Договор на оказание услуг является одним из самых распространенных соглашений. Именно в такую правовую форму облекают услуги связи, медицинские, консультационные, те, что связаны с обучением, и т. д. Хотим отметить, что провести четкую черту между услугами и работой иногда достаточно трудно (например, ремонт оборудования). Как же правильно заключать сделки на оказание услуг, и какие бывают разновидности этого договора, вы можете узнать далее.
Что такое услуга?
Услугой считается деятельность, результат которой не может иметь материального выражения, она полностью должна реализовываться и потребляться в процессе ее выполнения. Работой считается деятельность, которая имеет сугубо материальное выражение. Договор на оказание услуг подразумевает, что исполнитель должен совершить определенные действия, а заказчик, соответственно, обязан их оплатить. Правила соглашения о возмездном оказании услуг регламентирует Гражданский кодекс. Глава 39 ГК РФ применяется к довольно широкому перечню услуг:
Аудиторских;
Информационных;
Медицинских;
Консультационных;
Ветеринарных;
Туристических;
Услуг по обучению и т. д.
Что не причисляется к услугам?
Стоит отметить, что к договорам на оказание услуг не относятся такие виды соглашений:
Договор подряда;
На проведение технических работ;
Комиссии;
На осуществление опытно-конструкторских работ;
Перевозки;
Банковского счета;
Транспортной экспедиции;
Хранения;
Банковского вклада;
Доверительного управления имуществом.
Предмет договора
Как уже было указано, предметом подобных договоров является исключительно нематериальная услуга. Так как качество ее предоставления напрямую зависит от лица, которое ее будет осуществлять, такая услуга должна производиться исполнителем лично (если стороны не указали в договоре иное). Такое соглашение непременно заключается письменно. У каждого из участников также должно быть на руках по экземпляру такого договора. Заказчиками могут выступать юридические лица, ИП и дееспособные физические лица. В качестве исполнителя может быть задействован тот же круг лиц.
Составляем договор
Чтобы составить правильно договор на оказание услуг, необходимо четко придерживаться положений ГК РФ:
Обязательно указывайте предмет соглашения; причем недостаточно написать «маркетинговые исследования», нужно конкретизировать по пунктам, что это будет за деятельность;
Указать все полагающиеся полномочия и обязанности сторон;
Прописывайте четкие сроки, в рамках которых деятельность должна быть исполнена;
Нелишним будет также указать критерии, по которым будет определяться качество услуги;
В таком договоре, естественно, прописывается цена услуг исполнителя;
Не забудьте также определить ответственность участников сделки; желательно также прописывать в соглашении размер компенсации при одностороннем отказе от нее.
Особенности договора
В некоторых случаях заключать договор на оказание услуг можно только с теми субъектами, которые имеют на такую деятельность лицензию. Например, если речь идет о соглашении по оказанию медицинской помощи, то у лечебного заведения в обязательном порядке должна быть в наличии лицензия. При этом она обязательно должна быть действующей, причем на те виды медицинской помощи, за которой, собственно, вы и обратились. Если же больница будет оказывать пациентам помощь без наличия лицензии, ее ждет ответственность. Кроме того, если у исполнителя лицензия будет отсутствовать, то данное соглашение в суде может быть признано недействительным. То есть такой договор не будет иметь никакого юридического веса. К особенностям договора по предоставлению услуг можно также отнести следующее правило: в некоторых случаях к договору об услугах применяются общие положения о подряде и бытовом подряде.
Прекращение договора
Стоит акцентировать внимание на том, что в отличие от других видов сделок гражданско-правовой договор на оказание услуг может расторгаться не только по взаимному согласию сторон, а и одним из его участников (исполнителем либо заказчиком) в одностороннем порядке. Закон предусматривает, что заказчик может отказаться от договора при условии, что он компенсирует исполнителю все понесенные им расходы. Кроме того, отказаться от услуг исполнителя заказчик может как еще до начала предоставления услуги, так и уже непосредственно в процессе ее оказания. Исполнитель, в свою очередь, тоже имеет полномочия отказаться от договора. Если такой отказ принесет заказчику убытки, другая сторона обязана их возместить.
Агентский договор
Агентский договор на оказания услуг представляет собой соглашение между принципалом (фактически поручителем) и агентом (посредником, исполнителем), по которому первый заказывает предоставление определенных услуг вторым лицом (юридические услуги и т. д.) от имени принципала или непосредственно от имени агента. За такие действия агенту полагается вознаграждение.
Обязательные условия
Чтобы заключить агентский договор по всем правилам, следует обязательно указать:
Функцию, которую агент должен выполнить;
Будет ли он действовать от себя или от заказчика;
Как он будет отчитываться перед принципалом;
Размер гонорара и сроки его выплаты;
Обязанности и права сторон;
Есть ли какие-то ограничения полномочий у агента;
Условия прекращения соглашения;
Ответственность сторон.
Отдельные виды договора
Разновидностью рассматриваемого договора является соглашение на оказание консультационных услуг. Они могут быть как длительными, так и одномоментными. Такой тип договора часто заключается между различными специалистами и компаниями. Наиболее популярны следующие консультационные услуги: юридические, финансовые, стратегические, рекламные, информационные. В процессе совершения различных операций с недвижимостью часто используется риелторский договор. Многие бизнесмены для продвижения своего бренда в современном мире обращаются в маркетинговые агентства. Такие компании, как правило, предоставляют массу услуг: определение целевых аудиторий, разработка профиля бренда, составление бренд-стратегии и т. д. Помимо всех перечисленных разновидностей соглашений, существует и множество других, и с каждым днем их становится все больше. Поэтому перечислить их все в рамках одной статьи просто нереально.
Важные акценты
Как выяснилось, договор возмездного оказания услуг имеет свою определенную специфику. Поэтому к его заключению нужно относиться более чем серьезно. Кроме того, заказчик может расторгнуть такой договор, по сути, в любой момент. Так что исполнитель изначально заинтересован в качественном исполнении оговоренных действий, иначе он может лишиться заработка. Также не забывайте, что при заключении подобных договоров от исполнителя часто требуется наличие лицензии. Если же лицензии у физического лица или предприятия не окажется, заключать с ним договор смысла просто нет. Ведь в случае возникновения разногласий в суде такой договор признают недействительным, и получить, к примеру, возмещение убытков будет крайне тяжело.
Оказание услуг, по сравнению с остальными видами предпринимательской деятельности, имеет то существенное отличие, что после исполнения всех обязательств сторон отсутствует какой-либо материальный результат.
Поэтому, во-первых, необходимо обязательное письменное подтверждение сделки, а во-вторых, договор на оказание услуг должен содержать предельно подробное описание предмета договора.
То есть, такой договор заключается в тех случаях, когда одна из сторон принимает на себя обязательства по выполнению определенной работы в оговоренном объеме и в указанные сроки, как правило, на платной основе. Хотя такой вид договора возможен и с некоммерческой организацией на безвозмездной основе.
Законодательное регулирование
Порядок оформления и исполнения регулируется Гражданским Кодексом РФ (Гл.39), а также нормативными актами, соответствующими конкретному виду деятельности.
Правила оформления
Договор составляется в простой письменной форме , при этом, если сумма сделки менее 10 допустимо заключить устный договор и не оформлять его в бумажном виде. Количество экземпляров изготавливается по числу сторон договора, то есть, как правило, два.
Срок хранения договора составляет период его действия плюс срок исковой давности, если иные условия хранения не предусмотрены внутренним регламентом документооборота организации.
Если Вы еще не зарегистрировали организацию, то проще всего
это сделать с помощью онлайн сервисов, которые помогут бесплатно сформировать все необходимые документы:
Если у Вас уже есть организация, и Вы думаете над тем, как облегчить и автоматизировать бухгалтерский учет и отчетность, то на помощь приходят следующие онлайн-сервисы, которые полностью заменят бухгалтера на Вашем предприятии и сэкономят много денег и времени. Вся отчетность формируется автоматически, подписывается электронной подписью и отправляется автоматически онлайн.
Он идеально подходит для ИП или ООО на УСН , ЕНВД , ПСН , ТС , ОСНО.
Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов. Попробуйте и Вы удивитесь
, как это стало просто!
Структура договора
Типовая форма подразумевает наличие обязательных пунктов договора, как то:
- Стороны – в данном случае исполнитель и заказчик;
- Предмет договора – описание услуги;
- Сумма и порядок оплаты;
- Срок действия, сроки выполнения услуги;
- Права и обязанности сторон;
- Ответственность сторон;
- Порядок разрешения споров;
- Условия прекращения и .
Дополнительно необходимо учитывать, что такой вид договора является личным , то есть услугу должно оказывать именно то лицо, которое выступает по договору в роли исполнителя. Если предполагается перепоручение всей работы или ее части третьим лицам, этот факт необходимо оговорить в договоре отдельно.
Также отдельного внимания требует финансовая сторона вопроса, а именно, наличие предоплаты, сроки ее внесения, способ оплаты, реквизиты для перечисления. Если услуга будет оказываться за наличный расчет, необходимо заранее продумать способ подтверждения передачи денежных средств.
Одним из важнейших условий договора является описание конечного результата работы и критерии качества ее выполнения, а также способ подтверждения заказчиком принятия работы.
В случае, если после подписания договора, возникают новые обстоятельства, требующие отражения в договоре дополнительных условий, это можно сделать путем подписания в той же форме, что и основной договор.
Существенные условия договора
Для того, чтобы данный документ имел юридическую силу, его текст должен содержать существенные для этого вида договора условия. Существенными считаются условия, наличие которых обязательно в договоре какого-либо вида.
Для оказания услуг таким условием является предмет договора
. Поскольку помимо ГК РФ отдельные виды услуг регламентированы дополнительно нормативно-правовыми актами и федеральными законами, они также могут содержать требования к наличию дополнительных существенных условий, поэтому по каждому виду деятельности этот пункт необходимо уточнять отдельно.
Особенности заключения данных видов договоров
Законодательство не запрещает физическим лицам оказывать платные услуги, в том числе путем заключения письменного договора. На конкретные условия договора юридический статус исполнителя не влияет, однако необходимо помнить , что при получении прибыли от оказания услуг возникает обязательство по уплате , который исполнитель должен сам рассчитать, включить в и уплатить в бюджет.
В тексте договора в этом случае должна обязательно содержаться оговорка «Действует как физическое лицо». Эта приписка делается после наименования исполнителя в том месте, где должно быть указано основание деятельности.
В тех случаях, когда физическое лицо является заказчиком, услуга будет считаться бытовой. Тогда помимо общей нормативно-правовой базы договор будет регламентироваться также Законом о защите прав потребителей и Правилами бытового обслуживания.
О необходимости составления Акта об оказании услуг рассказано в следующем видеоуроке:
Виды оказываемых услуг по договору
При обязательном наличие приведенных выше стандартных пунктов и условий, договора на конкретные виды услуг имеют и свои отличительные особенности.
Транспортные услуги обычно подразумевают по поручению заказчика за его счет. Поскольку заказчик передает при этом имущество для транспортировки, договор обязательно должен содержать пункт об ответственности перевозчика за сохранность вверенного имущества. При транспортировке больших партий либо особенно ценных грузов договор может содержать условие об обязательном страховании. Подтверждением исполнения является .
Оказание рекламных услуг
дополнительно регламентировано Федеральным законом «О рекламе», поэтому в договоре обычно содержится пункт о том, что исполнитель обязуется оформить всю необходимую разрешительную документацию в государственных органах, а также принимает на себя контроль за соблюдением требований законодательства, установленных для этого вида услуг.
Оказание медицинских услуг имеет непосредственное воздействие на здоровье и физическое состояние заказчика, поэтому ответственность исполнителя за причинение вреда жизни и здоровью должна быть прописана особенно детально. Помимо прочего исполнитель несет ответственность за сохранение конфиденциальности информации о состоянии здоровья заказчика, о чем тоже обязательно должно быть сказано в договоре. Условия предоставления конфиденциальных сведений третьим лицам оговариваются отдельно.
Поскольку процедуры диагностики и лечения носят индивидуальный и узкоспециальный характер, ход лечения невозможно прописать в договоре полностью. Поэтому процедура или ссылка на регламент может содержаться в договоре как на приложение.
Договор оказания дополнительно должен содержать объем работ и сроки выполнения. Поскольку нередки случаи предоставления исполнителю доступа в жилые и коммерческие помещения заказчика, часто в его отсутствие, необходимо дополнительно предусмотреть ответственность за сохранность имущества и ценных вещей.
Юридические услуги подразумевают проведение действий от лица заказчика в его интересах. При заключении договора на оказание юридических услуг необходимо учитывать, что одной из сторон договора будет профессиональный юрист, который, в большинстве случаев, и занимается составлением этого договора. С большой долей вероятности можно предположить, что интересы юриста по договору будут максимально защищены, поэтому заказчик должен обратить внимание на соблюдение своих прав и законных интересов. Во многих случаях при заключении договора требуется доверенность на ведение дел от имени заказчика, получение имущества и денежных средств.
Договор на оказание образовательных услуг
может быть двух- и трехсторонним, то есть между исполнителем и заказчиком или между исполнителем, заказчиком и обучающимся. Если услуга оказывается платно, необходимо указать срок обучения и периоды, за которые вносится оплата. В большинстве случаев стоимость одного периода обучения не фиксирована и может повышаться или понижаться в зависимости от условий договора. Поскольку расходы на обучение являются основанием для получения , договор изначально должен заключаться с тем лицом, которое намерено получать возврат налога. Обязательным приложением к договору должен быть учебный план или перечень предметов, подлежащих изучению.
Предоставление гостиничных услуг нередко подразумевает привлечение третьих лиц, а поскольку изначально типовой договор является личным, факт задействования сторонних сотрудников должен быть обязательно отражен в договоре. Помимо этого перед заключением договора гостиница предоставляет для согласования перечень оказываемых услуг и условия проживания, включая время заселения и выселения, а также наличия дополнительных услуг. Договор подписывается после согласования предложенного перечня.
Консультационные услуги являются наиболее труднорегламентируемым видом для составления договора, поскольку результат выражается исключительно в интеллектуальном продукте (советы, экспертные заключения, анализ деятельности и т.д.). В этом случае особенно важно детально прописать требования к исполнителю и конечный результат деятельности.
Возникновение спорных моментов
Поскольку у оказанных по данному виду договора услуг отсутствует материально выраженный и измеримый результат, часто возникают споры
между сторонами по причине расхождения взглядов на то, что считать выполненной работой. Такие прецеденты возможны в тех случаях, когда предмет договора описан в тексте размытыми формулировками без указания конкретных критериев качества и признаков завершенности работы. А также если не предусмотрены способы принятия оказанной услуги в виде акта или иного подтверждающего документа, что дает заказчику возможность отрицать получение услуги и отказаться от оплаты по договору.
Лучшим способом разрешения подобных конфликтов является их предотвращение. Это легко сделать, если договор изначально составлен с максимально подробным описанием ожидаемого результата и способа подтверждения.
Об особенностях и правилах составления договоров на оказание услуг рассказано в данном видеоматериале:
По договору оказания услуг исполнитель обязуется совершить определенные действия по заданию заказчика. А заказчик обязуется оплатить оказанные услуги (п. 1 ст. 779 ГК РФ). Перечень услуг образует предмет договора, поэтому они должны быть прописаны в нем как можно более конкретно.
Кроме того, в договоре на оказание услуг имеет смысл указать (если это возможно):
- объем оказываемых услуг, к примеру, количество учебных часов, которые должен будет провести преподаватель;
- место оказания услуг, если исполнитель должен будет заниматься уборкой территории, обеспечивать охрану помещения и т.д.;
- другие характеристики, в том числе результат услуг. Понятно, что при оказании, допустим, консультационных услуг овеществленного результата может и не быть. Вместе с тем, работа оценщика или аудитора, как правило, завершается оформлением заключения в письменном виде, что можно считать определенным результатом.
Если предмет договора не согласован, то по общему правилу договор считается незаключенным. А значит, ни одна из сторон не вправе требовать исполнения обязанностей по нему от другой стороны (п. 1 ст. 432 , п. 1 ст. 425 ГК РФ).
Договор возмездного оказания услуг
В договоре возмездного оказания услуг в обязательном порядке указывается цена - денежное выражение стоимости услуг, а также обязанность заказчика оплатить услуги (ст. 779 , 781 ГК РФ). Цена в договоре устанавливается в фиксированном размере, либо в нем прописывается порядок ее расчета, если заранее стоимость услуг (до их оказания) определить нельзя. Здесь же указывается условие о включении в цену НДС.
Что касается оплаты услуг заказчиком, то в договоре оказания услуг между юридическими лицами должны быть зафиксированы:
- порядок оплаты (предварительная оплата или после оказания услуг) и срок оплаты (календарная дата, истечение определенного количества дней, исчисляемого с установленной даты или события, и др.);
- форма расчетов - в безналичном порядке, наличными деньгами, посредством встречных договоров (п. 2 ст. 861 , ст. 862 ГК РФ). Помните, что при расчетах наличными между организациями и/или ИП нельзя передавать более 100 тыс. руб. по одному договору (п. 6 Указания Банка России от 07.10.2013 N 3073-У ).
Договор возмездного оказания услуг: образец
Ниже приведен пример договора на оказание услуг. А в справочно-правовой системе Консультант+ вы можете найти типовые договоры на оказание услуг различных видов, например договор на оказание юридических услуг
Договор безвозмездного оказания услуг
Возможность заключения договора безвозмездного оказания услуг - вопрос дискуссионный. Некоторые эксперты считают, что такой договор в принципе не может быть заключен, поскольку в соответствии с ГК РФ договор предполагается возмездным (п. 3 ст. 423 , п. 1 ст. 779 ГК РФ). Хотя в судебном порядке некоторым организациям удавалось доказать правомерность заключения безвозмездного договора по услугам.
Вместе с тем, такой договор может добавить хлопот обеим сторонам еще и с налоговой точки зрения. Ведь при проверке заказчику услуг контролеры наверняка доначислят налог на прибыль, как получателю внереализационных доходов (п. 8 ст. 250 НК РФ), а исполнителю - НДС, т.к. налицо безвозмездная реализация (
Что представляет собой договор оказания услуг? Каковы юридические аспекты данного документа? Как закон распределяет права и обязанности между участниками соглашения? Обо всем этом читайте в нашей статье.
Договор на оказание услуг представляет собой соглашение, в рамках которого исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию определенных услуг, а заказчик обязуется внести своевременно и в полном объеме оплату за их выполнение. Договор оказания услуг, также как и , носит личностный характер, то есть его исполнение является непосредственной обязанностью того лица, кто принял на себя обязательства по данному соглашению. В роли заказчика и исполнителя по договору оказания услуг могут выступить как физические, так и юридические лица. Предметом договора возмездного оказания услуг является действие нематериального характера. Договор на бытовую услугу, которая выполняется сразу в присутствии заказчика, может быть оформлен в виде кассового чека или накладной квитанции. В случае утраты документа, подтверждающего выполнение услуги, его можно восстановить посредством личного заявления потребителя по предъявлению документа, удостоверяющего личность.
Отметим, что российское законодательство предусматривает возможность .
Договор оказания услуг регулируется Гражданским кодексом РФ, условия исполнения определяются соглашением двух сторон. Кроме того, российское законодательство предусматривает некоторые виды услуг (например, почтовые, транспортные), порядок исполнения которых определен специальными правовыми актами. Договор на оказание услуг имеет сходство с договором подряда на исполнение каких-либо работ, однако, в отличие от подряда, соглашение не дает материального результата. К примеру, деятельность риэлтора, направленная на поиск недвижимости для определенного клиента, осуществляется по агентскому договору оказания услуг, а какие-либо ремонтно-строительные работы оформляются по договору подряда.
Агентский договор на оказание услуг образец скачать здесь
Размер стоимости оказываемых услуг определяется соглашением сторон, но при этом цена на услугу не может быть выше установленной государственными органами. В случае расторжения договора оказания услуг заказчику возвращается денежная сумма с учетом уменьшения цены за оказанную услугу, установленная в соответствии с п. 3 ст. 24 ФЗ от 07.02.1992 г. № 2300-1. Лицо, принявшее на себя обязательства по исполнению соглашения, не вправе осуществлять какие-либо дополнительные работы с взиманием дополнительных оплат. Заказчик, в свою очередь, имеет право отказаться от выполнения таких услуг.
Договор оказания услуг: существенные условия
Договор на возмездное оказание услуг, как правило, имеет несколько существенных условий к исполнению:
- Предмет договора - предельно четкое описание услуги, которую должен оказать исполнитель.
- Четкие сроки начала и окончания работ, определенных договором
- Место выполнения услуги.
- Требования к качеству услуги, оказываемой в рамках договора.
- График внесения оплаты заказчиком.
- Ответственность каждого из участников соглашения за невыполнение взятых на себя обязательств (размер неустойки в случае нарушения сроков выплат и другое).
Кроме того, договор может содержать условия о внесении предоплаты в полном или частичном объеме, а также право исполнителя привлекать к исполнению услуг третьих лиц. Договор оказания услуг между физическими или юридическими лицами также может сопровождаться сопутствующими документами:
- акт сдачи и приема выполненных работ, выполненных в рамках соглашения;
- отчетная документация исполнителя, в том числе и о понесенных расходах;
- дополнительное соглашение.
Договор возмездного оказания услуг: дополнительное соглашение
В ходе исполнения соглашения об оказании услуг нередко возникает необходимость в изменении какого-либо из условий договора или согласование нового, ранее не прописанного условия (изменение сроков оплаты, внесение условий предоплаты, изменение размера неустойки, продление сроков договора, порядок рассмотрения разногласий и т.д.). Для этого между заказчиком и исполнителем может быть оформлено дополнительное соглашение к договору оказания услуг. Как правило, потребность в дополнительном соглашении может возникнуть при заключении договора оказания услуг на длительный срок (к примеру, со студентом, обучающемся в ВУЗе на платной основе). Отметим, что в дополнительном соглашении очень важно наличие номера и даты основного договора, а также номера ранее составленного дополнительного соглашения, в случае, если его оформление уже имело место быть. Также, в названном документе должна стоять личная подпись всех участников.
Права и обязанности участников договора оказания бытовых услуг
Права и обязанности потребителя
Заказчик при оформлении договора принимает на себя обязанность по внесению своевременной оплаты за выполненную в полном объеме работу после ее принятия. По инициативе потребителя и соглашению обеих сторон услуга может быть оплачена при заключении договора посредством внесения авансового платежа либо в полном объеме. В случае нарушения каких-либо пунктов договора, заказчик имеет право на .
Права и обязанности исполнителя
Участник договора оказания услуг, выступающий в роли исполнителя, вправе отказаться от выполнения работы и расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае, если заказчик в определенный срок примет меры к устранению возникших обстоятельств, препятствующих исполнению услуги на должном уровне (не будет заменен некачественный материал, не изменит условий на исполнение работ при своевременном и обоснованном информировании исполнителем). В данном случае исполнитель справе требовать с заказчика полного возмещения понесенных убытков. В ряд обязанностей, которые несет исполнитель, заключая договор оказания услуг, входят:
- Обеспечить сохранность и правильное использование материальных ценностей, предоставленных заказчиком для выполнения услуги.
- Своевременно предоставить информацию заказчику о непригодности материала, переданного потребителем для выполнения работы.
Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату принятого от заказчика материала, если последний был своевременно предупрежден о его особых свойствах, которые могли повлечь за собой утрату/повреждение материала.
- Предоставить в полной мере отчет о расходовании материалов с возвратом остатков.
В случае частичной или полной утраты предоставленного заказчиком материала, исполнитель обязан произвести его замену на равноценный в 3-х дневный срок либо возместить ущерб в двукратном размере.
- Исполнитель несет ответственность по договору оказания услуг за:
своевременное предоставление информации заказчику о неожиданно возникших обстоятельствах, препятствующих завершению работы в установленный договором срок;
своевременное предоставление информации заказчику об обстоятельствах, зависящих от потребителя, и препятствующих завершению работы в установленный договором срок и влияющим на уровень качества работ;
недостатки в выполненной услуге с неустановленным сроком гарантийного обслуживания, если заказчик предоставит доказательную базу о том, что таковые имели место до принятия им работы;
недостатки в выполненной услуге с установленным сроком гарантийного обслуживания, если исполнитель не сможет доказать их возникновение в результате нарушения правил использования результата оказанной услуги заказчиком либо возникновении непреодолимой силы.
Претензия по договору оказания услуг
Претензия по договору оказания услуг является документом, содержащим обращение одной стороны к другой вследствие ненадлежащего исполнения соглашения. Претензия служит инструментом для урегулирования споров в досудебном порядке между заказчиком и исполнителем. Порядок выставления претензии определяется соглашением сторон.
В случае прямого обращения сторон в судебные органы без досудебного урегулирования конфликта, судом может быть отклонен.
Форма составления претензии по договору оказания услуг носит произвольный характер, при этом ее текст должен содержать такие основные пункты, как:
- четко сформулированные требования;
- сумма претензии (задолженность и неустойка);
- срок рассмотрения претензии;
- обязательства, которые были нарушены.
Претензия по договору оказания услуг может быть выставлена как заказчиком, так и исполнителем. Документ составляется в двух экземплярах с приложением копий и выписок документов, подтверждающих факт нарушения.
