Практически каждый предприниматель может «похвастаться» клиентом, который постоянно откладывает платежи, ссылаясь на обстоятельства непреодолимой силы. Но, как известно, каждый труд должен быть оплачен.

Задержка оплаты счета, это по сути, пользование Вашими деньгами! Помните, предотвратить подобную ситуацию лучше, чем бороться с просроченной дебиторской задолженностью.

Предлагаем Вам «пособие по воспитанию» добросовестных клиентов:

1. Вовремя выставляйте счет и производите сдачу-приемку выполненных работ.
2. Будьте внимательны к документам. Чтобы быть спокойным за оплату оказанных услуг, Вы должны иметь следующие документы, подписанные клиентом:
   • Договор;
   • Акт выполненных работ;
   • Счет-фактура при необходимости.
3. Требуйте предоплаты, особенно по крупным сделкам. Не отказывайтесь от оплаты частями. Факт частичной оплаты станет Вашим козырем в случае судебного взыскания дебиторской задолженности.
4. Доверяй, но проверяй. Прежде чем оказывать услуги «авансом» проверьте своего клиента на общедоступных или платных ресурсах. «Проверка контрагента» - доступный по цене способ обезопасить себя от сомнительных сделок.
5. Если нет возможности подписать акты о сдаче-приемке работ у руководителя, лучше отправить два экземпляра акта с извещением о завершении работ заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридических адрес клиента. Не советуем вручать подобные документы секретарю, зачастую ответчики по делам о взыскании просроченной задолженности, выстраивая линию защиты, утверждают, что они не знакомы с указанным получателем письма.
6. В ряде случаев, не подписание одной стороной (Заказчиком) акта сдачи-приемки услуг или отказ от участия в сдаче услуг, не является основанием для неуплаты стоимости работ по договору. Важно иметь на руках подтверждение о вручении акта и извещения об окончании работ клиенту (почтовые документы).
7. Настаивайте на подписании актов директором или лицом, уполномоченным подписывать документы по доверенности. Акты, подписанные главным бухгалтером, не всегда принимаются судом. Объясняется это тем, что бухгалтера не всегда компетентны в производственных вопросах, т.к. это не входит в их должностные обязанности.
8. Включите в договор условия о пенях и штрафах за просрочку платежа. Указывайте конкретные сроки оплаты услуг. Эти меры защищают Ваши интересы и дисциплинируют клиентов.
9. Прежде чем писать гневные письма, просто позвоните и поинтересуйтесь причинами задержки оплаты. Вежливо, но настойчиво. Просите указать конкретные сроки погашения задолженности.
10. Если, не смотря на Ваши требования, клиент не платит, составляем письмо-претензию. Отправляйте его также заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Отнеситесь к составлению этого документа максимально внимательно. Требуя погашения задолженности, ссылайтесь на пункты договора и статьи ГК РФ.
    Пишите официальным и грамотным языком, это даст понять недобросовестному клиенту, что Вы подкованы в юридических вопросах и имеете серьезные намерения вернуть свои деньги.

Ошибки и неточности в претензии недопустимы, по форме и содержанию – претензия практически тоже, что и исковое заявление. От ее влияния на клиента зависит придется ли Вам идти в суд. Если Вы не до конца уверенны в своей подкованности в знании ГК РФ, за составлением претензии лучше обратитесь к специалистам. Помните, скупой платит дважды. Хорошо, если юрист также возьмет на себя и общение с клиентом - неплательщиком.

1. В случае возникновения просроченной задолженности прекратите обслуживание клиента до момента погашения долга. Если он не заплатил Вам за оказанные услуги, вряд ли станет платить и впредь.

В связи с нелегкой экономической ситуацией в нашей стране, люди все реже платят по счетам. Можно заключить договор и выполнить свои обязательства в полном объеме, но никогда не дождаться оплаты. Никто не застрахован от подобных случаев, однако справиться с ними может каждый.

В закладки

Действовать стоит следующим образом:

1. Подберитесь ближе к оленю. Чем вы ближе находитесь совершая выстрел, тем больше у вас шансов попасть в цель. Если контрагент не платит, свяжитесь с ним и узнайте причину. Возможно, произошла ошибка, или он недоволен качеством товара, сроком поставки и т.д. В таком случае, ситуацию можно решить и получить заслуженные деньги.

2. Напишите претензию. Если заказчик увиливает от исполнения обязательств либо не отвечает вообще, стоит составить официальную претензию. Такая претензия – официальный документ и составляется по форме с указанием: какого числа подписан договор и номер договора, какие обязательства выполнены Вами и в каком объеме, выполнены ли обязательства в срок. Далее укажите обязательства заказчика: выплатить определенную сумму по договору, в определенный срок. Укажите, что вопреки взятым на себя обязательствам, заказчик не произвел оплату по договору. После этого, попросите заказчика оплатить задолженность по договору, и установите срок для выполнения обязательств. Укажите реквизиты расчетного счета на который должна произвестись оплата. Подпишите претензию, поставьте печать компании и отправьте ее на адрес заказчика который указан в договоре.

3. Подготовьте исковое заявление. На практике претензия носит больше формальный характер. Если на претензию не поступил ответ, появляется право на обращение в суд. Написанную претензию можно взять за основу искового заявления. Далее, необходимо обосновать свои требования нормами действующего законодательства и копиями договора и всех документов имеющих отношение к делу. Чтобы правильно сослаться на статьи законов и соблюсти все требования к исковому заявлению, рекомендуется обратиться к юристу. Если иск составлен неправильно, суд не примет его, а если примет, может отказать в требованиях.

4. Подпишите исковое заявление и подайте его в арбитражный суд. Исковое заявление подается по месту нахождения заказчика. После назначения заседания, необходимо явиться в суд и убедить судью в своей правоте. В случае успеха, с заказчика будет взыскана сумма долга, и штрафные санкции в вашу пользу.

5. Получите исполнительный лист и предъявите его в банк. После вступления в силу решения суда, можно получить исполнительный лист для принудительного взыскания денежных средств. Исполнительный лист вместе с заявлением о взыскании предъявляется в банк где у заказчика открыты счета. Если у заказчика есть деньги на счету, в течение трех дней выигранную сумму перечислят вам.

В конечном итоге, если заказчик отказывается оплатить задолженность по договору, стоит приложить усилия для решения спора в досудебном порядке. В противном же случае, битва затянется на долгие месяцы и выиграть ее без поддержки юриста будет крайне сложно.

Н.А. Мацепуро, юрист

Что делать продавцу - плательщику НДС, если покупатель не оплачивает поставку

Для оценки платежеспособности покупателя перед началом работы с ним следует проверить его:

• по картотеке арбитражных дел. Так вы узнаете, в каких тяжбах участвует покупатель и есть ли среди них дела о взыскании с него задолженности по искам контрагентов и ИФНС;
• по банку данных исполнительных производств. Он покажет, есть ли у покупателя взыскиваемые долги.

Крайне несправедливо, когда продавец передает товары (выполняет работы, оказывает услуги), уплачивает при этом в бюджет отгрузочный НДС, а покупатель даже и не думает оплачивать поставку, да еще и имеет право на НДС-вычет! Что делать продавцу в таких ситуациях и как обезопаситься от них? Сразу скажем, что, к сожалению, НК РФ для таких случаев никаких особенностей не предусматривает. Продавец, которому попался такой недобросовестный покупатель, не освобождается от уплаты НДС с отгрузки. А у покупателя есть право на вычет независимо от того, рассчитался он с продавцом или нет. Поэтому единственное, что остается продавцу, - это принимать превентивные меры либо уже по факту взыскивать долг с покупателя в судебном порядке.

На стадии заключения договора

Картотеку арбитражных дел можно найти: сайт ВАС

Чтобы снизить риск неполучения оплаты от покупателя, еще на этапе заключения договора можно настоять на включении в него, к примеру, таких условий:

• о полной предоплате;
• об обеспечении исполнения покупателем обязательства по оплате, например, путем залога, поручительства, факторинга, банковской гарантии и т. п.п. 1 ст. 329 , п. 1 ст. 824 ГК РФ

В отдельных случаях, предусмотренных законом, покупатель может застраховать риск своей ответственности по договору в пользу продавца. Например, такая возможность есть у лизингополучател яст. 932 ГК РФ ; п. 4 ст. 21 Закона от 29.10.98 № 164-ФЗ . Поэтому в договоре лизинга можно предусмотреть его обязанность по страхованию.

На стадии отгрузки

Если в договоре не предусмотрен штраф за неисполнение вами обязанности выставить счет-фактуру, то, в принципе, вы можете не отдавать его покупателю до момента оплаты либо выдать его с существенными ошибкам ип. 2 ст. 169 НК РФ . Ведь налоговой ответственности за невыдачу счета-фактуры нет (если он сформирован в книге продаж и налог включен в налоговую базу). Тем самым вы создадите покупателю препятствия в применении налогового вычета.

Правда, покупатель может потребовать выдачи счета-фактуры через суд. Но не факт, что спор разрешится в его пользу. Судебная практика по таким делам очень противоречивая, причем и тогда, когда обязанность выдать счет-фактуру предусмотрена договором, и тогда, когда не предусмотрена.

Смотрите сами:

• <если> в договоре прописано условие о выдаче счета-фактуры, то суды могут:

• <или> удовлетворить иск покупателя, признав такое обязательство договорным и применив норму ГК РФ о недопустимости отказа от исполнения обязательства в одностороннем порядк ест. 309 ГК РФ ; Постановления 13 ААС от 31.03.2011 № А56-53255/2010 ; 14 ААС от 25.01.2011 № А66-4669/2010 ;
• <или> отказать в иске, сказав, что раз порядок оформления и предъявления счетов-фактур регулируется налоговым законодательством, то ГК РФ в данном случае неприменим независимо от закрепленных договором обязанносте йПостановление ФАС МО от 04.02.2011 № КГ-А40/17762-10 ;

• <если> в договоре нет такого условия, то суды также:

• <или> удовлетворяют иск, считая достаточным, что цена в договоре указана с учетом налога и, соответственно, у продавца возникли обязанности плательщика НДСПостановления 15 ААС от 27.07.2015 № 15АП-10859/2015 ; 17 ААС от 08.10.2015 № 17АП-11400/2015-ГК ; АС МО от 13.08.2014 № Ф05-8652/2014 ;
• <или> отказывают в иске (что бывает чаще), поскольку выставление счетов-фактур предусмотрено налоговым законодательством, введено исключительно для формализации исчисления НДС и в рамках искового производства нельзя обязать представить счет-фактур у