У каждого из нас может появиться надобность вернуть лекарство в аптеку. Но не все знают что они находятся на особом контроле государства в Российской Федерации. И не все медикаменты можно возвратить. По закону, потребитель не имеет право отдать обратно препарат надлежащего качества по которому был пробит чек.
Возврат лекарств в аптеку – условия возврата лекарств по закону
В большей части случаев аптеки редко возвращают медикаменты. И зачастую они имеют юридические основания на это. Порой бывают случаи когда причин нет, но они все равно не обменивают товар пользуясь неосведомленностью покупателей. Чтобы знать что и когда можно возвратить в аптеку, ознакомьтесь с этой статьей и со списком лекарств которые можно и нельзя вернуть в аптеку.
В каких случаях подлежат возврату лекарства в аптеку в России
Прежде чем вернуть лекарство в аптеку при наличии чека в России, вы должны определить кого качества товар. В случае, когда вы столкнулись с медикаментами ненадлежащего вида отдать их обратно будет намного проще. Товарами ненадлежащего вида являются те товары которые имеют недостатки
Перечень данных изъянов:
- Истек срок годности;
- Всякие изъяны. Такие, как: отсутствие срока годности, невозможность прочтения срока;
- Нет в наличии инструкции по применению;
- Любые уклонения от описания товара;
- Любой брак. Такие, как: нарушение герметичности, порванная упаковка.
Можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека
Чаще всего фармацевты отказываются принимать препараты обратно или возвращать средства затраченные для их покупки. И они имеют юридические основания на это. Чтобы возвратить препарат фармацевту имея при этом чек, необходимо чтобы медикамент был ненадлежащего вида или соответствовал требованиям из следующего списка:
- Фармацевт сделал ошибку и продал вам не тот препарат;
- Если препарат, которому требуется рецепт, продается без его наличия.
Если нет чека вернуть лекарство можно?
Фармацевт обязан вернуть медикаменты незамедлительно, ежели клиент обнаружил недостатки медикамента находясь еще в аптечном пункте. Ежели брак был замечен позже, потребуется дополнительная экспертиза. Она осуществляется за счет компании. Для этого необходимо написать заявление на имя продавца или импортера. В жалобе надлежит описать недостаток товара, указать конкретные требования, имена, адреса. Также к заявлению желательно прикрепить чек. Но если он отсутствует, жалоба все равно будет рассмотрена.
Лекарство надлежащего качества как вернуть в аптеку
В случае когда товар, который клиент намерен возвратить, является надлежащего качества, появляются трудности. Пункт реализации медикаментов имеет юридические основания оказать вам в возврате. Существует перечень медикаментов согласно которому они не подлежат возврату и обмену, а именно:
- Парфюмерно-косметические препараты;
- Товары личной гигиены;
- Товары для лечения в домашних условиях.
Можно ли обменять лекарство в аптеке при наличии чека
Дабы отдать обратно препарат в аптечный пункт имея при этом чек, необходимо чтобы медикамент был ненадлежащего вида или соответствовал требованиям из следующего списка:
- Фармацевт сделал ошибку и продал вам не тот товар;
- В случае, если фармацевт продает клиенту без рецепта таблетки которое продается только по рецепту.
В течение скольких дней можно вернуть лекарство в аптеку?
Чтобы отдать обратно препарат он должен иметь кое-какие недостатки, о которых было сказано выше. Если вы не вернули медикамент сразу же на месте, понадобится проверка качества. Для этого понадобится написать жалобу, в которой стоит описать причину возврата, имена и адреса. При наличии чека желательно прикрепить его к заявлению. Ответ экспертизы придется ждать 20 дней. Если в прощение будет отказано, стоит написать в Роспотребнадзор.
Можно ли вернуть налог за лекарства купленные в аптеке
В перечне, установленном правительственным постановлением, содержатся названия препаратов при приобретении которых по рекомендации врача можно рассчитывать на налоговый вычет.
Чтобы определить, есть ли интересующий вас препарат необходимо ознакомиться с следующим списком:
- Противовирусные средства:
- Индинавир, Ифаверенц (капсулы)
- Ацикловир(мазь, крем)
- Ганцикловир(капсулы, порошок для иньекций)
2. Антисептики:
3. Средства для нарушения сна:
- Золпидем(таблетки)
Полный список можете просмотреть в постановлении от 19 марта 2001г. N 201 об утверждении перечней медицинских услуг и дорогостоящих видов лечения в медицинских учреждениях Российской Федерации, лекарственных средств, суммы оплаты которых за счет собственных средств налогоплательщика учитываются при определении суммы социального налогового отчета.
Лекарственные средства – это категория товаров, продажа которых особо регламентирована законодательством. Мало кто из потребителей знает, можно ли вернуть лекарство в аптеку, если оно не подошло по субъективным или объективным причинам. Фармацевты могут использовать неграмотность граждан, чтобы отказать в возврате препаратов после продажи. Однако существуют ситуации, при которых аптека не может ответить отказом на требования потребителя.
Расскажем подробно о том, как вернуть деньги за лекарства, и в каких ситуациях это право гарантировано покупателю законом.
Обмен и возврат лекарственных средств попадает под действие следующих законодательных актов:
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации № 403н.
- Постановление Правительства РФ № 55.
- Закон РФ N 2300-1.
- Статья 469 Гражданского Кодекса РФ.
Согласно законодательству, препараты надлежащего качества нельзя вернуть или обменять после их покупки. Следовательно, если таблетки не подошли по субъективным причинам, то их нельзя сдать обратно, даже если товарный вид полностью сохранен. Например, если потребитель из-за собственной ошибки приобрёл препарат с неверным названием или в неподходящей дозировке.
Помимо лекарств, сотрудники аптек не имеют права принимать обратно покупки из следующих категорий:
- Продукция для индивидуальной гигиены.
- Растворы и гели для санитарной обработки.
- Расходные материалы (лейкопластырь, шприцы и прочее).
- Парфюмерная и косметическая продукция.
- Товары для ухода (например, противопролежневые матрасы и клеёнки).
Заявление можно составить в свободной форме. В тексте обращения следует указать:
- Полное наименование лекарственного средства.
- Дату и место его приобретения.
- Причины, по которым потребитель не сможет использовать товар.
- Требования заявителя.
- Контактные данные для обратной связи с потребителем.
Если возврат товара в аптеку оформляется в день его приобретения, то сотрудник аптеки должен составить накладную, по которой потребитель получит деньги назад. Если же гражданин обратился к продавцу позднее, то для возвращения денег будет составлен кассовый ордер.
В случае отказа
Если фармацевт отказал в приёме товара, то покупателю рекомендуется оставить своё обращение в книге отзывов и предложений. В обращении следует описать сложившуюся ситуацию и требования, а также оставить контактные данные. Если в течение 5 рабочих дней руководство аптеки не предпримет действий по решению вопроса в пользу обратившегося, то гражданин может восстановить свои права с помощью надзорных инстанций или в суде.
К надзорным организациям в данной сфере относятся Росздравнадзор и Роспотребнадзор.
Таким образом, ответ на вопрос: можно ли вернуть деньги за лекарства, зависит от причины возврата приобретения. К сожалению, в большинстве случаев это невозможно. Но если покупатель получил покупку ненадлежащего качества или неправильный препарат из-за ошибки фармацевта, то вернуть деньги можно. Для этого достаточно принести купленные обратно и заполнить соответствующее заявление.
Для того, чтобы избежать проблем и конфликтов с фармацевтами, потребителям рекомендуется тщательно проверять покупки перед их оплатой. Внимание следует уделить упаковке, комплектности и маркировке. Перед употреблением лекарственного средства следует тщательно сверять сроки годности на коробках и блистерах, чтобы избежать отравления просроченными препаратами.
Несмотря на то, что государство возвращает деньги полностью или частично за лекарства инвалидам и детям-инвалидам, такая компенсация является мерой социальной поддержки, а не возмещением средств за некачественную продукцию. За товары, несоответствующие стандартным нормам продажи, материальную ответственность несут только продавцы и изготовители.
Можно ли сдать купленный товар или лекарство в аптеку? Могу ли я вернуть лекарство в аптеку, и как вернуть лекарство в аптеку? На такие и похожые вопросы вы найдете ответы в данной статье! Рекомендуем ознакомиться:
ПРОБЛЕМЫ ПРИ ВОЗВРАТЕ ЛЕКАРСТВА И ТОВАРА В АПТЕКУ
Многие сталкивались с таким явлением, как отказ в возврате купленного лекарства. Возврат купленного лекарства в аптеку запрещен законодательством России. Вы правда думаете, что вернуть лекарство в аптеку невозможно? Предлагаю разобраться, в каких случая можно вернуть лекарство (товар) в аптеку, а в каких случаях возврат купленного лекарства в аптеку запрещен.
Положение с возвратом лекарств очень сложное, аптеки очень редко удовлетворяют требования покупателя обменять или вернуть лекарство. Сотрудники аптеки очень редко готовы пойти на встречу покупателю и вернуть денежные средства, уплаченные за товар или обменять на другой товар (лекарство).
Провизоры и фармацевты ссылаются на действующий закон, и правда, у них есть все юридические основания для отказа от возврата и обмене лекарства.
В КАКИХ СЛУЧАЯХ МОЖНО ВЕРНУТЬ ЛЕКАРСТВО И ТОВАР В АПТЕКУ?
Согласно Федерального закона «О защите прав потребителей», а точнее ст. 18 названного закона покупатель имеет право вернуть лекарство или товар в аптеку только, если оно ненадлежащего качества.
Ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», Если товар продан
ненадлежащего качества, Покупатель по своему выбору имеет
право на:
- безвозмездное устранение недостатков или возмещение
расходов на их исправление третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены товара на аналогичный товар;
- замены на такой же товар другой марки с соответствующим
перерасчетом покупной цены;
- расторжение договора купли-продажи и возврата оплаченных
за товар денег.
В любом случае, перед тем, как вернуть лекарство в аптеку, обращайтесь к юристу. Вам дадут ответы на такие вопросы как: "Можно ли вернуть лекарство (товар) в аптеку? В каких случаях можно вернуть лекарство (товар) в аптеку? Что делать, чтобы вернуть лекарство (товар) в аптеку? и иные вопросы, связанные с защитой прав потребителей."
Согласно ФЗ «О защите прав покупателей» покупатель может вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по своим характеристикам, или он принял решение, что поспешил с покупкой и желает вернуть товар. Но, к сожалению, или может быть к счастью, данное право покупателя не распространяется на лекарственные средства и товары медицинского назначения. Для утверждения написанного предлагаю обратиться к постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55
В КАКИХ СЛУЧАЯХ НЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ ЛЕКАРСТВО И ТОВАР В АПТЕКУ?
В соответсвии с нижеприведенным перечнем, покупатель не имеет право вернуть лекарство, таблетки или товар в аптеку, если они надлежащего качества, так как вовзврат ранее приобретенных лекарств в аптеку нарушает права последующих покупателей.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества,
не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар
других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или
комплектации.
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних
условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины,
текстиля и других материалов, инструменты, приборы и
аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы
очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные
препараты). Получается, что вернуть лекарство или товар в
аптеку нельзя при условии, что возвращаемое лакарство в
аптеку надлежащего качества.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки,
бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные
товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые,
шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых
материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и
отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и
другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и
трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми
продуктами, из полимерных материалов, в том числе для
разового использования (посуда и принадлежности столовые и
кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и
транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями,
из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и
синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты
к ним; мобильные средства малой механизации
сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные
плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на
которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие
и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и
приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая
вычислительная и множительная техника; фото- и
киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная
аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки
электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и
служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы,
картографические и нотные издания, листовые изоиздания,
календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических
носителях информации)
ИТОГО: МОЖНО ИЛИ НЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ ЛЕКАРСТВО В АПТЕКУ?
Итого:1: Вы можете вернуть лекарство или товар медицинского назначения в аптеку, только в том случае если товар имеет дефекты и является некачественным.
2: Вы не можете вернуть лекарство или товар (тонометры, глюкометры, термометры, БАДы и прочее лекарство и не лекарство) в аптеку, если товар надлежащего качества. Если вы не правильно назвали лекарство, дозировку, пришли домой и подумали, что купили слишком дорогое лекарство или товар, передумали и решили вернуть лекарство в аптеку, то тут полностью ваша вина и возвращать вам никто его не будет. Причем данное правило распространяется, даже если вы не вышли из аптеки и не отошли от кассы, сделка считается совершенной с момента пробития чека. Принимать лекарства в аптеку запрещено, так как вернуть могут подмененные таблетки и следующий покупатель, купив их, может отравиться, вы хотите быть на месте такого покупателя? Придя в аптеку, мы хотим купить лекарство чистое, не бывшее в чьих-то руках! Так, что понимайте и уважайте сотрудников аптеки.
Надеюсь, вы нашли ответы на такие вопросы как: Можно ли вернуть лекарство в аптеку? Как вернуть лекарство (товар) в аптеку? Можно ли сдать в аптеку купленный или приобретенный товар? Могу ли я вернуть лекарство.
Первое, что приходит на помощь покупателю, которому необходимо вернуть аптечный препарат, это статья 18 Закона о защите прав потребителей. Там четко написано, что товар, который не обладает 
того, что информация о противопоказаниях не была донесена до клиента.
руководству, а второй с подписью и печатью фармацевта или заведующего аптекой оставляют себе. На экземпляре покупателя обязательно указывают дату подачи жалобы. Удовлетворить требование покупателя, получившего 
