте маленького ребенка, который никак не хочет решать задачку по математике. Причем, Вы знаете, что ему просто лень применить знания, полученные на уроке, и что, немного поработав над задачей, он справится. Можно с ним поиграть: "Спорим, ты не знаешь правило, которое здесь применяется? Давай, кто быстрее разберется, тот заказывает себе пиццу (покупает мороженное и т.д.)". Провокация срабатывает, и маленький спорщик начинает "зарабатывать" пиццу. Причем, чем амбициознее ребенок, тем важнее для него будет именно стать победителем в споре, обойти взрослого, доказать, что он это может сделать, чем съесть пиццу. Поэтому, применяйте метод спора, иногда он эффективнее, чем просто поощрение.Что там дети! Мы, взрослые , легко поддаемся на подобные провокации и доказываем, что мы "можем"! Меня тренер часто так стимулирует на выполнение сложных упражнений: "Спорим, что не сможешь. Слабо? Если сделаешь хорошо, тебя ждет бонус в конце занятия". И я "введусь"! Результаты потрясающие!
Спорьте с умом . Или не спорьте совсем. Каждый прав по-своему, у каждого человека своя правда. Подходите к спору, как к искусству, из которого можно и нужно извлекать выгоду.
Экология жизни. Вы стараетесь избегать всяких споров для того, чтобы не провоцировать конфликты? Знайте: споры просто необходимы...
Вы стараетесь избегать всяких споров для того, чтобы не провоцировать конфликты? Знайте: споры просто необходимы!
Мы говорим, конечно, не о безобразных скандалах, в которых истина окончательно умирает, даже не родившись. Когда два оппонента, не слыша друг друга, пытаются унизить собеседника и показать, «кто в доме хозяин». Мы говорим о нормальной цивилизованной дискуссии, в которой каждый участник излагает свою точку зрения и выслушивает оппонента. А потом уж решает – соглашаться с ним или нет.
Почему спорить полезно?
Прояснение позиций. Ваши знакомые и родственники – не ясновидящие, они не умеют читать ваши мысли и не в курсе ваших планов, пока вы их не озвучите. Пока вы с ними соглашаетесь, они полагают, что вы придерживаетесь тех же взглядов, что и они. Ну откуда мама узнает, что вам страшно не нравятся те безвкусные кофточки, которые она вам постоянно дарит, если вы не скажете об этом вслух? Как ваша коллега поймет, что вас не устраивает, что она слишком громко разговаривает по телефону в общем кабинете и мешает вам работать?
Польза для отношений. Вопреки распространенному мнению, умалчивание разногласий отнюдь не улучшает качество отношений. Например, вам не нравится, что муж настаивает на поездке на море, но вы решаете не спорить: зачем обострять? В итоге едете на курорт, который вы ненавидите, раздражаетесь по каждому пустяку и в итоге, рано или поздно, срываете злость на муже. Причем по какому-то пустяковому поводу. Если бы вы сразу же начали спорить с мужем, то избежали бы накопления негатива и не ходили бы полмесяца злой и недовольной.
Новые знания. Споры многому учат. Учат вас находить компромисс и логично излагать свою точку зрения. Учат сдерживать свои эмоции и не поддаваться на манипуляции. А еще из любого спора вы можете узнать некие факты, о которых бы нипочем не проведали, если бы не стали дискутировать. Например, о том, что шеф планирует сокращение бюджетов, вы можете узнать, когда станете спорить с начальником о стоимости вашего нового проекта. Согласитесь: эта информация может пригодиться вам в будущем.
Тренировка ума. Ничто так не тренирует логику, как отстаивание своей позиции. Вам надо подготовить такие аргументы, с которыми сложно не согласиться, вам приходится проявить свой аналитический ум и поднапрячь память.
Закалка характера. В столкновении двух противоположных точек зрения вам поневоле приходится проявлять свой характер. Да, по натуре вы человек мягкий, однако жизнь складывается так, что время от времени надо проявлять жесткость. Споры – лучшая тренировка для этого. опубликовано
Не нужно спорить ни с кем. Если у них другое мнение - это их право.
С детьми нужно не то чтобы спорить - нужно объяснять, если не понимают. Никогда не нужно спорить с родителями . Если они спрашивают, нужно ответить.
Объясняйте только один раз. Не нужно никому ничего объяснять больше одного раза (исключение - дети).
Если это ваш наемный работник - на второй раз его нужно уволить. Если это ваш начальник - вам не судьба там работать.
Никому ничего не доказывайте. Если вы испытываете необходимость постоянно что-то кому-то доказывать, значит, что вы не в ладу с самим собой. Доказывать можно, только если это ваша работа (вы адвокат, прокурор, преподаватель высшей математики).
Не общайтесь с «плохими» для вас людьми. Такое происходит от бессознательного желания «переделать их в хороших», а это невозможно. Нужно просто уйти и забыть.
Удаляйтесь вообще от всего «плохого». Не нужно слушать плохих новостей, дочитывать плохую книгу, общаться «из вежливости» с человеком, с которым вам неприятно общаться. Не нужно с кем-то говорить о плохих вещах. Это имеет смысл только в случае, когда вы можете помочь или речь идет о ваших близких.
Всегда выбирайте бoльшее . Иначе впоследствии непременно будете сожалеть о сделанном выборе.
Учитесь постоянно . Нужно все время учиться. Но только тому, что интересно. И тут же применять.
Берегите близких . Других близких уже точно не будет. Другие друзья - теоретически возможны, но это маловероятно.
Чаще говорите себе «Проехали». И ставьте галочку.
______________________
Ругаться на кого-то не имеет смысла, если вы - целостная личность.
. Человек не сделал того, что вы от него ожидали или сделал то, что вы не ожидали.
Ваши ожидания - это ваши проблемы, из-за них нет смысл на кого-то обижаться и ругаться.
. Человек не хочет делать того, о чём вы его просите.
Так как вы его просите, то он имеет полное право не выполнять вашу просьбу.
. Человек не сделал того, о чём вы с ним договорились
.
Если он сорвал договорённость, то надо учитывать в дальнейшем эту его способность. Вы должны сами для себя сделать выводы из ситуации.
. Человек не сделал того, что должен был сделать или сделал то, что нельзя (согласно закону или приказу).
Если человек нарушил приказ или закон, то он понесёт наказание согласно нарушению. Ругать его нет смысла. Если вы считаете, что наказание маловато, то измените закон или приказ.
. Человек отверг ваше предложение и не хочет с вами договариваться.
Это полное право человека отказываться договариваться. И вы не имеете права ему навязывать своё общение. Если он отказал, то думайте как дальше действовать, исходя из его отказа.
Если не ругаться в целях манипуляции, то ругаться нет смысла.
Меня зовут Гермиона Джейн Малфой, и я сестра-близнец всеми нами любимого хорька. Который все осознал, раскаялся и теперь стоит у стеночки и ждет, когда закончат раздавать дипломы об окончании Хогвартса.
Ох, и доставил он мне неприятностей, я вам скажу. Одни его выкрутасы в Выручай-комнате стоили мне целого седого волоса. А исчезающий шкаф кто по-вашему доделывал? По ночам сестренка, конечно. Он хоть и дурной, но братик, единственный, между прочим, жалко его стало, вот и делала, обложившись книжками.
А вот Белла, тетка наша ненормальная, чуть на тот свет меня не отправила к прародителям. Но, о мертвых или хорошо или… Вот этого последнего «или» и буду придерживаться. Потому что цензурных слов для тетушки я никогда не находила.
Я свой диплом уже получила, а ты все еще пытаешься меня вычислить, но не тут-то было, братец. Меня даже отец не мог первый год просчитать. Потом, правда, пришлось признаться, чтобы он магглов нанял для того, чтобы помочь своей любимой дочурке. Даже лично пошел в Косой переулок, чтобы понаблюдать за тем, как я в роль вошла. Ну, тогда некрасиво с Артуром Уизли получилось, да и дневник Темного Лорда, который в банк нес, Джинни в котел уронил. Сколько было воплей тогда, ужас просто. Крестный зелья успокаивающие литрами в папеньку вливал, а когда они закончились, в ход пошла банальная валерьянка.
Профессор Снейп мой крестный, а не братца, как все думают. Ему с крестными меньше повезло, чем мне. Конечно меньше, вот возьмем Снейпа и доставшегося Драко Нотта. Кто будет спорить, что я просто везунчик? Никто не будет, и это правильно. Вон он, кстати, стоит кривится, не Нотт, естественно, а Северус. Вот кто меня практически сразу вычислил, еще и издевался все время, гад. Но ему можно, потому что он наш гад.
Выжил он, куда он денется, когда мне десять галеонов должен. Но у нас взаимозачет, он мне будет помогать с глазом медузы разбираться, который я все-таки выиграла. Наверное, поэтому и выжил, что самому в этом артефакте покопаться охота и не сдал меня братцу, да и десять галеонов опять же. А ведь ему я еще несколькими седыми волосками обязана. Он ведь прямо при мне умирать вздумал. Как я рядом с ним тогда не прилегла, вот в чем вопрос? Хорошо еще, что волосы светлые, седины не видно, а то я бы ему устроила веселую жизнь.
Директор тоже выжил. Это они с крестным тогда разыграли его гибель. Правда, после того как с Астрономической башни кувыркнулся, пришлось ему целый год перелом бедра залечивать, и нам он не помогал. Ни мне, ни Северусу. Почему так долго банальный перелом лечил? Так возраст, сто пятьдесят лет почти, это не шутка, между прочим. До сих пор с тростью ходит. Злится так, что просто шум стоит. На крестного злится, что он быстренько ему обязанности директора вернул, а сам умчался в свои любимые подземелья. Но директору полезно, пусть бесится, а то, понимаешь, я практически всю работу за него сделала, а в итоге что? Паршивый Орден и пьяные слезы Гарри на мантии. Я понимаю, что у него горе, но мешать мне праздновать поминки «любимой» тетки, это было не очень прилично с его стороны.
А потерь на самом деле было мало, только тетушка – туда ей и дорога, пара самых невменяемых пожирателей и Сивый. Ну, еще, конечно, Темный Лорд, чтоб им вместе остаток вечности провести. А Долохова еще до наших скитаний траванули слегка. Папенька вместе с крестным постарались. А вот нечего в невинных девушек всякой гадостью швырять в Министерстве. Беллу, кстати, отравить не успели, переживали потом сильно, на два ящика огневиски переживаний было. Скорбели до тех пор, пока маменька их не разогнала, да крестного директору не передала. Директор тогда отыгрался. Заставил его самолично письма студентам писать, а похмелиться не дал, вот что значит – Темный Лорд неудавшийся, зверь просто.
Да, предпоследний год был для меня веселым. Как бродяжка по стране намоталась. Зато теткин сейф обнесла. Мелочь, а приятно. Я еще и завещание успела подменить, пока мои недалекие спутники от золота пытались увернуться. Теперь сейф с его содержимым мне принадлежит, а тридцать процентов братцу – пусть помнит мою доброту.
А ведь так хорошо все начиналось: я, Поттер, Уизли. Кто же знал, что директор ногу сломает?
План был прост: красишь волосы в нечто темно-коричневое, ночь спишь с мелкими косичками, в глаза обычные маггловские линзы карего цвета, да накладка на зубы, меняющая прикус и, вуаля, ни одна собака меня не узнала, кроме крестного.
Директор, правда, растерялся вначале, когда меня увидел вместо еще одного Малфоя, но я ему про глаз медузы рассказала, который получу, если под чужим именем школу закончу, и он растаял. Все-таки мужчины странные создания, они могут вершить дела, плести интриги, но ни один перед древним боевым артефактом еще не устоял. Деловито уточнил только, какое имя в дипломе писать? Как это какое, родное, конечно. И в ведомости по СОВ тоже, желательно. Скрепили мы договор как положено, в двустороннем порядке: он держит все в тайне, а я ему на один день дам глаз, если, конечно, мне удастся его выиграть.
Глаз нам от Беллы достался, она часто у нас гостила, вот и забыла на туалетном столике однажды. Ушла на ночь глядя, и прямо с прогулки в Азкабан, но это совсем без мозгов нужно быть, чтобы авроров пытать. Да сослуживцы землю будут грызть, но скрыться не дадут. И не дали. Быстро нашли.
После того как Темный Лорд воскрес, меня домой уже не пускали, боялись, да и планы у папеньки были грандиозные.
- Ты, доча, поближе к Поттеру держись, когда все это закончится, ты единственная, кто сможет нас от Азкабана спасти, - кто же знал, что директор ногу сломает так не вовремя?
Но все было верно. Так что держалась рядом с Гарри, а куда деваться? Зато все получилось. Как героическая подруга не менее героического Избранного, я с пеной у рта доказывала, что Малфои всегда были на нашей стороне и тихонько подгаживали хозяину, обеспечив тем самым безоговорочную победу Ордена. А как кроме провокации постоянное подсыпание в еду одновременно: слабительного, мочегонного и снотворного зелий можно расценивать? Правильно, никак. С этой целью мой родной дом всему этому табору был отдан на разграбление. Там, правда, грабить было в то время нечего, папенька вовремя позаботился, но боевой дух армии Темного Лорда был значительно подорван. На этом и сыграли. И флаконы пустые с отпечатками самого папеньки и остатки еды на экспертизу предоставили. Так что папеньку еще и наградили за подрывную деятельность в тылу врага. Гарри с Роном на меня тогда как на ненормальную смотрели, но осталось совсем немного времени, всего-то Блейз свой диплом заберет, и тогда я к братцу подойду, должок требовать. Вот тогда они и узнают, с чего это я так Малфоев защищала.
Этот год был дополнительным. Мы не обязаны были учиться на восьмом курсе, но крестный, чтоб ему никто антипохмельного никогда не подал, когда письма писал, чисто из вредности отправил нам всем по одному экземпляру с пометкой «Кто не учился, тот диплома не получит».
Но я ему отомстила. Их с папенькой чуть удар не хватил, когда я фамильное кольцо Лонгботтомов им продемонстрировала. Хотела сначала с Роном породниться, но решила, что это будет перебор. Они и так не могут Молли тетку мою простить, что она их, видите ли, опередила. Да и внимательней присмотревшись к Невиллу, я поняла, что Рон ему проигрывает практически во всем. Поэтому включив все свое истинно Малфоевское обаяние, я уже через полгода кольцо на палец надела. Конечно, для Невилла это будет шок, но ничего, вон крестный у стеночки стоит, вмешается, если что. Никуда гроза змей от меня не денется.
Так, приготовиться. Волосы я еще с утра в порядок привела, сейчас мои белокурая шевелюра под капюшоном мантии ждет своего часа, а линзы можно прямо сейчас вытащить.
Братец с победным видом осматривает зал, теперь мой выход.
Привет, Драко, - я подошла к нему, но капюшон пока не снимала.
Чего тебе, Грейнджер, - буркнул он, продолжая осматривать зал.
Да вот, подошла сказать, что не нужно было тебе со мной спорить. Я ведь даже имени не меняла, братик, - я откинула капюшон, да-да, я его из-за своего истинного цвета волос накинула, а не потому, что у меня прическа не удалась, как некоторые поговаривали.
Гр… Гр… Гермиона, это ты?! – ух ты. Видимо, иметь тонкую душевную организацию – это привилегия мужской части семейства Малфоев. Как бы Драко сейчас в обморок не упал, а то побледнел весь, цвет лица уже с цветом волос сравнялся.
Я это, я. Глаз давай, - и я требовательно протянула руку.
Он у Северуса, - слабым голосом пробормотал братец. – Я его ему отдал до сегодняшнего дня и выявления победителя. – Вот крестный гад! Нет, ему можно, конечно, но, полагаю, Шляпа даже его головы не коснулась, когда в Слизерин отправила. Эх, если бы он с папенькой не связался, быть бы ему Темным Лордом, у предыдущего никаких шансов бы не было, но не судьба, мда.
А тем временем народ потихоньку подтягивается к нашей веселой семейке. Первым, конечно, подбежал Невилл, за ним крестный. Правильно, а вдруг жених сейчас на попятную пойдет? Так вот он – защитник девичьей чести. Хотя это тяжелая артиллерия, но в борьбе за счастье все средства хороши.
Гарри тоже подбежал, Уизли подтянулись. Тоже правильно, они же не знают ничего, может, хорек тут подругу боевую обижает?
Гермиона, ты волосы покрасила? – да, а Гарри что-то со зрением нужно будет сделать, вот Невилл все сразу без слов понял. Попятился, но наткнулся спиной на крестного и ретировался под мою защиту, робко поглядывая поверх моей головы.
Нет, Гарри, я их раньше красила, - это будет сложно, но, надеюсь, небезнадежно.
Что-то мне нехорошо, - а вот от тебя, Рон, я такого не ожидала. Мне всегда казалось, что тебе на пальцах придется все объяснять, и семейные портреты демонстрировать.
Это что же получается, мы с тобой родственницы? – чего-чего, а прагматичности у Джинни не отнять.
Кто-нибудь объяснит мне, что здесь происходит?
Видите ли, Поттер, перед тем как поехать в школу, эти два недоразумения играли в комнате, которую всегда занимала Белла, и наткнулись на необычный предмет, который и стал причиной их странного спора. В комнату никто после ареста их тети не заходил, предпочитая делать вид, что никакой комнаты не существует, поэтому за детьми и не уследили. Так что Гермиона поспорила с Драко, что сумеет окончить школу под вымышленным именем. Как мы все видим, ей это удалось. Лонгботтом, предупреждаю, если вы попытаетесь бросить мою крестницу под смешным предлогом, что она носит фамилию Малфой, то вы очень пожалеете, что не дали Нагайне себя убить, - крестный, я тебя люблю, ты же знаешь? Я преданно уставилась на него. Северус усмехнулся и тут же выругался, а затем быстро шагнул к национальному герою. – Поттер, не вздумайте в обморок падать, вы же мужчина. Поттер, вам еще выпускной огневиски пить, Поттер…
Но Гарри его уже не слышал, потому что его психика оказалось самой слабой из всех присутствующих в этом зале.
Это будет сложно, гораздо сложнее, чем под именем Гермиона Грейнджер выступать, но я справлюсь, или я не Гермиона Джейн Малфой.
Каждый человек — как маленькая вселенная со своими законами и представлениями о мироустройстве. Эти вселенные постоянно встречаются друг с другом, взаимодействуют и, конечно же, периодически обнаруживают несостыковки и конфликты между собой. Так рождается спор — словесное состязание, обсуждение, в котором каждый отстаивает свое мнение. Спор может положить начало чему-то новому, объединив разные мнения в одно, или же, наоборот, превратиться в конфликт и ссору. Мы собрали для вас несколько простых правил, которые помогут сделать спор конструктивным и провести его так, чтобы в результате, если и не случилось рождение истины, улучшилось взаимопонимание и было теплое отношение спорщиков друг к другу.
Правило первое — решите для себя, а нужно ли вообще спорить
Возможно, одна из сторон не заинтересована в поиске взаимопонимания и обсуждении спорного вопроса. Или же время для спора неподходящее. Если вы понимаете, что оказываетесь вовлеченным в горячее обсуждение, то имеет смысл остановиться на мгновение и задать себе вопрос — а вообще нужно ли сейчас тратить свои силы и время на то, чтобы спорить.
Правило второе — определите свою цель
В то же короткое мгновение, когда вы решаете, стоит ли вовлекаться в дискуссию, задайте себе вопрос: а зачем мне вообще это нужно. Если целью вдруг оказывается что-то вроде «я докажу этому негодяю, что он не очень умный» или «будет так, как я считаю, любыми путями», а не поиск точек соприкосновения и решения возникшей проблемы, то конструктивного диалога ожидать не стоит.
Правило третье — контролируйте свои эмоции
Мы редко пытаемся доказать свою точку зрения тогда, когда предмет обсуждения не затрагивает важные для нас самих темы. Поэтому часто такие беседы весьма эмоциональны и могут легко превратиться в пустой диалог с переходом на личности. Существует множество техник и приемов, которые помогают сгладить собственное состояние и провести разговор без ущерба для своей психики и с пользой для дела. Чтобы спор закончился в вашу пользу, важно донести до собеседника свою позицию и мнение так, чтобы он понял и принял ее, и гораздо легче это сделать в спокойном состоянии.
Правило четвертое — учитесь слушать и слышать
Если мы понимаем, что нас слышат, то автоматически становимся более расположены к собеседнику. В современной психологии уже даже существует целое направление развития навыков слушания разного уровня, и этот навык оказывается полезным в самых разных случаях взаимодействия людей. Старайтесь понять мнение собеседника, его взгляды и то, как он смотрит на проблему. Не перебивайте своего партнера по диалогу — пока ваш собеседник полностью не изложит свою мысль и не выговорится, он не сможет и не будет вас слушать.
Людям часто свойственно совершенно по-разному трактовать и представлять себе одно и то же понятие, и может выясниться, что мнения по спорному вопросу на самом деле не различались, а всего лишь были высказаны в непонятной для оппонента форме.
Правило пятое — цените и уважайте своего оппонента
Человек, с которым вы оказались в ситуации спора, какой бы он ни был, все же имеет достаточно веские основания для собственной позиции. И даже если он рьяно защищает ее, то это совершенно не значит, что с ним нельзя договориться. Каждый хочет быть понятым, и это одна из причин, по которой мы спорим. Задавайте уточняющие вопросы, находите те ценности, которые защищает другой человек. Если вам искренне интересно, почему возникла такая разница во мнениях, если вы как пытливый исследователь погружаетесь в иную вселенную и ищете возможности сосуществования со своей — то собеседник обязательно это почувствует, а ваш диалог скорее станет более дружелюбным и результативным.
Правило шестое — будьте конкретны
Если вы высказываетесь по какому-то вопросу, то стоит избегать общих фраз вроде «все так думают», «так всегда было», «да это каждому дураку понятно» и так далее. Как правило, в ответ на такие реплики обязательно вспоминается и находится опровержение, и спор переходит уже совсем в другое, конфликтное русло. Приводите конкретные аргументы, а не абстрактные примеры.
Правило седьмое — аргументы по Сократу
Еще Сократ обозначил важное правило для победы в споре: «Сначала задай человеку два простых вопроса, на которые он вынужден будет ответить «да», и лишь затем задай ему третий, важный для тебя вопрос». Это правило, если его разумно применить, работает и до сих пор. Еще более эффективно оно подействует тогда, когда вопросы, предполагающие положительный ответ, будут являться вашими аргументами. Так, когда вы выскажете свою основную мысль, собеседнику придётся согласиться — ведь он сам только что косвенно с ней согласился.
Правило восьмое — будьте внимательны не только к словам
В любом общении совершенно бессознательно большее значение для собеседника имеет то, какие интонации, жесты, взгляды и другие невербальные признаки сопровождают нашу речь. Это обусловлено особенностями устройства нашей нервной системы и мозга. Исследуйте себя и своего собеседника, те невербальные сигналы, которые вы подаете друг другу. Признаками открытости и дружелюбия являются открытые жесты, расслабленная уместная мимика, спокойный и ровный голос.
Верный признак того, что спор прошел удачно — чувство облегчения, взаимного согласия и большего понимания друг друга. Если же в конце спора вы полны обид, претензий и неудовлетворения — значит, спор все же превратился в конфликт и очень вероятно снова возникнет. Постарайтесь завершить спор на дружественной и теплой ноте, найти какое-то решение, которое поможет всем участникам почувствовать себя удовлетворенным хотя бы наполовину.
