Несмотря на то, что мошенничество в сфере интернета является весьма распространенным явлением, мало кто знает, куда обращаться, если стал жертвой такой аферы. В представленной статье мы подробно рассмотрим, какие варианты мошенничества существуют, как не стать их жертвой и каковы способы защиты.
○ Что делать если стали жертвой мошенников в интернете?
В согласии со ст. 159 УК РФ, мошенничество – это хищение имущества либо получение права на чужое имущество обманным путем. При этом не имеет значения, как именно было совершено подобное противоправное действие. Это значит, что если у вас украли деньги или иные ценности через интернет, это такое же уголовное преступление, как и совершенное в реальной жизни.
Однако, несмотря на одинаковые признаки и состав деяния, привлечь к ответственности виртуальных мошенников сложнее. Связано это с отсутствием личного контакта и достаточных сведений о личности. Тем не менее, найти сетевых воров и привлечь их к ответственности все же можно, если действовать правильно.
○ Мошенничество в интернете.
Понятие мошенничества раскрывается в ст. 159 УК РФ. Согласно данному закону, это действия, совершенные с целью хищения либо приобретения права на чужое имущество. Когда речь идет о мошенничестве в сети, объектом противоправных действий, как правило, являются денежные средства жертвы. Отличительные особенности сетевого мошенничества:
- Cкорость – у воров появляется возможность, моментального завладения средствами обманутого пользователя, без необходимости выслеживания и выжидания.
- Количество жертв - благодаря возможностям интернета, например, рассылкам, аферисты могут одновременно обмануть большое число граждан.
- Повышенная сложность нахождения преступника – учитывая полное отсутствие личного контакта, жертва не может описать внешность преступника, из-за чего его поиски существенно усложняются.
Несмотря на такие особенности сетевого мошенничества, оно классифицируется как стандартная процедура завладения чужим имуществом и наказывается так же, как и преступления, совершенные в реальности.
○ Способы мошенничества.
Преступники каждый день изобретают новые способы обмана, но есть методы, которые известны уже давно. Зная о них можно защитить себя от некоторых видов мошенничества, которые встречаются наиболее часто.
✔ «Благотворительные» акции и сборы.
В этом варианте аферы используется два человеческих качества: милосердие и лень. Первое определяет саму возможность получить от человека деньги, второй – риск проверки информации. Поэтому количество ложных объявлений о сборе средств на лечение, помощь жертвам войны и другие жизненные цели неуклонно растет. К сожалению, большинство из них не соответствует истине, поэтому прежде чем перечислять деньги на чей-то счет, стоит проверить получателя. Признаками мошенничества является:
- Получение денег физическим лицом – если вас просят перевести финансы на адрес юрлица, это снижает риск мошенничества, потому что проверить существование фонда несложно.
- Отсутствие возможности проверить больного – это самая распространенная афера, когда берут жалостливое фото, добавляют не менее жалостливый текст и начинают считать деньги. Поэтому очень важно, чтобы вы смогли получить реальную информацию о том, на чьи нужды даете деньги.
- Отсутствие проблемы – когда просят деньги на лечение ребенка, который на самом деле здоров или инициируют сбор средств в связи с нищетой, хотя на деле все не так плохо.
- Отсутствие связи между сборщиком и получателем средств – когда мошенник не хочет идти на контакт, давать разъяснения и т.д.
- Отсутствие возможности лечения – самая циничная схема, когда деньги собираются на человека, который не подлежит медицинской помощи.
Несмотря на количество способов мошенничества, ситуации, когда человек действительно нуждается в средствах, бывают очень часто. Поэтому, не нужно терять доверие к подобным сборам полностью. Просто, прежде чем переводить средства на подобные нужды, следует тщательно проверять полученную информацию.
✔ Взлом аккаунта соцсети и просьба помочь деньгами.
Это еще один распространенный способ мошенничества, когда со страницы знакомого или родственника приходит сообщение помочь определенной суммой денег. Часто получатели подобных рассылок не проверят информацию и сразу переводят деньги, особенно, если человек достаточно близкий.
Чтобы защититься от подобной аферы, перед отправкой денег свяжитесь с владельцем страницы и уточните просьбу. Вероятность того, что человек даже не знал о подобной просьбе достаточно велика.
✔ «Зеркало» популярного сайта или интернет-магазина.
Данный способ заключается в создании копии магазина или банка (организации, связанной с финансовыми операциями). Введение данных своей карты приводит к считыванию информации и возможности списания большого количества средств либо изданию копии вашей карты, которой могут пользоваться воры.
Чтобы не стать жертвой такой ситуации, тщательно проверяйте сайт, на котором вводите финансовую информацию. Основанием для подозрения в мошенничестве является:
- Название (адрес начинается с http вместо https, либо в названии отсутствует/заменена одна буква).
- Срок существования страницы, если она создана недавно, скорее всего, это «зеркало».
Защитой от подобного способа мошенничества является тщательная проверка всей представленной информации перед оплатой или переводом.
✔ Выигрыш приза или получение наследства.
Даже если указанная сумма выигрыша или наследства крайне привлекательна, не стоит забывать об осторожности. Прежде чем переходить по приведенным ссылкам или давать информацию о себе, тщательно подумайте, в каких розыгрышах вы участвовали и какова вероятность получения наследства от дальнего родственника. Во втором случае вряд ли с вами связались бы посредством смс или электронной почты, поэтому данный вариант исключайте сразу.
✔ Оплата доставки выигранного приза.
Даже если вы действительно выиграли какой-то приз, его доставку, как правило, оплачивает даритель. В противном случае оплата доставки обговаривается на этапе розыгрыша. И даже если первые два показателя исключены, доставка любого выигрыша оплачивается при получении на почте. Поэтому верить подобным сообщениям также не стоит. ○ Что указывается в обращении в правоохранительные органы?
Заявление составляется в свободной форме с указанием:
- Реквизитов получателя и заявителя.
- Сути обращения (описания ситуации потери имущества).
- Указание на законодательные нормы (ст. 159 УК РФ).
- Уточнение того, что ознакомлены с наказанием за дачу заведомо ложных показаний.
- Список приложений.
- Дата, подпись.
К заявлению следует приложить все имеющиеся доказательства совершения противоправного действия (чеки об оплате, квитанции переводов и т.д.)
НАПРИМЕР- Если мошенничество совершила группа лиц или гражданин иностранного государства на территории РФ? Если сумма ущерба государству более 100 млн.рублей!
Куда можно пожаловаться на мошенничество на сайте?
Пригласили в проект. Забрали у меня 500000. Я понимаю что это моё согласие. Меня везде заблокировали. В контактах они у меня остались Могу предоставить скриншот выплат
Как наказать мошенников в интернет магазине?
недавно совершили заказ товара в интернет магазине "мирмарт" , находящийся в г. Москва, оплатили товар через сбербанк на расчетный счет. На следующий день сайт магазина закрыт, телефоны выключены. Я не одна оказалась в такой ситуации. Помогите!!!...
20 Февраля 2019, 22:36, вопрос №2267952 Абрамова Виолетта, г. Тула
Как вернуть деньги после интернет мошенничества?
здравствуйте, произошло мошенничество в мою сторону. я перевела человеку деньги (4000 рублей) за билеты на концерт, через несколько минут он пишет, что это был обман, и что вернёт деньги, вернул только 500 рублей, есть ли возможность написать...
При какой сумме грозит административное наказание за факт мошенничества в интернете?
От скольки рублей административное наказание за факт мошенничества в интернете? От скольки рублей административное наказание за факт мошенничества в интернете?
Мошенничество в интернете
Здравствуйте, проконсультируйте пожалуйста.... Инвалид 1-ой группы, купил чеки на ТСР(Технические средства реабилитации). Отдал на возмещение в ЦСО(Центр социального обслуживания). Пришёл отказ в выплате и уведомление о передаче чеков в ОВД.
600
стоимость
вопроса
вопрос решен
Можно написать заявление о мошенничестве в интернете, если мне 12 лет?
Здравствуйте. Что делать, если меня обманули в интернете. Я перевела сумму 2.500руб., но товар не пришёл и продавца заблокировали. Примут ли заявление в полицию от 12-летнего ребёнка без вмешательства родителей?
Меня шантажируют мошенники ВК
Меня шантажируют ВК. Вступил в переписку с девушкой, не заметил подвоха. Она прислала свои интимные фото и предложила мне сделать то же самое. Я повелся как настоящий лох. Тут-то и сработала афера. Меня выводят на шантаж с требованием...
18 Января 2019, 23:11, вопрос №2229641 Антон, г. Нижний Новгород
289
стоимость
вопроса
вопрос решен
Как привлечь к ответственности мошенников в соц сети и вернуть деньги?
Меня обманули мошенники ВКонтакте. Сказали моими средствами по овшору инвестиций выведут сумму и вернут в несколько раз больше. И не вернули. Заблокировали меня. Вы сможете наказать их и вернуть мне деньги?
12 Января 2019, 09:35, вопрос №2221725 Сергей Власюк, г. Москва
Мои интим фото оказались в интернете без моего ведома и согласия
Доброе время суток! Меня интересует интересный вопрос. Почитал в интернете, частая проблема у многих людей 21 века, века соц. знакомств. Но несколько иной вопрос. Рассмотрим теорию: Допустим мои интим фото были переданы мошеннику под фейковой...
Что делать, если полученный телефон не соответствует заказу и известны данные отправителя?
Здравствуйте, такая ситуация, заказал телефон в интернете, но пришел совсем не тот, оплачивал при получении, данные отправителя известны, что делать?
Если вы наткнулись на интернет-мошенников, следует незамедлительно обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: что такое интернет-мошенничество? Какой закон регламентирует данное правонарушение и какие меры наказания за него предусматриваются? Куда обращаться, если вы наткнулись на мошенничество в интернете?
Что такое интернет-мошенничество?
Согласно Уголовному Кодексу Российской Федерации, под мошенничеством принято понимать кражу чужого личного имущества, которые происходит путем лжи и втирания в доверие. Т.е. жертва фактически добровольно передает своё имущество злоумышленнику, поддавшись на хитрые уловки и завлечения.
По степени ответственности, интернет-мошенничество приравнивается к обычному мошенничеству , произошедшему в реальности, и потому — уголовно наказуемо.
С появлением интернета, мошенничество в сети набирает все большие обороты и облекает все более изобретательные формы. К наиболее часто используемым относятся:
- Призыв к участию в конкурсах и проектах. Чтобы стать участником, гражданин должен перечислить на определенный счет первоначальный взнос;
- Взлом личной страницы в социальных сетях. Для того, чтобы вернуть доступ к странице, требуется отправить сообщение на указанный номер, который сопроводится списанием определенной суммы денег. После списания страница не восстанавливается;
- Блокирование компьютера с помощью вирусных программ. Для снятия блока требуется отправить сообщение на определенный номер, а после со счета спишется определенная денежная сумма;
- Сообщение с просьбой перечисления денег на лечение тяжелобольных детей , взрослых и животных;
- Сообщение с просьбой перечисления денег в благотворительные фонды;
- Обманные сообщения о блокировке банковского счета , для разблокировки которого требуется пройти по указанной электронной ссылке и указать свои персональные данные;
- Онлайн финансовые пирамиды ;
- Покупка товаров с необходимостью внесения предоплаты. После её внесения покупатель не получает товар вообще или получает какой-то другой, более дешевый аналог;
Инфо
Помимо мошенников в интернете существуют телефонные мошенники, сообщающие о ложном ДТП близких людей, необходимости уплатит кредит и т.п.
Куда жаловаться?
За время существования интернета, работники правоохранительных органов приобрели достаточные навыки для поиска и поимки интернет-преступников. Пожаловаться на мошенничество в Интернете/по телефону можно в те же инстанции, как и в случае обнаружения мошенничества в реальной жизни :
- Полицию;
Расследованием мошеннических преступлений в интернете занимается отдел «К». Подать заявление о мошенничестве в полицию можно, обратившись в отделение по месту жительства или непосредственно в территориальное отделение «К».
О том, как подать заявление о мошенничестве, читайте
- Роскомнадзор;
Так же, как и при обращении в полицию, при обращении в Роскомнадзор нужно составить заявление по факту мошенничества в интернете.
Совет
Даже если сумма хищения оказалась не настолько большая, чтобы обращаться в правоохранительные органы, заполнить заявления все равно стоит. Возможно вы подадите не первое заявление о конкретном мошенничестве в интернете, а информация, предоставленная вами, поможет правоохранителям выйти на нужный след.
При составлении заявления о мошенничестве в интернете в полицию/ Роскомнадзор, необходимо указать следующую информацию:
- Электронный адрес сайта-мошенника;
- Имя преступника на интернет-форуме, чате;
- Реквизиты электронного счета, на который требовалось перевести деньги;
- Номер мобильного телефона, на который требовалось отправить платное сообщение;
- Электронная почта злоумышленника (при наличии);
Подать заявление в правоохранительные органы можно:
- В ходе личной явки в отделение полиции по месту жительства заявителя;
- По телефону горячей линии;
- Через интернет, непосредственно на официальном портале Министерства внутренних дел;
Инфо
Заявить о мошенничестве в интернете можно и в анонимной форме, однако, следует учитывать, что по таким заявлениями уголовные дела не возбуждаются.
Меры наказания
Меры наказания за мошенничество в Интернете зависят от характера и масштаба преступления и потому определяются Кодексом об административных правонарушениях и Уголовным Кодексом Российской Федерации. Так:
- Если мошенник украл на сумму, не превышающую одну тысячу рублей , то, по статье 7.27 Кодекса об административных правонарушениях, он получит штраф (размер зависит от региона) или административный арест до пятнадцати дней;
- Если мошенник украл на сумму, превышающую одну тысячу рублей, то данное преступление носит уже не административный, а уголовный характер . Меры наказания в данном случае определяются и зависят от многих факторов: количества участников, фактора предварительного сговора, размера хищения и проч;
Если преступник требовал внести взнос, предупреждая, что в случае отказа «всплывет» не требующая огласки личная информация, данное злодеяние будет квалифицироваться, как (на основании ).
- Интернет-мошенники также могут быть привлечены по статьям 272-274 Уголовного Кодекса Российской Федерации за совершение преступных деяний в сфере интернета: взлом, заражение вирусными программами и т.д.
Если полиция молчит
Не всегда при обнаружении интернет-мошенничества требуется сразу обращаться в полицию. Так, если злоумышленник вынудил перевести деньги на электронный кошелек (Вэбмани, Киви), можно позвонить в службу поддержи этой интернет-организации. После этого счет интернет-преступника могут заморозить. Кроме того, позвонив в службу поддержки можно узнать реквизиты преступника (ФИО и паспортные данные).
Инфо
Информация о преступнике может понадобиться при обращении в суд и подаче искового заявления.
Кроме того, можно оставить жалобу на одном из следующих сайтов, которые смогут заблокировать мошеннический адрес:
Мошенничество в интернет-магазине
Если вы оплатили товар, а вам его так и не прислали, вы можете подать жалобу на имя продавца/директора интернет-магазина. Отправить жалобу вы можете как на указанный адрес местонахождения фирмы по почте, так и на указанный адрес электронной почты, который прописан на официальном сайте магазина.
Инфо
Если на сайте интернет-магазина указан и электронный адрес и фактический, отправить претензию рекомендуется сразу в двух экземплярах.
Претензия составляется в произвольной форме или по образцу, который можно скачать в интернете.
Если претензия составляется самостоятельно, важно указать в ней следующую информацию:
- Реквизиты заявителя;
- Суть подачи претензии: описание заказа и оплаты товара;
- Нарушение и законодательная ссылка, подтверждающая факт нарушения;
- Требование к интернет-магазину (вернуть внесенную предоплату, прислать товар);
Если же интернет-магазин как не отреагирует на поданную жалобу, обращаться следует в следующие инстанции:
- Полицию;
Если вы уверены, что произошедшее в интернете является мошенничеством.
- Прокуратуру;
Если после подачи заявления в полицию поступил необоснованный отказ в возбуждении уголовного дела или результаты их расследования вас не устроили.
- Роспотребнадзор;
Если товар все же пришел, но вас не устраивает его качество, внешние и технические характеристики.
- Суд;
Если не удалось урегулировать вопрос ни в одной из вышеперечисленных инстанций, с исковым заявлением о защите прав потребителей следует обратиться в суд. Обязательным условием является то, что в иске должен быть указан юридический адрес интернет-магазина.
Законодательством Российской Федерации четко установлено, что мошенничество (именно так будет правильным назвать ситуацию, если вас обманули на деньги) является самым настоящим преступлением, ответственность за совершение которого установлена Уголовным кодексом. Если быть точным, то мошенничество – это хищение (кража) чужого имущества или получение права на него путём обмана. «Мастерство» современных злоумышленников не знает границ, с ним можно столкнуться как в реальной жизни, так и в виртуальном мире, только обиднее всего, что в последнем случае деньги, которые выманивают у человека, оказываются самые настоящие.
Стать жертвой мошенничества может кто угодно, и сложно предположить, когда и где вас ждет обман, но разобраться с тем, что делать, если обманули на деньги, без паники и истерик можно и нужно, тогда есть шанс найти мошенника и привлечь его к ответственности по закону.
Распространенные варианты того, как могут обмануть на деньги в сети Интернет
Один из самых распространенных сегодня способов обмана людей – это интернет-мошенничество , и здесь существует множество способов:
- аукционы (жертва якобы побеждает в аукционе, мечтая получить эксклюзивный товар, переводит деньги на указанный счет, а непосредственно приобретение так и не получает);
- супер-акции (на товар выставляются невероятно низкие цены, что объясняется поступлением новой коллекции, но нужно совершить предоплату, пока ваш перевод поступил на счет продавца, интересующая вещь оказалась проданной, а деньги возвращать никто не желает);
- совершение мошеннических операций с банковскими и кредитными карточками (перечисления средств без согласия владельца);
- заведомо ложные поставки заказа (обещан покупателю и оплачен ним один товар, а взамен приходит дешевая подделка или совсем не та вещь, обмен которой производить не желают).
Это лишь часть примеров из тех, с помощью которых сегодня многих обманули на деньги, но все их перечислить невозможно, т. к. мошенничество в виртуальном мире развивается еще стремительнее, чем в реальной жизни. Здесь много платных услуг и магазинов, но к ним нередко присоединяются фирмы-«пустышки».
Варианты популярных афёр в реальной жизни
Огромное число афер встречается и в реальном мире. Одна из самых частых – звонок или СМС на телефон маме/бабушке, с информацией о том, что родственник, мол, оказался в беде (сбил человека, попал в пьяную драку и т. п.), срочно нужно перевести деньги на такой-то номер телефона. Бывает, звонит и сам «представитель» правоохранительных органов, сообщая об угрозе уголовного дела, чтобы «замять» которое нужна определенная сумма денег.
Разводят на деньги, взяв предоплату за товары и услуги, которых вы точно не дождетесь, придумывают различные лотереи и пирамиды. Нередкими стали поздравления с выигрышем автомобиля за то, что вы активный пользователь автозаправки или мобильного оператора, но для получения приза нужно перевести такую-то сумму на расходы и оформление (чего, соответственно, нет). Перечень подобных афер тоже можно продолжать еще долго.
Что делать тому, кого обманули на деньги
Если вас обманули мошенники и хитростью или прямым обманом завладели деньгами, на которые у них нет никакого права, ни в коем случае не следует замалчивать этот факт. Даже если сумма небольшая. В обязательном порядке стоит обратиться в полицию, и чем раньше это будет сделано, тем больше шансов защитить ваши интересы и меньшим будет количество последующих жертв. Этот путь подходит для всех вариантов обмана:
- для жертв афер в реальной жизни;
- для мошенничества в Интернете.
Есть ещё один вариант, но касающийся непосредственно случаев обмана в сети Интернет – это обращение в Бюро специальных технических мероприятий, которое является специальным подразделением МВД, но целенаправленно занимается интернет-мошенничеством. Номер для обращения можно узнать в справочной службе своего города или обратившись к своему провайдеру.
Внимание! Следует проинформировать владельца портала о случае мошенничества.
Как правильно составить заявление для подачи в полицию
Первое, что нужно делать тому, кого обманули на деньги, это написать заявление в полицию. Определенной формы у данного документа нет, но составить его необходимо согласно общим правилам оформления таких документов, указав:
- наименование инстанции, в которую направляется обращение;
- персональную информацию (Ф.И.О., адрес, контактный телефон);
- основной текст, в котором вы просите провести расследование по случившемуся факту мошенничества и привлечь к ответственности мошенника;
- то, что вы ознакомлены об ответственности за ложный донос;
- дату, подпись.
В основном тексте необходимо описать случившееся, подробно рассказав, как познакомились с мошенником, как произошло событие и какова сумма ущерба. Если вас обманули на деньги с помощью интернет-ресурса, то следует указать на каком портале общались и все, что известно о мошеннике (например, его сетевое имя на портале, ID аукциона и пр.).
К заявлению следует приложить все материалы, которые хоть как-то связаны с данной ситуацией (распечатки электронной переписки, фотографии, скриншоты экрана, копию договора (если составлялась), квитанций о переводе или историю банковских сделок и так далее). В общем, всё то, что поможет доказать вашу правоту и найти аферистов.
Чем в этой ситуации сможет помочь опытный юрист
Если вы не знаете, как поступить и что делать, став жертвой обмана на деньги, хотите уточнить, куда идти или где проконсультироваться по вопросу оформления документов – обратитесь к юристу, специализирующемуся на данных вопросах. Он обязательно поможет найти правильный путь решения вопроса.
К мошеннику, обманувшего вас на деньги, будет применена статья 159 УК РФ, согласно которой к нему может быть вменен штраф, исправительные работы, обязательные или принудительные, лишение свободы. В некоторых ситуациях возможно подать иск о возмещении морального и материального ущерба, об этом тоже более подробно сможет рассказать юрист, оценивая вашу ситуацию.
Мошенничество в Интернете. Эта проблема становится всё злободневнее. С развитием всемирной сети стало появляться множество обманщиков, ведь Интернет – это настоящее «раздолье» для них. Где ещё, как ни здесь, можно анонимно обманывать пользователей. Однако управа найдётся на всех: важно только знать свои права и Уголовный Кодекс Российской Федерации.
Что делать, если вас обманули в Интернете
Итак, вы стали жертвой интернет-мошенничества. Что делать? Куда обращаться?
Существует статья 159 УК РФ – «Мошенничество», а в ней пункт 6-й – «Мошенничество в сфере компьютерной информации» . В ней указано, что любое деяние, совершённое лицом или группой лиц с целью незаконного вымогания денежных средств с гражданина облагается штрафом (размер штрафа устанавливается судом). В зависимости от масштабов преступления мошенничество может повлечь за собой и арест, и обязательные работы, и лишение свободы.
С мошенничеством в Интернете дело обстоит несколько сложнее, потому что там «за руку не поймаешь» ввиду того, что вы не знаете обманувшего вас человека в лицо и тем более все личные данные о нём. Однако действовать всё-таки надо, даже если мошенничество можно считать мелким.
Для разбирательства по этому делу необходимо обращаться с жалобой на сайт в МВД, в отдел по борьбе с интернет-мошенничеством – он называется «отдел К» («отдел компьютерной информации»). Можно обратиться в отдел полиции –её сотрудники передадут заявление в соответствующий отдел. Если сотрудники полиции выйдут на преступника, то будет возбуждено уголовное дело, а сам мошенник заплатит штраф и ещё вам компенсацию (размер выплат устанавливается в судебном порядке). Но это если мошенника удастся вычислить, потому как в полицейской практике очень мало случаев, когда интернет-мошенники «выходили на чистую воду». К тому же доказать в суде причастность подозреваемого к интернет-мошенничеству очень сложно. Поэтому многие люди, однажды столкнувшиеся с такой проблемой, просто не желают за это браться, считая, что это окажется безрезультатным.
Как составить заявление об интернет-мошенничестве
Заявление об интернет-мошенничестве составляет сам потерпевший. В нём он указывает все факты совершённого деяния: если его обманули на сайте мошеннике, то нужно упомянуть название сайта, назвать данные человека, который с ним переписывался, реквизиты, на которые потерпевший высылал средства (банковская карта, электронный кошелёк, мобильный телефон) и адрес электронной почты, если он известен. Заявление можно отдать в полицию, в «отдел К», а можно зарегистрировать его на сайте МВД – «Приём обращений».
Стоит отметить, что можно также обратиться в службу электронного перевода денег – Qiwi или WebMoney (в зависимости от того, на счёт какой платёжной системы вы переводили деньги). В сервисе техподдержки объясните ситуацию – служба просто заблокирует счета мошенников и вернёт вам средства.
Если вас обманули в интернет-магазине
Интернет-магазины сейчас на пике популярности. Куда удобнее совершать шопинг он-лайн, не вставая с дивана, чем идти в магазин и стоять там в очереди. Однако ввиду некоторых особенностей идея виртуального шопинга не всегда оказывается удачной. Связано это с недобросовестной деятельностью некоторых интернет-магазинов. Как именно вас могут обмануть? Сюда входят:
- внешний вид и качество товара, представленного в интернет-магазине и доставленного вам, резко отличаются;
- товар оказался бракованным;
- цена на товар оказалась выше, чем было указано в каталоге;
- товар вообще не был доставлен;
- любые попытки связаться с сотрудниками магазина оказываются бесполезными.
Стоит отметить, что к перечисленным пунктам нельзя отнести ситуацию, когда доставленный товар надлежащего качества, но не подошёл по размеру или фасону. В этом случае в течение семи дней вы можете вернуть покупку или обменять.
Итак, вы заказали в интернет-магазине вещь, которая после её доставки вас не очень обрадовала. Вы пытаетесь связаться с интернет-магазином, продавшим вам эту вещь, но вас просто игнорируют, не отвечая ни на какие вопросы. Может оказаться, что магазин внезапно закроется и переедет на другой домен. В этом случае вы имеете дело с интернет-мошенничеством, и вас обманули в интернет-магазине.
Чтобы наказать мошенника, необходимо его сначала вычислить. Как правило, интернет-магазины не указывают свой фактический и юридический адреса, поэтому понять местоположение мошенника будет крайне трудно. Однако если у вас есть квитанции о получении и оплате товара, то там должна быть информация о магазине: название магазина, адрес и ИНН. По этим данным можно с большой вероятностью определить местоположение мошенника.
После того, как адрес магазина будет установлен, необходимо направить к нему претензионное письмо, в котором вы официально требуете поменять ваш товар или же вернуть за него деньги, если он оказался некачественным. В конце письма можете указать, что если за определённый период магазин не удовлетворит ваших требований, то вы, согласно Закону о правах потребителей, имеете право обратиться в правоохранительные органы.
Целесообразно также обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру, если ваши требования удовлетворены не будут.
Заключение
Интернет-мошенничество в нашей стране стремительно развивается: по статистике каждый третий россиянин пострадал от мошенничества в глобальной сети. Поэтому важно быть крайне разборчивым в этой сфере. Тщательно и детально проверяйте информацию о сайте или интернет-магазине, в которых собираетесь приобретать товары или услуги. Внимательно изучите рейтинг, отзывы. Но если вы всё- таки стали жертвой интернет-мошенничества, нужно об этом заявить: пишите заявление и идите с ним в полицию, даже если было совершено мошенничество незначительной тяжести. Возможно, так вам удастся раскрыть особо опасного преступника.
