Решение по гражданскому делу
Дело №57/2-1043/15
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Суд в составе мирового судьи судебного участка № 57 Ленинского судебного района г. Кирова Ершовой А.А., при секретаре Поповой М.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Медведева В.А. к ОАО «Ростелеком» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Медведев В.А. обратился в суд с иском к ОАО «Ростелеком» о защите прав потребителя.
В обоснование требований указывает, что 23 сентября 2014 г. к нему в квартиру позвонили неизвестные молодые люди и представились сотрудниками ОАО «Ростелеком». Указанные люди предложили ему взять во временное пользование, в порядке тестирования, телевизионную приставку SML 482 Base с комплектующими элементами: коробка, кабель 2 шт., блок питания, пульт ДУ, 2 батарейки, справочник абонента, гарантийный талон.
После подключения приставки, истцу было предложено подписать несколько документов, при этом представители ответчика торопили его, отвлекали разговорами, а он страдает старческой дальнозоркостью, очков у него в то время дома не было, забыл на работе и, в результате, как потом выяснилось, подписал Акт приема-передачи оборудования в собственность, который, фактически, является договором купли-продажи оборудования.
При этом товар подлежал оплате в рассрочку сроком на 36 месяцев. Стоимость товара - 3420 рублей. Никаких денег при этом указанные лица у него не просили. Юридическими познаниями не обладает и сразу, в момент подписания акта, не осознавал его правовое значение. Руководствовался словами установщиков, что оборудование будет установлено в тестовом режиме, временно, с целью, чтобы увидел разницу между услугами ОАО «Ростелеком» и имеющимся у него на тот момент оборудованием ОАО «МТС», с которым был заключен договор точно на такие же услуги.
Срок действия временного пользования, со слов установщиков, был определен в две недели.
В результате происшедшего, истец был введен в заблуждение установщиками оборудования и подписал вышеназванный акт, договор на оказание услуг связи и дополнительное соглашение об оказании услуги «Интерактивное телевидение» от той же даты - 23.09.2014 г.
24.09.2014 г. подписал корешок к акту сдачи-приемки работ (услуг).
По прошествии 2-х недель, сам начал интересоваться тем, когда оборудование будет снято, т.к. ни качество, ни формат подачи программ истца не устроили.
На его вопросы представители ответчика, разъяснили ему, что, по существу, им был подписан акт, который является одновременно договором купли-продажи и он обязан оплачивать стоимость телевизионной приставки с комплектующими элементами в размере 3420 рублей.
11 ноября 2014 г. не дождавшись снятия оборудования, обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора об оказании услуг связи, фактически, о расторжении договора купли-продажи.
Письмом ответчика от 06.02.2015 г. в расторжении договора и возврата телевизионной приставки ему было отказано.
Ссылаясь на ст. , 12, Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» просит расторгнуть акт приема передачи оборудования в собственность от 23.09.2014 года телевизионной приставки SML 482 Base с комплектующими элементами; расторгнуть договор на оказание услуг связи и дополнительное соглашение об оказании услуги «Интерактивное телевидение» от 23.09.2014 года.
В судебном заседании истец Медведев В.А. исковые требования уточнил, в связи с расторжением ответчиком договора об оказании услуг связи и дополнительного соглашения об оказании услуг «Интерактивное телевидение» отказался от исковых требований в данной части, в остальной части требования поддержал. Пояснил, что примерно за 3 дня до заключения договора ему позвонили и предложили сравнить в тестовом режиме услуги компаний ОАО «Ростелеком» и «МТС», которой на тот момент он пользовался, бесплатно на 2 недели, согласился с предложением и продиктовал свои анкетные данные по телефону. В судебном заседании 22 июня 2015 года истец Медведев В.А. пояснил, что ему по телефону сообщили о том, что услуги по телевидению предоставляются на 1 неделю бесплатно. 23 сентября 2014 года около 17 часов к нему в квартиру пришли двое молодых людей, которые представились сотрудниками «Ростелеком» стали производить работы по установке телевизионной приставки. В связи с тем, что они не смогли произвести работы, примерно через 1,5 часа приехал ещё один сотрудник. После 19 часов двое сотрудников ОАО «Ростелеком» ушли и оставили пакет документов для подписания, один из оставшихся сотрудников находился у него квартире примерно 5-10 мин, продемонстрировал работу оборудования, претензий у него не было, после чего он подписал документы. О том, что оборудование заберут через 1 неделю, ему никто не говорил.
В судебном заседании представитель истца Р исковые требования с учетом уточнений поддержал в полном объеме и просил их удовлетворить. Дополнительно пояснил, что сотрудники ОАО «Ростелеком» должны были объяснить Медведеву В.А. все условия договора, чего не было сделано. Бремя доказывания лежит на ответчике, который не доказал, что истцу была предоставлена вся необходимая информация.
В судебном заседании представитель ответчика ОАО «Ростелеком» по доверенности Ч представила письменный отзыв о несогласии с исковыми требованиями, согласно которому в силу статьи Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
23 сентября 2014 года между истцом и ответчиком был заключен договор об оказании услуг связи № 857873/УСПД. 23.09.2014 по акту приема - передачи оборудования в собственность истцу передано новое оборудование (телевизионная приставка) стоимостью 3420 руб. Таким образом, заключенным 23.09.2014 договором и подписанным 23.09.2014 актом приема-передачи оформлены по сути два самостоятельных правоотношения: оказание услуг связи и купля-продажа оборудования. Следовательно, договор является смешанным.
11 ноября 2014 года истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора об оказании услуг связи. Договор в части оказания услуг связи был расторгнут. Таким образом, право истца на односторонний отказ от исполнения договора об оказании услуг связи, не нарушено (требования статьи Закона о защите прав потребителей исполнены ответчиком).
В исковом заявлении истец указывает, что решение об отказе от услуг связи было принято «т.к. ни качество, ни формат подачи программ меня не устраивали». При этом доказательств оказания ответчиком истцу услуг ненадлежащего качества не представлено. Претензий на качество оказываемых ответчиком услуг от истца не зарегистрировано.
Таким образом, утверждения истца о причинах его отказа от услуг связи, ни чем не подтверждены.
В соответствии с п. 6 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 № 575, для пользования телематическими услугами связи абонент обязан применять пользовательское оборудование, соответствующее установленным требованиям. При этом обязанность по предоставлению пользовательского оборудования возлагается на абонента, если иное не предусмотрено договором. Аналогичное положение содержится в п. 6 Правил оказания услуг связи по передаче данных, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.01.2006 № 32. Таким образом, продажа истцу оборудования, необходимого ему для пользования услугами связи ответчика, не противоречит действующему законодательству и не нарушает права истца как потребителя.
Договором (п. 7.5), актом приема-передачи, подписанными истцом и ответчиком, предусмотрено, что пользовательское оборудование передается истцу в собственность на возмездной основе (на условиях купли-продажи) с предоставлением рассрочки платежа.
Утверждения истца о том, что при подписании документов он был введен в заблуждение, ничем не подтверждены. Напротив, во всех документах, оформивших сделки, проставлена подпись истца, свидетельствующая о том, что истец был ознакомлен с условиями оказания услуг связи и возмездностью передачи оборудования, был удовлетворен качеством переданного товара и согласен с условиями сделок.
Истцу были переданы экземпляры подписанных документов, это значит, что он мог повторно ознакомиться с условиями договора и акта приема-передачи в удобное время в спокойной обстановке. Наличие у истца экземпляров подписанных им документов также свидетельствует добросовестности ответчика.
Поскольку информация о товаре и об услугах (в том числе и об условиях оплаты) была предоставлена истцу в момент заключения договора в полном объеме в письменном виде, нет оснований для удовлетворения искового требования о расторжении сделки купли-продажи оборудования со ссылкой на ст. и 12 Закона о защите прав потребителей.
11 ноября 2014 года (через 7 недель от даты покупки оборудования) истец обратился к ответчику с заявлением, в котором выразил желание вернуть оборудование, сославшись на то, что по его мнению телевизионная приставка была предоставлена ему временно на 2 недели. Ответом от 06.02.2015 в удовлетворении указанной просьбы было отказано.
При отказе в удовлетворении просьбы истца ответчик исходил из следующего.
Согласно условиям договора и акта приема-передачи оборудование передано истцу в собственность на возмездной основе с предоставлением рассрочки платежа. Истец принял в собственность оборудование и обязался его оплатить.
В соответствии со ст. , Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
К правоотношениям истца и ответчика по передаче в собственность оборудования применимы нормы главы 30 Гражданского кодекса РФ «Купля- продажа».
Условиями договора и акта приема-передачи не предусмотрена обязанность ответчика принимать у истца оборудование в счет исполнения обязательства по его оплате. В действующем законодательстве РФ отсутствуют положения, обязывающие оператора связи производить выкуп пользовательского оборудования у абонента в случае расторжения им договора на оказание услуг связи.
В соответствии со ст. каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.
Истцом не представлены доказательства неправомерных действий ответчика, введения его в заблуждение, нарушение его прав, как потребителя.
Исковое требование о расторжении договора об оказании услуг связи и дополнительного соглашения об оказании услуги «Интерактивное телевидение» не могут быть удовлетворены, поскольку договор в части оказания услуг связи расторгнут в ноябре 2014 года на основании заявления истца от 11.11.2014.
Правовые основания для расторжения Договора в части купли-продажи пользовательского оборудования (акта приема-передачи) отсутствуют.
На основании изложенного, просят отказать Медведеву Владимиру Анатольевичу в удовлетворении исковых требований.
Допрошенный в ходе судебного заседания в качестве свидетеля Демин А.И., руководитель группы активных продаж ОАО «Ростелеком», пояснил, что в указанной должности работает с мая 2014 года. Знает, что истцу в сентябре 2014 года с предложением воспользоваться услугами «Ростелеком» звонила менеджер по продажам Наумова Елена, работающая по договору гражданско-правового характера. Менеджер по продажам, прежде чем начать работу с клиентами проходит курсы обучения по продажам услуг связи, сдает экзамен и первое время работает под контролем руководителя. У менеджера по продажам имеются «речевые модули», которые содержат в себе условия по продажам той или иной услуги. Менеджер по продажам находит клиентов, предлагает услуги ОАО «Ростелеком», если клиент заинтересован, то оформляется заявка на подключение услуги. Далее заявка передается в группу поддержки продаж, которые вновь созваниваются с клиентом, все условия обговариваются с абонентом, если абонент согласен, то согласовывается дата выполнения работ. В последующем оператор группы поддержки продаж формирует необходимый пакет документов и оборудования, и передает все компании оказывающей услуги по подключению оборудования на дому. После этого инсталляционная бригада в назначенное время приезжает к абоненту домой, обговаривают схему подключения, отдают документы для ознакомления и производят работы, далее показывают результат работы, абонент подписывает акт приема передачи оборудования, договор об оказании услуг связи и акт о выполненных работах. Всю необходимую информацию по услугам ОАО «Ростелеком» при наличии вопросов могли предоставить установщики оборудования.
Допрошенная в судебном заседании в качестве свидетеля Шутова Л.Б., знакомая истца, пояснила, что 23 сентября 2014 года в период с 18 часов до 19 часов пришла домой к истцу, где находились 3 мужчин, устанавливали оборудование. На её вопрос истец ответил, что оборудование ему устанавливают бесплатно на 1 неделю, чтобы сравнить с имеющимся у него на тот момент телевидением от компании «МТС». В квартире истца за установщиками не наблюдала, о чем они разговаривают, не вслушивалась, когда истец подписывал документы, не видела. В её присутствии установщики сказали, что телевидение можно смотреть 1 неделю бесплатно.
Заслушав истца, его представителя, представителя ответчика, а также свидетелей, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
По правилам пункта 1 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
В силу пунктов 1, 2 статьи продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Согласно преамбуле Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В силу положений пункта 2 и 3 статьи 4 указанного Закона РФ при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В соответствии со статьей 8 названного Закона, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
На основании статьи 10 названного Закона РФ изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Согласно пункту 3 статьи 10 этого же закона указанная информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
В соответствии с ч. 1 ст. 12 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Согласно разъяснений, содержащихся в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12).
В судебном заседании установлено, что 23 сентября 2014 года между истцом и ответчиком был заключен договор об оказании услуг связи № 857873/УСПД. В тот же день был заключен и подписан сторонами акт приема-передачи оборудования в собственность, согласно которому ответчик ОАО «Ростелеком» передал в собственность истцу Медведеву В.А. оборудование: телевизионную приставку SML 482 Base стоимостью 3420 руб., с предоставлением рассрочки платежа на 36 месяцев (л.д. 7, 8).
Согласно акту сдачи-приемки работ истец принял работы в полном объеме и работы удовлетворяют условиям договора (л.д. 10).
11 ноября 2014 года истцом подано заявление о расторжении договора об оказании услуг связи № 857873/УСПД, где он обязался погасить в полном объеме образовавшуюся задолженность (л.д. 35).
На основании заявления истца указанный договор был расторгнут.
11 ноября 2014 года истцом также было подано заявление о возврате оборудования телевизионной приставки SML 482 Base (л.д. 36).
Согласно ответу ОАО «Ростелеком» от 06.02.2015 года указано об отсутствии оснований для возврата приставки, поскольку на основании подписанного истцом акта приема-передачи оборудования к договору № 857873/УСПД телевизионная приставка SML 482 Base была передана ему в собственность с предоставлением рассрочки платежа.
Оценив все исследованные доказательства, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца, поскольку ему был продан товар надлежащего качества, при продаже товара ему была предоставлена полная и достоверная информация о приобретаемом товаре, права истца как потребителя заключением акта приема - передачи оборудования в собственность нарушены не были.
Истец, доказательств заключения оспариваемого акта под каким-либо принуждением, суду не представил. Судом принято во внимание, что указанные действия он совершил по своему усмотрению, отдавая, как дееспособный человек, отчет своим действиям, дал согласие сотрудникам ОАО «Ростелеком» на пользование их услугами, а затем подписал договор об оказании услуг и акт приема-передачи оборудования в собственность.
Таким образом, при заключении договора и подписании акта потребитель был уведомлен об условиях оплаты оборудования в рассрочку, заключив с ОАО «Ростелеком» акт приема передачи оборудования в собственность с оплатой стоимости оборудования в рассрочку на 36 месяцев.
Кроме того, сам истец в судебном заседании пояснил, о том, что о возможности возврата оборудования по истечении 1 недели пользования, ему никто не говорил.
Доводы истца о том, что он подписал договор, поскольку его торопили, не читая, т.к. не было очков, объективно ничем не подтверждены.
В судебном заседании установлено, что истца к подписанию договора никто не понуждал, документы были представлены истцу и подписаны им. Свидетель Шутова Л.Б. непосредственно присутствовавшая при нахождении у истца дома сотрудников ОАО «Ростелеком» об оказании на него какого-либо давления или принуждения к заключению и подписанию договора и акта приема-передачи оборудования, а также ограничения его во времени ознакомления с представленными документами, не поясняла.
Суд приходит к выводу о том, что у истца имелась возможность отложить подписание договора и акта на иной срок.
Истцу были переданы экземпляры подписанных документов, он мог повторно ознакомиться с условиями договора и акта приема-передачи в удобное время в спокойной обстановке. Наличие у истца экземпляров подписанных им документов также свидетельствует добросовестности ответчика.
Указание в исковом заявлении Медведевым В.А. о том, что качество услуг оказываемых ему ОАО «Ростелеком» его не устраивало, не нашло своего подтверждения в судебном заседании. Как пояснил представитель ответчика, Медведев В.А. с заявлением о некачественном оказании услуг к ответчику не обращался, доказательств обратного истцом не представлено.
При таких обстоятельствах отсутствуют основания для удовлетворения требований истца и расторжения акта - приема передачи оборудования в собственность от 23.09.2014 года
Руководствуясь ст. ст. - , мировой судья
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований Медведева Владимира Анатольевича к ОАО «Ростелеком» о защите прав потребителя - отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ленинский районный суд г. Кирова через мирового судью в течение месяца, а в случае подачи мировому судье заявления о составлении мотивированного решения, - в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Мировой судья А.А. Ершова
Акт приема-передачи оборудования – это документ, который составляется с целью подтверждения факта продажи/передачи оборудования для введения в эксплуатацию либо в монтаж.
Акт приема-передачи оборудования составляется специальной комиссией, уполномоченной на прием основных средств. В нем фиксируются любые неисправности, повреждения, соответствия марки, модели. В случае выявления дефектов оборудования составляется дефектный акт по форме № ОС-16.
Простой
В эксплуатацию
Для того чтобы оборудование можно было ввести в рабочий цикл нужно оформить его ввод в эксплуатацию соответствующим актом. Такой нормативный документ официально подтверждает готовность оборудования к работе.
Оформляется, как приложение к основному договору о поставке, предоставлению услуг и пр.
Четко установленной формы акта не существует.Документ создается в любой понятной форме, но обязательно в нем указывается дата и место составления, реквизиты техники, а также информация о лицах, которые будут нести ответственность за процедуру приема и передачи.
В аренду
Как правильно передать оборудование в аренду
Составление договора аренды. При составлении текста соглашения, партнёрам необходимо, помимо прочего, обсудить и технические характеристики оборудования, которое будет передаваться в аренду. Приложите к тексту соглашения письменный документ (технический паспорт, технические характеристики) описывающий устройство и назначение предмета аренды. Либо в тексте документа достаточно полно раскройте вопросы, касающиеся этих параметров оборудования.
После подписания соглашения, необходимо убедиться, что собственник передал именно тот предмет аренды и в том состоянии, которое прописано в договорённости. Необходимо осмотреть оборудование, произвести его монтаж и пробный запуск, при невозможности лично освидетельствовать надлежащее состояние вещи привлеките эксперта или специалиста в данной области знаний.
Убедившись в надлежащем состоянии вещи и исполнением основной части договорённости арендодателем, можно составлять акт приёма-передачи оборудования, в котором удостоверяется и факт передачи и состояние, в котором оборудование было передано арендатору.
Нужно помнить, что после подписания акта, ответственность за предмет аренды принимает арендатор и он отвечает за выход из строя и причинение ущерба предмету аренды в полном размере.
В монтаж
Акт
о приеме (поступлении) оборудования
(форма N ОС-14)Акт
о приеме-передаче оборудования в монтаж
(форма N ОС-15)Акт
о выявленных дефектах оборудования
(форма N ОС-16)Форма N ОС-14 применяется для оформления и учета поступившего на склад оборудования с целью последующего использования его в качестве объекта основных средств.
Составляется комиссией, уполномоченной на прием основных средств, в двух экземплярах. Утверждается руководителем или уполномоченным им лицом.В случае невозможности проведения качественной приемки оборудования при его поступлении на склад Акт о приеме (поступлении) оборудования (форма N ОС-14) является предварительным, составленным по наружному осмотру. Качественные и количественные расхождения с документальными данными организаций, поставивших оборудование, а также факты боя и лома отражаются в соответствующих актах в установленном порядке.
Передача оборудования в монтаж оформляется Актом о приеме-передаче оборудования в монтаж (форма N ОС-15). При проведении монтажных работ подрядным способом в состав приемочной комиссии входит представитель подрядной монтажной организации. В этом случае отдельный акт на передачу оборудования в монтаж (форма N ОС-15) не составляется. В получении оборудования на ответственное хранение уполномоченный представитель монтажной организации расписывается непосредственно в акте, и ему передается копия акта.
На дефекты оборудования, выявленные в процессе монтажа, наладки или испытания, а также по результатам контроля, составляется Акт о выявленных дефектах оборудования (форма N ОС-16).
Зачисление смонтированного и готового к эксплуатации оборудования в состав основных средств организации оформляется в установленном порядке по формам N ОС-1 или N ОС-1б.
В ремонт
Если в результате предъявления претензии по качеству товара возникла необходимость сдать этот самый товар для проведения экспертизы или ремонта, то лучше не делать этого, не составив предварительно акт приема-передачи товара. Особенно если товар дорогой или хрупкий. Всегда существует вероятность, что без такого акта приемки-передачи будет трудно доказать что на корпусе вашей любимой посудомоечной машины или мультиварки при передаче продавцу не было гвоздём нацарапано нецензурное слово или небыли сорваны внешние пломбы.
Бланк Договора об оказании услуг связи вместе с реквизитами оператора, правилами оказания услуг связи выставлен для ознакомления на сайте оператора и доступен по ссылке http://www.onlime.ru/abonents/documents/.
Внешний вид бланка Договора выглядит так:
Важно отметить, что заполнение Договора происходит в абонентском отделе или центрах обслуживания оператора потенциальным абонентом лично, либо доверенным лицом при наличии оформленной доверенности на заключение договора в Ростелекоме. В любом случае, оформляющее физическое лицо обязано предоставить паспорт.
При заполнении, помимо паспортных и регистрационных данных, необходимые опции по оказанию дополнительных отмечаются галочками.
Перед тем, как отправиться на заключение Договора с Ростелекомом рекомендуем основательно изучить Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам. Кстати, на них существуют неоднократные ссылки в самом бланке договора, напечатанных мелким шрифтом в нижней части документа. Пусть изменить форму типового договора вы не в силах, но всегда можно показать себя как юридически компетентного человека, а, при особой необходимости, потребовать составления Протокола разногласий к заключаемому договору, в котором можно учесть спорные моменты.
Принятие в аренду оборудования
Обычно, провайдеры устраивают различные акции по условно-бесплатному предоставлению оборудования, чем существенно заинтересовывают потенциальных клиентов. А в сочетании со «вкусными» тарифами, отказаться, кажется вообще не реально.
При взятии в аренду оборудования не забудьте потребовать оформление акта приема-передачи оборудования, как дополнения к основному Договору.
В дальнейшем, если вы решите расторгнуть договор вам придется возвращать оборудование оператору. И, если акт приема-передачи будет отсутствовать, вам предстоит компенсировать стоимость оборудования в полном объеме
Учтите, если вы отказались от услуг Ростелекома, а оборудование не вернули, то арендная плата вам все равно будет продолжать начисляться, но уже не по расценкам акции, а по базовому тарифу.
Номер договора
Важный для запоминания момент – это номер договора или, иначе – лицевой счет. Он пригодится при произведении оплаты за Интернет как в стационарных пунктах приема платежей, так и он-лайн платежах или с использованием платежных терминалов. Если вы пользуетесь только домашним телефоном, номер договора можно не запоминать, достаточно помнить номер телефона
Узнать номер договора можно зайдя на официальный сайт http://www.rostelecom.ru/ , выбрав свой регион в верхнем правом углу страницы и уже потом, войдя в Личный кабинет после введения логина и пароля предоставленных оператором при подключении, в настройках вы увидите искомую комбинацию из 14-ти цифр (на рисунке обведено рамкой)
Если вы не являетесь Интернет-абонентом, то увидеть свой лицевой счет вы сможете в ежемесячно высылаемой вам квитанции.
Договор публичной оферты
Обычно договора заключаются следующим образом: одна сторона отправляет предложение о заключении договора, а другая сторона, в случае согласия с условиями подписывает договор. Но не всегда контрагенты могут находиться в одном месте одновременно для заключения договора. Плюс ко всему оператор (в нашем случае Ростелеком) может предлагать заключение договора или приложений к нему одновременно неограниченному количеству абонентов, опубликовав текст предложения на своем официальном сайте или в СМИ. Это и является предложением оферты.
Договор заключается по обоюдному волеизъявлению контрагентов, когда лицо получившее предложение, своими определенными действиями (регистрацией на сайте, произведением платежа и др.) акцептирует свое согласие.
Следует это учитывать при подготовке иска для подачи в суд на Ростелеком, если возникает такая необходимость и ранее акцептировались Договор или Дополнения к нему.
Подробнее с предложениями оферты Ростелекома можно ознакомиться на официальном сайте оператора https://moscow.rt.ru/service/srvhometel/tel_dictionary/doc_tel.
Необходимость оформления акта по приему-передаче оборудования возникает тогда, когда производится передача оборудования от одного юридического лица другому: при купле-продаже, вводе его в эксплуатацию, аренде и т.д. Акт является неотъемлемой частью другого основного документа, чаще всего, договора.
Иногда для подтверждения передачи оборудования приглашается третья сторона или какое-либо уполномоченное лицо, чья подпись на документе будет свидетельствовать о передаче оборудования в надлежащем качестве и количестве.
ФАЙЛЫ
Правила составления акта
Организации могут оформлять акт приёма-передачи оборудования в свободной форме или же по специально созданному внутри предприятия шаблону, главное, чтобы он содержал в себе подробные данные о каждой из сторон, которые должны в точности совпадать с теми, что указаны в договоре или контракте. Это необходимо, чтобы не случилось распространенной ситуации, когда из-за одной неправильной буквы (е вместо ё) или ошибки может получиться так, что «заключили договор на передачу с одной фирмой, а приняли у другой».
Данный акт должен включать список оборудования с указанием производителей, марок, серийных номеров, количества и стоимости. Также в нем следует прописать внешний вид, физическое состояние, комплектацию, неисправности (при наличии) и пр., то есть все те параметры, которые были зафиксированы при предварительном осмотре оборудования.
Если уровень оборудования требует присутствия при приеме-передаче узкопрофильного специалиста, то его подпись также должна содержаться в документе и подтверждать качество передаваемой техники.
Перечень оборудования может быть включен в основной документ или же оформлен отдельным приложением к акту. Акт обязательно должен быть заверен руководством предприятий, между которыми состоялся факт передачи.
Оформлять документ можно как на фирменном бланке предприятия, так и на обычном листе А4 формата.
Акт должен быть обязательно составлен в двух экземплярах, а при участии в процедуре передачи третьих лиц количество копий должно быть равнозначным количеству участников процедуры передачи.
Каждый экземпляр нужно заверить оригинальными подписями. К документу при необходимости может быть приложена специальная техническая документация (сведения о ней нужно указать в акте).
Варианты приема-передачи оборудования
В зависимости от сложности передаваемого оборудования, этот процесс может проходить как в простой форме, так и в несколько этапов. Некоторые типы оборудования требуют предварительных испытаний и проверок, каждая из которых должна быть заверена соответствующим актом. Если передаточная документация оформляется должным образом, то она может служить основанием для снятия, либо введения данного оборудования в качестве основных средств организации в ее бухгалтерском учете.
Инструкция по написанию акта приёма-передачи оборудования
Подписи сторон
Акт должен быть заверен подписями представителей организаций или же уполномоченных лиц. Документ можно заверить печатями, но не обязательно (с 2016 года наличие печати у юридических лиц не является требованием со стороны закона, а носит добровольный характер).
Бывают ситуации, когда расторжение договора вызывает у клиентов Ростелекома серьёзные трудности, порой приводящие к разочарованиям и скандалам. Чтобы предотвратить подобное, следует знать клиентам Ростелеком, как отказаться от оборудования Ростелеком, как расторгнуть договор и вернуть оборудование обратно компании.
Существует целый ряд причин, толкающих абонентов отказываться от услуг провайдера, и возвращать ему оборудование:
- некачественное оказание услуг;
- недостаточная скорость интернета;
- не устраивает тарификация;
- частые проблемы, решение которых требует длительного времени;
- появились выгодные предложения.
Не каждому абоненту известно, как отказаться от оборудования Ростелеком , чтобы вернуть свои деньги. Нужно понимать, что при помощи интернета это сделать не удастся. Для отказа от дальнейшего использования услуг, придётся идти в офис.
Алгоритм действий как расторгнуть договор
Если услуги компании вам больше не требуются, прежде всего, следует подготовить требующиеся документы:
- имеющийся экземпляр договора;
- непосредственно само устройство;
- акт о приёме/передаче оборудования;
- ваш паспорт.
Убедившись, что по оплате нет , нужно проинформировать представителя компании о прекращении использования её услуг.
Наиболее распространённые проблемы или как отказаться от оборудования Ростелеком
Понятно, что процедура отключения имеет массу подводных камней, на которых человеку несведущему несложно споткнуться.
Задолженность за оказанные услуги
Подобные проблемы возникают преимущественно, когда при переезде забыли либо не знали, как расторгнуть рассрочку оборудования с Ростелекомом . Клиенты, не использующие услуги провайдера, приходят в недоумение от суммы растущего долга. Это происходит из-за того, что, несмотря на отключение услуги, абонентская плата постоянно растёт. Из этого следует, что своевременное расторжение договора, избавит от штрафов и переплат, а соответственно, стрессовых ситуаций.
Задолженность за использование оборудования
Расторгая договор необходимо сразу же сдать арендуемое оборудование, если для этого не потребуется его демонтаж. В противном случае, начисление арендной платы будет продолжаться, несмотря на то, что вы отказались от услуг. Это способно привести к образованию долга.
Возврат оборудования провайдеру
Многие пользователи не знают, как вернуть оборудование в Ростелеком и вернуть за него свои деньги. Если по какой либо причине менеджер отказался забрать оборудование и вернуть вам деньги, можно смело писать заявление, в котором необходимо указать:
- причину обращения;
- суть предъявляемых требований;
- результат общения с менеджером.
Главное, не забыть забрать копию документа, в котором имеется отметка, что его приняли к рассмотрению. Получив ответ, можно принимать решение на его основании.
Чаще всего, если приставка дефектов и повреждений не имеет, присутствуют чеки и оригинальная упаковка, вопрос о возврате оборудования решается в пользу клиента.
