“Периодически пропадает Интернет”, “Вчера пользовался Интернетом, а сегодня пропала связь”, “Программа не хочет подключаться к Интернету” – эти и множество других подобных жалоб можно услышать от пользователей, которые по тем или иным причинам столкнулись с проблемой отсутствия связи с глобальной сетью. Мало приятного получать подобные проблемы, если твоя деятельность связана с ежедневными посещениями сети, в независимости для общения ли ты ее используешь, работы или в развлекательных целях. Причин отсутствия связи с Интернет может быть множество, и я попытаюсь дать общие советы по их устранению, но для начала надо разобраться, почему у вас все же пропадает интернет.
Весь комплекс причин, по которым у вас может отсутствовать интернет, я разделил на две группы внешних и внутренних. К внешним причинам я отношу те, что лежат за пределами вашей компьютерной системы и которые самостоятельно решить весьма сложно. Обычно для восстановления обрывов по внешним причинам приходится обращаться в различные обслуживающие организации. Внутренние же вполне поддаются решению своими силами, так как находится в зоне действия вашей собственной компьютерной системы.
Внешние причины отключения Интернета
1. Проблемы с провайдером
Эта причину отсутствия связи я, пожалуй, поставлю на первое место среди других. Провайдер является промежуточным звеном между вами и глобальной сетью. Все что вы запросите или получите из сети обязательным образом пройдет через провайдера. Именно эта организация будет ответственна за связь с Интернет перед вами и в большинстве случаев, при невыясненных обрывах связи, нужно обращаться в техническую службу вашего провайдера. Конечно, далеко не все проблемы отсутствия Интернет можно решить через службу техников, так как виновником обрывов связи может быть и ваша система с комплексом программ, установленных в ней, а также их настроек. Но поверьте, в большинстве случаев, вопрос восстановления связи по Интернет-каналу лежит в зоне компетенции вашего провайдера. Причиной тому могут быть поврежденные провода, вышедшее из строя оборудование или даже внеплановые работы, о которых вас забыли предупредить.
Не лишним также будет проверить баланс вашего Интернет-счета, доступ к которому обязан предоставлять каждый провайдер. В зависимости от выбранного тарифа и внутренних правил предоставления доступа к Интернет, каждая организация может выставлять собственные рамки вашего баланса, в пределах которых вы можете продолжать пользоваться Интернет-каналом. Как только баланс выйдет из этих рамок (например, станет меньше 0 рублей) доступ в Интернет автоматически блокируется системой провайдера. Доходит до курьезных случаев. Подобный со мной произошел, когда я использовал доступ в Интернет посредством МТС провайдера. В один из дней баланс моего счета составил порядка 5-6 рублей, после чего Интернет перестал подключаться вообще. При этом в технической службе утверждали, что никаких санкций при любом положительном балансе от их системы следовать не должно. Однако стоило мне пополнить мой счет еще на 100 рублей как подключения тут же пришли в норму.
2. Обрыв каналов связи
Также нередкая причина внезапно пропавшей связи может скрываться в нарушении целостности физических каналов, находящихся в пределах здания/квартиры/комнаты, куда проведен Интернет-канал. Для точной диагностики подобных причин вам необходимо знать вид и особенности физического канала связи, по которым Интернет поступает к вам в пределах вашего помещения.
Если это кабельный тип канала (к примеру, телефонный, телевизионный коаксиальный или витая пара), обязательно проверьте целостность соответствующих проводов, которые проложены у вас в квартире. Однако нужно добавить, что в некоторых случаях проверить целостность кабеля без специального оборудования не представляется возможным, однако есть ряд способов диагностики кабельного подключения и без профессиональных инструментов.
Телефонное соединение, часто применяемое при ADSL или Dial-Up каналах подключения к Интернету, можно продиагностировать с помощью обычного телефона, который подсоединяется вместо модема. Отсутствие гудков в трубке уже однозначно скажет о поврежденной линии.
Витая пара, которую обычно подключают напрямую к сетевой плате вашего компьютера, диагностируется еще проще. В большинстве случаев вам достаточно будет убедиться, что индикатор RJ-45 порта на сетевой карте, куда подключается кабель витой пары, горит зеленым светом.
В большинстве случаев отсутствие света от индикаторов, свидетельствует о нарушениях в работе самого кабеля или его соединительных частей. Однако если у вас нет должного опыта и знаний в устранении вышеописанных неисправностей, лучше обратится к квалифицированным мастерам, которых можно пригласить через службу провайдера или уточнить телефонные контакты таковых.
Внутренние причины отключения Интернета
3. Неисправное оборудование
Достаточно коварный тип проблем. Не раз мне встречались случаи, когда внешне работоспособное оборудование не может полнофункционально подключаться к Интернету или работает с периодическими сбоями из-за внутренних технических проблем, которые достаточно сложно продиагностировать без специальных знаний. В этом пункте я имею в виду модемы и сетевые карты, которые являются посредниками между вашей системой и оборудованием провайдера и которые вы используете для подключения к Интернету.
Удостовериться в том, что модем или сетевая карта вполне работоспособны можно через системный диспетчер оборудования. Для этого правой кнопкой мыши по значку “Мой компьютер
” перейдите в пункт “Свойства
”. Если у вас Windows 7, то найдите слева ссылку на окно “”, если вы обладатель Windows XP, то сначала перейдите во вкладку “Оборудование
”, где вы сможете увидеть кнопку “”.
Теперь найдите в списке ваш модем или сетевую карту и убедитесь, что им не присвоено никаких желтых восклицательных знаков. Если своего сетевого оборудования (конкретный тип оборудования уточните у своего провайдера) в этом списке вы не находите, то скорее всего устройство вышло из строя. Если рядом с описанием устройства горит желтый восклицательный знак, значит оно неверное установлено в системе и необходимо в первую очередь переустановить драйвера к нему, которые поставляются отдельно производителями и продавцами на дисках, либо на веб-сайтах производителей в Интернете.
4. Неверные настройки
Настройки сетевого подключения к Интернету в операционной системе проводят на начальном этапе работ. Обычно возвращаться к ним после единоразового редактирования больше не приходится. Но может так случится, что настройки в системе ошибочно будут сбиты, в силу различных причин. Виной тому может стать как сама операционная система, так и программы установленные в ней, в том числе и вирусные. Не исключены и человеческие факторы, особенно если компьютер, используется несколькими пользователями. Вполне может быть также, что провайдер попросту сменил параметры подключения к Интернету, но вы по каким-либо причинам не были извещены об этом.
В любом случае будет правильным, если вы поведете ревизию настроек подключения. Для этого необходимо получить данные настройки у своего провайдера, либо найти таковые, если они уже были ранее вам предоставлены. Большинство провайдеров обеспечивают своих пользователей подробными инструкциями по настройке подключений. Вам достаточно будет лишь еще раз “пробежаться” по всем пунктам такой инструкции для проверки существующего подключения или же создать и настроить новое подключение, следуя указанием документа. Однако более подробных действий я описать не могу в виду множества различных вариантов для настройки таких подключений у разных провайдеров.
5. Блокирующие вирусы
Еще одна коварная причина перебоев связи с Интернет все чаще и чаще становится . На сегодняшний день имеется множество видов зловредных программ, которые скрываясь в системе, выборочно блокируют соединения с определенными сайтами или вовсе весь Интернет трафик в пользовательской системе. Убедиться в этом можно, к примеру, если соединение с крупными сайтами у вас не проходит, а небольшие сайты и малоизвестные веб-страницы загружаются без особых проблем.
Еще один способ проверки причастности вирусов к проблемам с Интернет основан на безопасном режиме Windows. Вам достаточно лишь зажать клавишу “F8 ” перед самым стартом операционной системы (до появления логотипа Windows) и выбрать вариант “Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов ”. В этом случае высока вероятность, что операционная система, загрузив свои модули по минимальному шаблону, проигнорирует запуск вируса-блокировщика, в чем можно будет убедиться, поработав немного в Интернете.
Для борьбы с подобными вирусами воспользуйтесь любой обновленной антивирусной системой, запустить которую рекомендуется с внешнего загрузочного диска. Дело в том, что некоторые вирусы умеют маскироваться и блокировать действия антивирусов, если они запущены в одной и той же операционной системе. Поэтому для успешного лечения вашей системы, желательно подключится к ней из любой другой операционки заведомо незараженной вирусами. Если же у вас нет возможности или должной квалификации для запуска антивируса из внешней системы, воспользуйтесь хотя бы тем же безопасным режимом Windows. В этом случае достаточно будет выбрать вариант “Безопасный режим ”, после чего можно запускать установленный антивирус для полной проверки системы.
Более подробно о самостоятельном поиске вирусов на компьютере я писал в статье.
И не стоит переживать по поводу того, если Вам так и не удалось восстановить интернет-связь, возможно это замечательный повод выйти на улицу и навестить друзей в реале. Смотрим юмористический позитивный ролик на эту тему.
Рассмотрим сегодня проблему, когда Wi-Fi сеть работает нестабильно, и когда периодически обрывается подключение к Wi-Fi сети, или пропадает подключение к интернету. Мне кажется, что это еще хуже, чем когда интернет вообще не работает. Потому-что проблема не понятная, вроде все работает, но не так как нужно, пропадает сигнал, отключаются устройства, и другие непонятные моменты. Просто когда что-то не работает, то хотя бы понятно где искать решение, а в такой ситуации вообще ничего не понятно.
В чем проявляется нестабильная работа подключения по Wi-Fi:
- Периодические отключения устройств от Wi-Fi сети. Либо просто обрывается интернет на некоторое время (), и снова все начинает работать. Очень популярная проблема, которая доставляет много неудобств. Например, ноутбук подключен к Wi-Fi сети, и интернет работает. Но периодически возле иконки подключения появляется желтый восклицательный знак, и интернет пропадает. Сбивается загрузка файлов и т. д. И как правило, через некоторое время подключение восстанавливается.
- Устройства не подключаются к Wi-Fi сети с первого раза, либо не видят Wi-Fi сеть.
- Wi-Fi сеть полностью пропадает, и появляется.
- Очень низкая скорость интернета по беспроводной сети (по кабелю все хорошо) .
- Когда подключение к Wi-Fi работает только вблизи от роутера.
- Постоянно меняется уровень сигнала беспроводной сети.
Это конечно же не весь список проблем, которые связаны с нестабильной работой беспроводных сетей. Их может быть намного больше. Очень часто, Wi-Fi некоторое время работает отлично, а потом начинаются проблемы, которые снова проходят. Так же, можно заметить появление проблеем например по вечерам, или в другое время суток.
Если у вас что-то похожее, и подключение к интернету как бы есть, но пользоваться им не всегда получается (пользоваться без каких-либо проблем) , то сейчас мы постараемся все исправить.
Смена канала беспроводной сети при нестабильной работе Wi-Fi
Это первый, и самый главный совет, который обязательно нужно попробовать. Мы знаем, что каждая Wi-Fi сеть работает на каком-то канале. Если этих сетей много, то они начинают мешать одна одной, и появляются помехи. А в итоге нестабильная работает Wi-Fi. Ну и разные непонятные проблемы, о которых я писал выше, и с которыми вы уже скорее всего столкнулись.
Нужно сменить канал Wi-Fi сети в настройках роутера. Подробно о каналах, о поиске свободного и о смене на разных моделях маршрутизаторов, я писал в отдельной инструкции:
Можете попробовать задать какой-то статический канал (если у вас стоит Auto) , или наоборот, поставить Auto, если был выбран статический канал. В статье по ссылке выше, я писал о поиске самого свободного канала с помощью программы inSSIDer. Можете воспользоваться.
Нужно просто зайти в настройки роутера, перейти на вкладку где настраивается беспроводная сеть, и в пункте Канал (Channel) сменить канал. Вот так это выглядит на роутерах компании Tp-Link:
И на роутерах Asus:
После каждой смены канала, не забывайте сохранять настройки, и перезагружать роутер . Обязательно попробуйте несколько вариантов. Должно помочь.
Что еще касается помех, то их могут создавать бытовые приборы. Не ставьте роутер рядом с микроволновками, радиотелефонами и т. д.
Обривается интернет через Wi-Fi: прошивка роутера, и другие советы
Практически всегда, такие неполадки в работе беспроводной сети возникают из-за роутера. Не редко, это связано с прошивкой. Поэтому, настоятельно рекомендую обновить прошивку вашего роутера. У нас на сайте есть инструкции для всех популярных производителей. Вот для примера, .
Так же не исключено, что беспроводная сеть может работать нестабильно из-за каких-то технических проблем с роутером . Что-то с самой платой, или адаптером питания. Кстати, именно адаптеры питания очень часто являются причиной таких проблем. Роутер просто не получает нужного питания и появляются обрывы соединения и т. п. Ну и сильные перепады в электросети могут влиять на работу роутера. Если интернет обрывается после того, как вы создаете какую-то нагрузку на роутер (онлайн видео, игры, торренты, подключение новых устройств и т. д.) , то этот быват как правило из-за недорогого (не мощного) роутера.
Нужно исключить проблемы на стороне интернет-провайдера . Вполне может быть, что это на его тороне происходит обрыв соединения, и роутер здесь не при чем. Проверить очень просто, достаточно подключить интернет напрямую к компьютеру и проверить его работу.
У многих соединение обрывается в тех комнатах, где очень плохой сигнал Wi-Fi сети. Когда на устройстве остается например только одно деление сигнала сети.
В такой ситуации, нужно увеличить радиус действия вашей Wi-Fi сети. По этой теме у нас есть статья: . Или, установить . После этого, проблемы с обрывом интернета должны исчезнуть.
А если у вас дома устройства находят очень много доступных сетей, которые работают на частоте 2.4 GHz (как скорее всего и ваша сеть) , и смена канал, и даже смена роутера не дает результата, и Wi-Fi сеть работает очень нестабильно, то решить эту проблему можно покупкой роутера, который поддерживает работу на частоте 5 GHz. Эта частота практически свободна. Я просто знаю случай, когда в доме было много беспроводных сетей, и Wi-Fi просто невозможно было пользоваться, пока не перешли на частоту 5 GHz.
Если интернет пропадает только на одном ноутбуке
Ну и конечно же не редкость, когда все устройства подключаются и работают с беспроводной сетью без каких-либо проблем и обрывов соединения, а одно устройство все время отключается, теряет соединение и т. д. Не сложно догадаться, что чаще всего это устройство называется ноутбук и работает на Windows.
В таких случаях, обязательно нужно обновлять драйвер беспроводного адаптера. Как это сделать, я писал . Не исключено, что проблема может быть в железе. И появляется она очень часто после разборки ноутбука (чистки от пыли) . Почему так? При сборке не редко страдает антенна, которая встроена в ноутбуке. Вот и проблемы в работе с Wi-Fi сетями. Очень часто, после этого интернет работает только возле самого роутера.
Обновление: изменяем свойства Wi-Fi сети
Откройте "Центр управления сетями и общим доступом" и нажмите на свою Wi-Fi сеть. В новом окне нажимаем на кнопку "Свойства беспроводной сети" и ставим галочку возле "Подключаться, даже если сеть не ведет вещание своего имени (SSID)". Нажимаем Ok.
Если не поможет, и Wi-Fi будет по прежнему отваливаться, то в этом же окне, на вкладке "Безопасность" можно нажать на кнопку "Дополнительные параметры" и поставить галочку возле "Включить для этой сети режим совместимости с Федеральным стандартом обработки информации (FIPS)".
Можно перезагрузить компьютер. За этот совет спасибо Александру. Он подсказал его в комментариях к этой статье.
Вот такие советы, если у вас есть интересная информация по этой теме, личный опыт, то пишите в комментариях. Там же можете задавать вопросы, обязательно отвечу!
Не знаете почему интернет от Ростелекома может отключаться каждые 5 минут и хотите исправить возникшую проблему? Для того чтобы разобраться в причинах и вернуть сеть в рабочее состояние нужно определить узел, который виноват в появлении ошибок. Это могут быть неполадки на стороне самого провайдера, неисправность линии, помехи от телефона при использовании ADSL связи, поломка модема, роутера и компьютера, связанная с сетевым адаптером, его драйверами или настройками операционной системы.
Почему на Ростелекоме каждые 5 минут пропадает интернет
Дать однозначный ответ на вопрос о том, почему может вылетать интернет от Ростелекома каждые 5 минут нельзя, так как ошибка часто связанна с особенностями линии и оборудования пользователя. Наиболее распространенными причинами обрыва интернет-сигнала являются:
- технические работы или системные сбои на подстанции провайдера (вариант возможен как с ADSL, так и с );
- неисправность линии (старая проводка, которая не может обеспечить доставку всех пакетов информации, а соответственно и стабильный сигнал);
- помехи в ADSL сети, связанные с параллельным использованием стационарного телефона (некачественный сплиттер и т.д.);
- некритическая поломка модема или роутера (вздутие конденсаторов, перегрев устройства по различным причинам и т.д.);
- неисправность сетевого адаптера в компьютере;
- ошибки программного обеспечения (неправильно подобранные драйвера, а также неверные настройки Windows или другой операционной системы).
Что делать если на Ростелекоме каждые 5 минут пропадает интернет
Когда при использовании Ростелекома интернет пропадает каждые 5 минут, первое, что нужно сделать, это обратиться за помощью к оператору, ведь именно для таких случаев провайдер держит отделы технической поддержки пользователей. Если же звонок не возможен или вы сомневаетесь в его эффективности и не хотите вызывать мастера для исправления ошибки, то можно попробовать диагностировать причину проблемы самостоятельно и внести нужные коррективы в конфигурацию оборудования или программного обеспечения.
Что делать в ситуации, когда интернет от Ростелекома вылетает каждые 5 минут и вы не знаете на каком узле (оборудовании) возникла проблема, подскажет простой способ – подключение к этой же сети через другой компьютер, планшет или телефон. Таким образом, в случае исчезновения ошибки, на другом устройстве можно будете перейти к более подробной диагностике на уровне сетевой карты и программного обеспечения.
При повторе ошибки на всем оборудовании переходим к узлу роутера и модема. Если используется подобная связка, пробуем получить доступ в интернет непосредственно от модема. Если провайдер раздает соединение напрямую по Ethernet кабелю – подключаемся, минуя маршрутизатор. Это позволит выявить . Когда и такие действия не приводят к результату, останутся только варианты с неисправностью линии или оборудования провайдера, в случае которых обязательно нужно будет обратиться в службу технической поддержки.
Решение проблем с интернетом от Ростелекома
Если интернет-соединение от Ростелекома пропадает каждые 5 минут только на одном из ваших устройств, к примеру, компьютере с операционной системой Windows, можно попробовать исправить проблему одним из перечисленных способов:
- создание нового сетевого подключения;
- переустановка драйвера;
- откат к последней удачной конфигурации ОС;
- использование внешнего Wi-Fi адаптера;
- и самый кардинальный – переустановка системы.
Внимание! Не устанавливайте программное обеспечение для автообновления драйверов от неизвестных разработчиков. Все критические и рекомендуемые обновления, в том числе и драйвера, загружаются из центра Windows. Использование сторонних приложений может привести к различным сбоям в работе оборудования.
В тех случаях, когда проблема возникла в узле маршрутизатора исправить ее будет куда сложнее.
Если вы не имеет опыта работы с сетевым оборудованием, а также минимально необходимого набора инструментов для диагностики и ремонта роутера или модема, исправить ситуацию поможет только замена устройства.
Решить проблемы, связанные с периодическим отключением интернета, во многих случаях можно без вызова специалиста. Тем не менее при поломке сетевого оборудования или неполадках на самой линии придется обратится за помощью к сотрудникам Ростелекома.
Роутер TRENDnet TEW712BR, новый из магазина. Настроил его согласно инструкции. Wi-Fi включился штатно, уровень сигнала — «хороший». Через какое-то время (~1час) на ноутбуке пропадает интернет. Значок показывает, что беспроводного интернета нет. На роутере исправно горят лампочки и WAN и WLAN. На стационарном компьютере, подключенном к тому же роутеру через провод, интернет есть. Выключаю-включаю роутер — связь восстанавливается.
Когда через 15 мин, а когда через 6 часов всё повторяется. На ноутбук грешить не могу, потому как экспериментировал с двумя разными ноутбуками (Wind8) и двумя разными смартфонами (Android и iOS), картина абсолютно идентична и при одновременном подключении и раздельном. Пытался менять канал, менял шифрование. Эффект — ноль. Пришёл в магазин, там не стали разбираться, обменяли на другой такой же. Поработал ~ 5 часов и то же самое. Или вся партия бракованная (маловероятно) или я что-то недопонимаю. Сетей вокруг немного — сельская местность. «Электромагнитных излучателей» тоже нет, обыкновенный жилой дом. Подскажите. Заранее благодарен. В ожидании ответа. Алексей.
Смарт-Троникс
Смарт-Троникс
Kventin
Здравствуйте, у меня такая проблема, сижу в интернете с ноутбука, подключение через WiFi, подключается без проблем, но постоянно обрывается, буквально каждые 3 мин, скорость обычная 1,5 Мб/с, что с этим можно сделать? Заранее спасибо.
Вова
Здравствуйте,у меня такая проблема:планшет подключается к wifi,сигнал идет нормальный,а через 2 мин,3-4-5 неважно,он отключается и включается обратно скажем так перезапускается,в чем проблема подскажите пожалуйста!!!
виктор
Доброго времени суток, до недавнего времени стоял АДСЛ, и вай фай работал нормально, неделю назад подключил инет через оптоволокно и начались проблемы с вай фаем на ноуте. на смартфонах и ноуте друга все работает нормально, а на моем обрывается через 2-5 мин и нужно заново подключаться, при чем подключение не пропадает и доступ к сети есть, но как будто скорость нулевая. перепробовал все что нашел в гугле,поменял параметры электропитания, менял каналы, и т.д. при обновлении дров вообще подключение пропадает пишет «неизвестная сеть» «подключение ограничено»пришлось откатиться назад. что делать — не знаю, может вы поможете.
ноут Lenovo G780 Win8.1
Сетевой адаптер Broadcom 802.11n
роутер GPON Ericsson T073G
если еще какие то данные нужны-напишу.Миссис Икс
Здравствуйте. Образовалась проблема, в общем. Есть сетеволокно Ростелеком, которое раздает интернет и ТВ, а к нему подключен другой модем, D-Link DIR-300, который раздает Wi-Fi. В чем, собственно, проблема.
Выключила я питание у компьютера и модема, а после снова включила, ибо только так можно привести в чувство монитор. Но с монитором все в порядке, проблема с Wi-Fi. На комьютере остался интернет, а вот Wi-Fi совсем перестал работать. Не виден ни на одном устройстве. Ни на смартфонах, ни на ноутбуке. Перезагружала компьютер, модем, включала-выключала, снова отключала питание — все без толку. Собственно, не знаю уже, что делать. Надеюсь на вашу помощь.
Наш современный век без преувеличения можно назвать информационным. Ежедневно люди со всех уголков мира заходят в интернет, чтобы найти необходимую информацию, «навестить» своих знакомых или родственников. Некоторые любят компьютерные игры, которые манят своим красивым виртуальным миром, куда также можно попасть через Всемирную паутину. Да что говорить, многие из нас чуть ли не в буквальном смысле живут там. Но рано или поздно периодически пропадает интернет, что вызывает определенные эмоции.
Почему же так бывает и кого за это винить? Но самое главное, что можно сделать в такой сложившейся ситуации?
И целого мира мало, или Кто дает нам интернет
Вне всякого сомнения, и с этим вряд ли кто будет спорить, интернет является значительным достижением, на какое только способен человек. Можно сказать, что это целый мир, где есть практически все, что может понадобиться. Это электронные журналы, книги, полезные статьи на разных сайтах и многое другое. С помощью интернета можно обучаться чему-то новому, самосовершенствоваться и даже найти подходящую работу.
Но вот интересный вопрос: "Кто дает нам интернет?" В нашей повседневной жизни есть большое количество терминов, которые пришли с разных языков. Слово провайдер не исключение - сразу видно в нем что-то «заграничное». А между тем под этим определением скрывается не что иное, как компания, которая предоставляет доступ во Всемирную паутину жителям многих стран.
Есть первичные и вторичные провайдеры. Первые из них распространяют трафик в больших объемах, в то время как вторые берут у них в аренду каналы. Жители практически всех стран мира пользуются услугами как раз вторичных провайдеров.
Почему теряется связь
Откуда берется интернет, мы немного разобрались. Конечно, это поверхностно, но если нужно узнать больше, то лучше самостоятельно посетить сайты. Нас же больше интересует, почему периодически пропадает интернет. Иногда это может случиться по вине провайдера, хотя, к счастью, не так часто.
Но не будем никого винить, а лучше разберемся и перечислим многие вероятные причины такого поведения интернета.
Самая очевидная - механическая
Какое-то время назад интернет подключался через телефонную сеть. Скорость была очень маленькой, даже чтобы скачать одну хорошую картинку, уходило несколько минут, да и позвонить нельзя - линия была занята. Потом, правда, скорость немного улучшилась, и линия стала свободной для телефонных звонков. Теперь же никого не удивить оптоволоконным кабелем, причем развитие связи не стоит на месте, все сводится только к увеличению пропускной способности.
Теперь практически у каждого абонента канал подключен не напрямую к компьютеру, что зачастую было раньше, а к специальному оборудованию, которое раздает его на другие устройства (ноутбук, планшет, смартфон и прочее). И если кто-то не может зайти на сайт, он задается вопросом, почему периодически пропадает интернет через роутер?
Пропажа сети может иметь механический характер: повреждение кабеля, который идет на устройства, или самого прибора (роутер или модем). Стоит внимательно осмотреть аппарат, а также кабель, возможно, есть места, где он перетерся или оголился. Не исключен и разрыв внутренних проводов.
Сбой оборудования
Если оборудование в полном порядке, а интернета так и нет, то причина может крыться в другом. Все дело в том, что нередко производимые настройки при первом подключении роутера сбиваются. Возможно, из-за какой-нибудь ошибки, но результат очевиден - в интернет зайти нельзя.
Маршрутизатор - это довольно непростое устройство, в котором спрятаны:
- процессор;
- электронная память;
- прошивка.
В некоторых моделях может быть даже полноценная операционная система. Такая проблема, когда периодически пропадает интернет WiFi, может заключаться как в железе, так и прошивке. Возможно, она была неправильно обновлена, что тоже отрицательно сказывается на работе оборудования.
Решить проблему можно с помощью сброса настроек маршрутизатора. Сделать это можно разными методами:
- Запустить браузер и в адресной строке ввести нужный IP адрес. В зависимости от модели оборудования это может быть 192.168.0.1 или 192.168.1.1. В появившемся окне нужно ввести логин и пароль. Если они не менялись, то по умолчанию - admin. Далее нужно действовать исходя из модели маршрутизатора. Нужно искать пункт, связанный со сбросом до заводских настроек.
- Этот способ более легкий - на обратной стороне приборе имеется маленькая черная кнопочка с надписью WPS RESET. Иногда она может быть спрятана в корпусе, а чтобы до нее достать, потребуется обычная швейная иголочка. Чтобы сбросить настройки нужно удерживать кнопку нажатой в течение 10 секунд.
У некоторых моделей такая кнопка может и вовсе отсутствовать. В этом случае решить проблему, когда периодически пропадает интернет на компьютере, можно только с помощью первого способа.
Ремонтные работы
Иногда связь может потеряться даже не по вине абонента. Кабель может быть поврежден не на территории квартиры, а за ее пределами. К примеру, строители затеяли в подъезде ремонтные работы, в ходе которых нельзя исключить вероятность случайного повреждения кабеля. В этом случае стоит связаться с провайдером, который ответственен за устранение неисправности.
Аварийные ситуации
Но в некоторых случаях интернет может действительно прерваться из-за провайдера. Причина может заключаться в неисправности со стороны оборудования. Или это может быть аварийная ситуация - может, где-то кабель был оборван, либо еще что-нибудь другое. При этом интернет может отсутствовать на протяжении от нескольких минут до часов.
В этом случае все, что остается, это связаться по горячей линии и сообщить о проблеме. Потом спокойно ждать, пока она будет устраняться. Такие случаи бывают редко, но метко. Поэтому стоит рассмотреть и прочие причины, почему периодически пропадает интернет на ноутбуке.
Вирусы
Другая не менее популярная причина отсутствия интернета может быть связана непосредственно с компьютером, в частности наличием вирусов. Такие живучие «микроорганизмы» знакомы любому пользователю. Причем установленное антивирусное программное обеспечение (ПО) не дает полной гарантии, что вирус случайным образом не подцепится. А если абонент большую часть времени проводит в виртуальном пространстве, то риск существенно увеличивается.
Каждый год вирусов становится все больше на добрую сотню, если не больше и многие компании просто не в состоянии угнаться за таким развитием. Примечательно, но есть такие вредоносные программы, которые блокируют доступ к сети.
Для минимизации рисков следует использовать только лицензионные антивирусные продукты. В любой операционной системе есть брандмауэр, который не следует отключать, если нет антивируса. Это позволит обезопасить себя от заражения.
А чтобы как можно реже возникала ситуация, когда периодически пропадает интернет через роутер, нужно соблюдать некоторые меры компьютерной безопасности. Ни в коем случае не переходить по подозрительным ссылкам, в особенности из присланных писем. Также крайне не рекомендуется скачивать файлы с непроверенных сайтов. Кроме того, каждый раз, подключая к компьютеру какой-нибудь накопитель (внешний жесткий диск или флешку), стоит их проверить на предмет наличия вирусов.
Неудовлетворительный сигнал
Каждый роутер оснащается Wi-Fi-передатчиком и имеет антенну или даже несколько. И если нет интернета, то первым делом стоит проверить контакт антенн. Они могут быть съемными или несъемными. В первом случае проблем обычно не должно возникнуть. Иначе придется сначала убедиться, что у беспроводного маршрутизатора кончился гарантийный срок. Только тогда можно разобрать устройство и осмотреть его изнутри - возможно, контакт антенны нарушен.
Если периодически пропадает интернет на ноутбуке через WiFi, это может быть обусловлено слабым сигналом. Если, к примеру, на компьютере все в порядке, а на ноутбуке связи нет, следует расположить беспроводной маршрутизатор в таком месте, откуда сигнал распространяется равномерно по всей квартире.
Стоит обратить внимание на какой частоте работает оборудование. Если это 2,4 ГГц, то работающие микроволновая печь либо стационарный радиотелефон могут создавать помехи в передаче Wi-Fi сигнала.
Все дело в прошивке
Нередкий случай, когда интернета нет именно по причине плохой прошивки. В этом случае связь если и есть, то работает не должным образом, периодически обрываясь, или происходят прочие неприятности.
В этом случае можно попробовать обновить микропрограмму. Это специальное ПО, которое присутствует у каждого роутера или модема. Именно оно управляет работой процессора, памяти, трафиком и прочими необходимыми задачами.
Но когда у оборудования, к примеру, в TP-Link пропадает интернет периодически, не всегда выручает обновление ПО. Поэтому лучше предварительно посетить различные форумы и изучить отзывы.
Как обновить ПО
Если все же нужно выполнить операцию обновления, то необходимо посетить официальный сайт производителя. Там нужно скачать нужный файл в зависимости от модели роутера. После этого нужно зайти на веб интерфейс оборудования, введя IP адрес (описано выше).
С правой стороны нужно найти пункт «Системные инструменты», но если меню на английском языке, тогда должно быть написано System Tools. Затем нужно найти «Обновление встроенного ПО» или что-то в этом роде. Здесь надо нажать на кнопку «Обзор» (или что-нибудь другое) и указать путь к скачанному файлу. После чего остается нажать на кнопку «Обновить». После этого оборудование должно само перезапуститься.
По завершении процедуры необходимо заново настроить маршрутизатор и проверить теряется интернет или нет. В большинстве случаев это помогает решить проблему.
Конфликтная ситуация
Еще одна причина, когда периодически пропадает интернет, может быть связана с IP-адресами. Как правило, в рамках единой компьютерной сети не должно быть устройств с одинаковыми адресами. Подсеть является исключением и здесь такое допустимо. Произойти это может по причине того, что роутер в автоматическом режиме начинает раздавать сетевые адреса недавно подключенным устройствам. При этом он может назначить один и тот же IP двум ПК.
В этом случае стоит попробовать подключить интернет, на мониторе появится ошибка с текстом «Конфликт IP-адреса с другой системой в сети». Решить проблему можно так: отключить интернет, потом снова включить - оборудование должно назначить новый адрес. Либо самому назначить любой свободный IP.
Опека антивирусных программ
Антивирусное ПО тоже может стать причиной того, что нельзя зайти ни на один сайт. С одной стороны, его можно понять, ведь оно защищает нас от посягательства со стороны вредных «микроорганизмов», вот только иногда антивирус делает это чересчур, блокируя все входящие соединения. В результате мы сидим без интернета, не зная, что делать.
Чтобы исключить проблему, когда периодически пропадает интернет, необходимо зайти в свойства сетевой карты. Она может быть внешней, но зачастую встроена в материнскую плату. Чтобы туда перейти нужно проделать следующее, в зависимости от установленной операционной системы:
- Если это Windows XP: меню "Пуск", потом пункт "Настройка", после выбираем "Сетевые подключения". Появится окно с активным подключением - нужно дважды щелкнуть по нему левой кнопкой мыши (ЛКМ).
- Если это Windows Vista либо Windows 7 (8, 8.1, 10). Рядом с часами будет значок нарисованного монитора с кабелем. Нужно щелкнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать пункт "Центр управления сетями и общим доступом". Откроется окно, в котором справа будет нужная ссылка Изменение параметров адаптера. Щелкаем, в появившемся другом окне видим подключение, на которое тоже дважды щелкаем ЛКМ.
В результате манипуляций будет еще одно окно, где нас интересует кнопка "Свойства". После нажатия появятся параметры подключения, где нужно найти свой антивирус и снять галочку справа от него. После этого нажать кнопку "OK" и перезагрузить компьютер.
Благодаря проделанным действиям про то, что периодически пропадает интернет можно забыть и спокойно выходить в сеть. Только теперь защита будет ослаблена.
Итог
Бывает и так, что все перечисленные способы не могут помочь решить проблему. Тогда остается вызвать мастера на дом, который все должен исправить. Правда, это не бесплатно, вдобавок неизвестно, сколько понадобится времени. Но все же есть надежда, что указанные способы все же помогут.
