1.ОБЯЗАННОСТИ ДЕЖУРНЫХ ПО ЭТАЖАМ:
1.1.Дежурный несёт ответственность за чистоту этажа в течении суток. Он обязан явиться на инструктаж в кабинет воспитателя. В случае невозможности дежурить по графику дежурный обязан самостоятельно найти себе замену и заранее сообщить об этом ответственному дежурному или воспитателю.
1.2.В общежитиях №1 и 2 дежурный обязан за время своего дежурства провести уборку этажа 3 раза: перед сном - до 23 часов , утром – до 9 часов и перед сдачей дежурства – до 17 часов (для 1 и 2 общежития). Сдача-приём дежурства происходит в 17 00 –вновь назначенные дежурные, приходят в комнату воспитателя на инструктаж, предыдущие дежурные готовят этажи к сдаче дежурства.
В общежитии №3 дежурство проводится по блокам. Старший по блоку составляет график дежурства. За время своего дежурства дежурный обязан провести уборку этажа: перед сном - до 23 часов , утром – до 9 часов. В 23.00 ночная дежурная проверяет выполнение работ и записывает замечание в журнал. Инструктаж дежурных проводится в 20.00 воспитателем.
2. Уборка этажа включает :
Чистку электроплит, раковины, кухонного стола, кафеля (кухня);
Вынос мусора, уборку бытовок (помещений, где стоят мусоросборники), кухонь, умывальников;
Подметание коридора, кухонь, умывальников, бытовок и лестницы, ведущей вниз.
3. Каждый издежурных по графику обязан находиться на вахте за время своего дежурства в течение одной учебной пары с 9.00 до 17.00 и в течение 1 часа - с 17.00 до 22.00. Во время дежурства на вахте он должен:
Помогать вахтёру соблюдать пропускной режим;
Приглашать проживающих к телефону и посетителям (со встречным документом);
Не пропускать в общежитие посетителей в нетрезвом виде;
Не оставлять вахту при временном отсутствии вахтёра;
Выполнять поручения зав. общежитием и воспитателя.
Дежурный, находящийся на вахте в течение учебной пары до 17.00 обязан проверить все этажи и при необходимости убрать любой участок, если соответствующий дежурный находится на занятиях.
4.При заступлении на дежурство дежурный по этажу обязан:
- проверитьсанитарное состояние мест общего пользования (чистота,
остекление) и потребовать у сдающего дежурного провести при необходимости дополнительную уборку;
Во время дежурства находиться на своем этаже, отлучаться только с
разрешения воспитателя, зав. общежитием, ответственного дежурного;
Обо всех происшествиях и неисправностях на этаже немедленно докладывать ответственному дежурному, воспитателям, зав. общежитием, ночной дежурной по общежитию и произвести запись в журнале;
Каждый час внеучебного времени проверить чистоту этажа и при необходимости провести промежуточную уборку.
Дежурный по этажу несет персональную ответственность:
За санитарное состояние этажа, а также за сохранность имущества на этаже и его техническое состояние.
К 17.00 сдающий дежурный должен тщательно убрать этаж и вынести мусор, а вновь заступающий – принять этаж .
При неудовлетворительной уборке дежурный, сдающий этаж, устраняет недоработки, после чего расписывается в журнале о сдаче дежурства, а вновь заступающий – о приёме дежурства.
Обязанности ответственного дежурного при вступлении на дежурство:
1. Обеспечить явку всех дежурных по этажам на инструктаж в кабинет воспитателя.
2. В случае необходимости найти замену заболевшему или отсутствующему по другим причинам дежурному.
3. В день заступления на дежурство в 17.00 получить у сдающего журнал приема и сдачи дежурства.
4. Обойти совместно со сдающим дежурство ответственным все этажи, обратив внимание на целостность стекол в окнах, освещение мест общего пользования, электроплиты (вскрытые недостатки записать в журнале).
5. Заполнить «Журнал ответственного дежурного».
В журнале указываются:
Фамилии дежурных по этажам и ответственного дежурного;
Номера комнат, в которых проживают дежурные;
Время дежурств на вахте;
Замечания ответственного дежурного, вахтёра, зав. общежитием, воспитателя;
Техническое состояние этажа.
6. Контролировать работу дежурных на этажах (обязательна проверка в 23 00 , 9 00 и 17 00).
7. Дежурить на вахте с 16 до 17 часов;
8. Не допускать в общежитии нарушений пользования электрооборудованием и водоснабжением (об аварийной обстановке сообщать зав. общежитием, ночным дежурным или вахтеру).
9. По окончании дежурства проверить санитарное состояние этажей, кухонь, лестничных площадок, бытовок, умывальников, лестниц, сделать соответствующие записи в журнале и сдать дежурство вновь заступающему ответственному дежурному в кабинете воспитателя.
Ответственный дежурный несет персональную ответственность:
Работу своей команды дежурных;
За сохранность имущества в общежитии и санитарное состояние в
общежитии во время своего дежурства;
Ответственный дежурный и дежурные по этажам назначается из числа
проживающих студентов на сутки с освобождением от занятий.
1.Дежурные по общежитию подчиняются воспитателям, зав. общежитием вахтеру, дневным и ночным дежурным, старостам и председателю СО.
2.Ответственному дежурному подчиняются дежурные по этажам. Все
распоряжения ответственного дежурного по общежитию обязательны для выполнения всеми проживающими, а также посетителями.
Инструктаж проводит воспитатель .
Взыскание за невыполнение обязанностей дежурного:
От 1 до 3 дополнительных дежурств;
Выговор;
Лишение места проживания.
Договор №______________
Найма жилого помещения и о материальной ответственности в общежитии ВГКС
«___»___________200___ год. г. Минск
УО «Высший государственный колледж связи», именуемый в дальнейшем «Наймодатель» в лице ректора Баркуна М.А., действующего на основании Положения об общежитии ВГКС и решения комиссии по вселению и распределению мест в общежитиях, и учащихся и студентов ВГКС,
1. _____________________________________________________________ гр. ________
(Ф.И.О. полностью)
2. _____________________________________________________________ гр. ________
3. _____________________________________________________________ гр. ________
4. _____________________________________________________________ гр. ________
5. _____________________________________________________________ гр. ________
6. _____________________________________________________________ гр. ________
проживающие в комнате №_______ общежития №______, именуемые в дальнейшем «Наниматель», заключили настоящий договор о нижеследующем:
Обязанности сторон.
1.1 Наймодатель представляет Нанимателю в пользование за плату жилую площадь в общежитии № _______ по адресу: ______________________________________________ на __________ чел., состоящее из ___________комнат(ы) на ____________ (койко-мест).
1.2 Общежитие находится в ведении УО «Высшего государственного колледжа» связи.
1.3 Жилое помещение (площадь) пригодно для проживания и предоставляется сроком на 200___/200___ учебный год (с 1 сентября 200___г. по 30 июня 200___г.)
Обязанности сторон.
2.1 Наймодатель обязуется:
2.1.1 Обеспечить заключение с Нанимателем договора установленной формы на получение жилой площади в общежитии, предоставление последнему коммунальных услуг (горячее и холодное водоснабжение, канализация, электрическая и тепловая энергия, вывоз бытовых отходов и другие услуги).
2.1.2 Своевременно определять размер оплаты за проживание в общежитии, исходя из плановых расходов по себестоимости содержания одного койко-места, согласно прилагаемому расчёта являющемуся неотъемлемой частью договора.
2.1.3 Капитальный ремонт общежития поводить за свой счёт.
2.1.4 Производить текущий ремонт мест общего пользования в общежитиях.
2.1.5 Обеспечить жилые комнаты необходимой мебелью и инвентарём в надлежащем техническом состоянии.
2.1.6 Нести ответственность за техническое состояние комнаты, сданной заведующей общежития в период каникул.
2.2 Наниматель обязуется:
2.2.1 Соблюдать Правила внутреннего распорядка общежития, санитарной и пожарной безопасности, с которыми Наниматель ознакомлен.
Замечания Нанимателя по техническому состоянию принимаемой комнаты (таблица 1).
Таблица 1.
2.2.3 Несёт полную ответственность за полученные в использование мебель, инвентарь, электрооборудование и прочее оборудование.
Выдаваемый инвентарь, его количество, техническое состояние (таблица 2)
Таблица 2.
| Наименование | Количество | Техническое состояние |
| 1. Кровать металлическая | ||
| 2. Кровать деревянная | ||
| 3. Стол обеденный | ||
| 4. Стол аудиторный | ||
| 5. Стул | ||
| 6. Тумбочка | ||
| 7. Урна | ||
| 8. Таз | ||
| 9. Ведро | ||
| 10. Карниз | ||
| 11. Зеркало | ||
| 12. | ||
| 13. | ||
| 14. | ||
| 15. | ||
| 16. |
2.2.4 Сдаёт комнату заведующей общежитием по окончании срока проживания, личные вещи сдаёт в камеру хранения.
2.2.5 Производит в случае необходимости текущий ремонт жилой комнаты (по итогам сдачи комнаты и составлении соответствующего акта технического состояния жилого помещения).
2.2.6 Возмещает причинённый материальный ущерб за порчу имущества через бухгалтерию ВГКС на основании составленного акта.
2.2.7 ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2.2.8 ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Платежи и расчёты.
3.1 Наймодатель производит расчёт себестоимости койко-места на зимний и летний период.
3.2 Наниматель производит оплату за проживание в общежитии за текущий месяц не позднее 10 числа данного месяца.
3.3 При изменении устанавливаемых органами госуправления цен тарифов за коммунальные услуги, эксплуатационные расходы, налоги и другие платежи. Наймодатель имеет право в одностороннем порядке вносить соответствующие изменения в расчёт себестоимости содержания одного койко-места.
Ответственность сторон и порядок разрешения споров.
4.1 При неоплате суммы за пользование общежитием и за коммунальные услуги в установленный срок, с Нанимателя взымается пеня в размере 0,5% от просроченной суммы за каждый день просрочки.
4.2 Оплата пени не освобождает стороны от выполнения предусмотренных договором обязательств или устранения нарушений.
4.3 Все спорные вопросы, возникающие в ходе выполнения договора, разрешаются по соглашению сторон, а в случае не достижения соглашения – в суде по месту нахождения человека.
Особые условия.
5.1 Нанимателю запрещается:
5.1.1 Проживать в общежитии без прописки.
5.1.2 Подселять на свою жилплощадь других лиц, в том числе родственников без прописки.
5.1.3 Производить самовольное переоборудование и перепланировку помещений.
5.1.4 Самовольно переселяться из одного помещения в другое.
5.1.5 Пользоваться электрическими плитами, различного рода обогревателями в жилых помещениях.
5.1.6 Нарушать общественный порядок в общежитии, нарушать тишину с 23.00 до 7.00 часов.
5.1.7 Сдавать в поднаём своё жилое помещение и предоставлять его для проживания другим лицам, а так же использовать жилое помещение в других корыстных целях.
Порядок изменения и расторжения договора.
6.1 Любые изменения и дополнения к настоящему договору должны быть изложены в письменной форме и подписаны обеими сторонами.
6.2 Расторжение договора найма возможно по соглашению сторон, а также по требованию одной из сторон в случае нарушения другой стороной существенных условий договора, в том числе:
· Неуплата за общежитие более двух месяцев;
· Неоднократного грубого нарушения общественного порядка в общежитии (пьянки, драки и т.п.);
· Порчи жилого помещения или хищение имущества общежития;
· Грубое нарушение правил пропускного режима;
· Антисанитарное состояние жилого помещения (комнаты);
· И другим основаниям, предусмотренным законодательством.
6.3 При выезде Нанимателя на постоянное жительство в другой населённый пункт или другое жилое помещение в том же населённом пункте, договор найма считается расторгнутым со дня выезда.
6.4 По всем остальным вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются Положением об общежитиях, утверждённым Постановлением Советом Министров Республики Беларусь от 15.09.1999 года № 1437 и иным действующим законодательством.
Срок действия договора.
7.1 Срок действия настоящего договора устанавливается с «___»_________200___г. по «___»________200___г.
Юридические адреса сторон.
С правилами пользования жилыми помещениями в общежитии и придомовой территории Республики Беларусь ознакомлен Наниматель:
Наймодатель:
УО «Высший государственный колледж связи»
220114, г. Минск, Староборисовский тракт, 8/2
тел. 263 92 66 - зав. общежития №3;
тел. 292 32 95 - зав. общежития №2;
тел. 292 45 54 - зав. общежития №1;
Ректор ВГКС
М.А. Баркун
Наниматель:
подпись Ф.И.О.
________________/__________________/
________________/__________________/
________________/__________________/
________________/__________________/
________________/______________
Согласовано:
Председатель профкома студентов: ________________/_____________/
Зав. общежитием ____________/_____________
ДОГОВОР
о сотрудничестве между ректором
УО «Высший государственный колледж связи» и молодежным
оперативным отрядом дружинников (МООД)
общежития №___ колледжа
С целью активизации ученического самоуправления, приобретения навыков самостоятельной работы, обеспечения сохранности материальных ценностей, оборудования, соблюдения правил внутреннего распорядка и пропускного режима в общежитии № колледжа МООД и ректорат обязуются совместно проводить соответствующую работу.
1. МООД общежития №__ обязуется :
· Контролировать выполнение учащимися и студентами правил проживания в общежитии и пропускного режима силами 2 членов МООДа, осуществляющих дежурство (согласно графику с 22.00 до 24.00) на вахте;
· При появлении в общежитии лиц, нарушающих правила проживания в общежитии или лиц в нетрезвом состоянии, члены МООДа должны принять меры по незамедлительному наведению порядка;
· В случае возникновения конфликтной ситуации между членами МООДа и нарушителями сразу же известить работников милиции, поставить в известность работников отдела по воспитательной работе или проректора по ВР ВГКС по рабочим или домашним телефонам и принять меры по ликвидации конфликта;
· Контролировать выполнение дежурными по этажам своих обязанностей (согласно утвержденному положению);
· В период с 24.00 до 2.00 обеспечить поддержание должного порядка на этажах (за каждым этажом закреплен член МООДа);
· Обо всех пришествиях в общежитиях информировать работников милиции, членов ректората, а в выходные дни путем записи в соответствующем журнале на вахте и устного доклада по домашним телефонам работникам отдела по УВР или проректору по ВР ВГКС;
· В период проведения в общежитии выходных и праздничных мероприятий (дискотек, тематических вечеров, просмотра видеофильмов),
оказывать помощь воспитателю, Совету общежития, работникам милиции по охране общественного порядка и соблюдение правил проживания в общежитии.
2.Ректорат колледжа связи обязуется:
· Предоставлять членам МООДа один раз в неделю свободное посещение теоретических занятий для решения организационных вопросов;
· Выделять средства для установления надбавок к стипендиям наиболее активным членам МООДа не реже двух раз в учебном семестре в соответствии с условиями поощрения (п. 4);
· Разрешать учащимся – членам МООДа после ночного дежурства свободное посещение первой пары лекционных учебных занятий (теоретические) следующего дня (согласно графику дежурства);
· При расселении по комнатам в начале учебного года учитывать пожелания членов МООДа;
· Контролировать работу членов МООДа по поддержанию порядка в общежитии.
Условия контроля
· Контроль за выполнением договора возлагается на зав. общежитием, воспитателей, отдела УВР, всех членов ректората;
· Результаты контрольных проверок записываются в соответствующий журнал, который хранится у вахтера.
· Все претензии и предложения членов МООД к ректорату колледжа также записываются в соответствующий журнал и предоставляются в отдел УВР.
В случае невыполнения условий договора за одной из сторон в недельный срок созывается совещание представителей сторон, на котором будут рассмотрены все взаимные претензии и целесообразность продолжения договора.
Кроме того, руководство МООДа оставляет за собой право применения к членам МООДа, не вышедшим на дежурство без уважительных причин или недобросовестно выполняющим свои обязанности, следующие меры административного воздействия:
· замечание;
· выговор;
· переселение в 4-х местную комнату;
· отчисление из разрядов МООДа.
Условия поощрения:
Решение об установлении надбавок к стипендиям лучшим членам МООДа принимаются два-три раза в семестр на общем собрании МООДа в присутствии представителей ректората, Совета общежития;
Служебная записка о поощрении членов МООДа представляется командиром отряда в учебно-воспитательный отдел после согласования с деканатом. Поощрение осуществляется при условии выполнения учебной программы. Приказ готовится учебно-воспитательным отделом ВГКС;
Настоящий договор вступает в силу с момента утверждения его ректором ВГКС и пересматривается в рабочем порядке (с согласия обеих сторон).
Ректор ВГКС _____________Ф.И.О.
Члены ректората:
Проректор по ВР________________Ф.И.О.
Начальник УВО_________________Ф.И.О.
Декан ФЭС_____________________Ф.И.О.
Декан ФЭП_____________________Ф.И.О.
Работники общежития:
Зав. общежитием________________Ф.И.О.
Воспитатели____________________Ф.И.О.
Председатель СО________________Ф.И.О.
Члены МООД: (по списку Ф.И.О. и роспись)
Данная должностная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.
| Инструкция для должности "Дежурный по этажу гостиницы
", представленная на сайте , соответствует требованиям документа - "СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 87. Жилищное и коммунальное хозяйство населенных пунктов. (С учетом приложений утвержденными: приказом Государственного комитета Украины по жилищно-коммунальному хозяйству 09.07.2004 г. N 132, приказом Госжилкоммунхоза Украины 22.11.2004 г. N 210, приказом Министерства по вопросам жилищно-коммунального хозяйства 08.12.2009 г. N 387, приказом Министерства по вопросам жилищно-коммунального хозяйства Украины 23.12.2010 г. N 464)", который утвержден приказом Государственного комитета строительства, архитектуры и жилищной политики Украины 14.06.1999 г. N 144. Согласован Министерством труда и социальной политики Украины. Статус документа - "действующий" . |
|
Предисловие к должностной инструкции
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность "Дежурный по этажу гостиницы" относится к категории "Технические служащие".
1.2. Квалификационные требования - полное общее среднее образование и индивидуальная подготовка. Без требований к стажу работы.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
- правила пользования гостиницами;
- внутренний распорядок в отеле;
- прейскуранты цен на номера, места в номерах, услуги, предоставляемые жителям;
- правила противопожарной защиты.
1.4. Дежурный по этажу гостиницы назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Дежурный по этажу гостиницы подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Дежурный по этажу гостиницы руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Дежурный по этажу гостиницы во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
2.1. Размещает в номерах на этаже граждан, которых направляет администратор.
2.2. Обеспечивает выполнение жителями и обслуживающим персоналом на этаже правил пользования и внутреннего распорядка в отеле.
2.3. Осуществляет расчеты за предоставленные услуги.
2.4. Сохраняет, принимает и выдает ключи от номеров.
2.5. Осуществляет контроль за чистотой помещений, сохранностью имущества и оборудования на этаже, за экономным расходованием электроэнергии и воды.
2.6. Присматривает за бесперебойной работой электросети, водопровода, канализации и в случае обнаружения неисправностей принимает меры по их устранению (если эти работы не выполняются другими должностными лицами).
2.7. Контролирует своевременность выезда граждан, которые жили на этаже.
2.8. Ведет учет свободных номеров и мест в номерах и сообщает дежурного администратора об их наличии.
2.9. Выдает пропуска на вынос вещей во время освобождение номеров и мест.
2.10. Составляет акты о забытые жителями вещи, документы, деньги и сдает их в камеру хранения или администратору.
2.11. Принимает и сдает дежурство и деньги, полученные за услуги.
2.12. Контролирует качество выполнения должностных обязанностей горничными и уборщицами на этаже.
2.13. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.14. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
3. Права
3.1. Дежурный по этажу гостиницы имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Дежурный по этажу гостиницы имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Дежурный по этажу гостиницы имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Дежурный по этажу гостиницы имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Дежурный по этажу гостиницы имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Дежурный по этажу гостиницы имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Дежурный по этажу гостиницы имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Дежурный по этажу гостиницы имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Дежурный по этажу гостиницы имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
4.1. Дежурный по этажу гостиницы несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Дежурный по этажу гостиницы несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Дежурный по этажу гостиницы несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Дежурный по этажу гостиницы несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Дежурный по этажу гостиницы несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Дежурный по этажу гостиницы несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Дежурный по этажу гостиницы несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Основной задачей дежурной по спальному корпусу является пропуск отдыхающих в корпус и обратно, выдача и прием ключей от номеров по предъявлению ими соответствующих документов (санаторно-курортная книжка, карта гостя); обеспечение сохранности имущества отдыхающих и санатория, контроль пожарной безопасности в корпусе, подготовка номеров (места в номере) под заселение.
1.2. Назначение на должность дежурной по спальному корпусу, перевод и освобождение от занимаемой должности производится директором Предприятия после согласования с заместителем директора по общим вопросам и начальником службы гостиничного хозяйства.
1.3. Дежурная по спальному корпусу непосредственно по своей работе подчиняется начальнику службы гостиничного хозяйства и сестре хозяйке.
1.4. Во время отсутствия дежурной по спальному корпусу обязанности исполняет другой работник, назначенный приказом директора в установленном порядке.
1.5. В своей работе дежурная по спальному корпусу руководствуется должностной инструкцией, положением о службе гостиничного хозяйства, инструкциями, правилами, приказами директора и другими нормативно-правовыми актами, действующими в санатории.
1.6. Дежурная по спальному корпусу является материально-ответственным лицом.
2. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
3.ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ.
3.1. Задачи дежурной по спальному корпусу:
3.1.1. Осуществлять выдачу и прием ключей от номеров по предъявлению санаторно-курортной книжки или карты гостя.
3.1.2. Сдавать и принимать свободные номера в соответствии с комплектацией и ключи от них под роспись в журнале приёма - передач.
3.1.3. Проводить уборку закрепленных помещений, а также прием и уборку номеров после выезда отдыхающих в период отсутствия горничных (вечернее время, праздничные и выходные дни).
3.1.4. Принимать меры к немедленному устранению причин и условий, которые могут вызвать неоказание услуги «Проживание» в полном объёме.
3.2. Дежурная по спальному корпусу обязана:
3.2.1. Принимать от сменяемой дежурной в начале смены и передавать сменщице по окончании смены: свободные номера вместе с находящимися в них материальными средствами под роспись; информацию (распоряжения, приказы, телефонограммы), поступившие за истекшую смену и др., руководствуясь при этом инструкцией о приёме-сдаче смен.
3.2.2. Выполнять ежедневные задания, полученные от начальника службы гостиничного хозяйства и сестры хозяйки.
3.2.3. Выполнять требования действующих инструкций, приказов относящихся к выполнению должностных обязанностей.
3.2.4. Регистрировать в журнале вновь поступивших. Вести экран контроля занятых и свободных мест номерного фонда.
3.2.5. Составлять, подавать сводку проживающих (по категории проживания) и свободных мест старшему дежурному администратору корпуса №1.
3.2.6. В случае досрочного выезда отдыхающего сообщать в телефонном режиме в столовую и дежурному администратору корпуса №2.
3.2.7. Проводить опрос отдыхающих за 4 суток до предполагаемого выезда, формировать списки убывающих и передавать старшему дежурному администратору корпуса №1.
3.2.8. Следить за соблюдением режима и противопожарной безопасности в спальном корпусе.
3.2.9. Выдавать ключи от номеров отдыхающим только по предъявлению санаторно-курортной книжки (карты гостя).
3.2.10. Быть внимательной, вежливой, выдержанной. Соблюдать культуру поведения, речевой этикет.
3.2.11. Следить за санитарным состоянием закрепленных помещений, проводить текущую и генеральную уборку.
3.2.12. Обеспечивать уборку в номерах после выезда отдыхающих в период отсутствия горничной (вечернее, ночное время, праздничные и выходные дни).
3.2.13. Экономно расходовать воду, электроэнергию.
3.2.14. Не пропускать в корпус посторонних лиц.
3.2.15. Выполнять работу согласно графику, разработанному начальником службы гостиничного хозяйства.
3.2.16. В случае внезапного заболевания на работе или в случае невозможности выхода на работу поставить об этом в известность начальника службы гостиничного хозяйства.
3.2.17. По окончании рабочей смены проверить работу пожарной сигнализации. В случае неисправности сообщить начальнику службы гостиничного хозяйства.
3.2.34. Находиться дежурному в номерах спальных корпусов допускается только в случаях:
Приёма номера у отъезжающих и его уборки в период отсутствия горничных (выходные, праздничные дни, вечернее время);
При возникновении в номере аварийной ситуации: на водоводе, теплоснабжении, электроснабжении;
При замере температуры в свободных номерах.
3.2.35. Все случаи пребывания в номерах фиксировать в журнале приёма-передачи смен, с указанием точного времени (часы-минуты) открытия номера, точного времени (часы-минуты) закрытия номера и причины посещения номера.
3.2.36. Обеспечивать сохранность материальных ценностей, средств личной гигиены, постельных принадлежностей, находящихся в незаселённых номерах в период отсутствия горничных (вечернее, ночное время, выходные и праздничные дни).
3.2.37. Добросовестно и качественно выполнять все возложенные на неё функции в соответствии с требованиями настоящей инструкции, действующего законодательства, нормативных актов, положений, инструкций и приказов администрации.
4. ПРАВА
5. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ (СВЯЗИ) ПО ДОЛЖНОСТИ
5.1. Получает ежедневно от начальника службы гостиничного хозяйства необходимую устную и письменную служебную информацию, документацию для выполнения своих должностных обязанностей.
5.2. Получает от сменяющейся дежурной по корпусу информацию, поступившую за истекшие сутки, принимает:свободные номера и ключи от них под роспись; закреплённые помещения, территорию.
5.3. Предоставляет необходимую устную и письменную информацию о своей работе начальнику службы гостиничного хозяйства.
5.4. Предоставляет необходимую устную и письменную информацию о проживающих в корпусе, о наличии свободных мест, о предполагаемой дате отъезда отдыхающих старшему дежурному администратору корпуса №1.
5.5. Сообщает по телефону администратору столовой и дежурному администратору корпуса №2 в случае досрочного выезда отдыхающего из санатория.
5.6. Специалист по ОТ и ПБ обучает ее правилам ОТ, проводит с ним инструктаж по ОТ.
5.7. Получает информацию о своей зарплате у бухгалтера финансово-экономического отдела.
5.8. При приеме на работу предоставляет в отдел кадров трудовую книжку, паспорт и др. документы (медицинскую книжку, военный билет, документы об образовании).
5.9. Получает информацию о стаже работы и льготах.
5.10. Своевременно сообщает в отдел кадров сведения о повышении квалификации, представляя подлинники документов; сведения об изменениях в учетных данных (составе семьи, домашнего адреса, воинского учета, паспортных данных).
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
7. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ РАБОТЫ.
7.1.Оценка работы дежурной по спальному корпусу проводится начальником службы гостиничного хозяйства на основании следующих критериев:
7.1.1. Надлежащее отношение к своим обязанностям и дисциплина на работе.
7.1.2. Качественное ведение учетно-отчетной документации.
7.1.3. Надлежащее состояние помещений в корпусе.
7.1.4. Сохранность материальных ценностей.
7.1.5. Отсутствие жалоб.
7.1.6. Соблюдение требований нормативных документов по охране труда, пожарной, электро-, техногенной безопасности и промсанитарии.
7.1.7. Отсутствие нарушений трудовой и производственной дисциплины.
8.РАБОЧЕЕ МЕСТО.
8.1. Рабочим местом дежурной по корпусу является оборудованное место в вестибюле корпуса № 1-левое крыло.
Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих (ЕКС), 2019
Раздел «Квалификационные характеристики должностей работников организаций сферы туризма»
Раздел утвержден Приказом Минздравсоцразвития РФ от 12.03.2012 N 220н
Дежурный по этажу
Должностные обязанности. Осуществляет прием и размещение гостей. Осуществляет контроль за уборкой помещений общего пользования и административных помещений, расположенных на этаже. Осуществляет работу по оказанию первой помощи гостям в чрезвычайной ситуации. Анализирует жалобы и претензии гостей и принимает оперативные решения по их устранению. Осуществляет контроль за соблюдением работниками правил по охране труда на рабочем месте. Осуществляет контроль за передачей дел работниками по окончании смены.
Должен знать: законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма; нормативные документы, регулирующие сферу обслуживания; правила предоставления гостиничных услуг и правила содержания жилых и других помещений гостиницы; теорию межличностного общения; основы психологии; основы гостиничного менеджмента; методы контроля качества обслуживания; методы технологии уборки; санитарно-гигиенические нормы и правила содержания помещений гостиницы; иностранный язык; основы трудового законодательства; правила внутреннего трудового распорядка; правила по охране труда и пожарной безопасности.
Требования к квалификации. Среднее профессиональное образование по специальности "Гостиничный сервис" без предъявления требований к стажу работы.
Комментарии к должности
Приведенные выше квалификационные характеристики должности «Дежурный по этажу» предназначены для решения вопросов, связанных с регулированием трудовых отношений и обеспечением эффективной системы управления персоналом в различных организациях. На основе этих характеристик разрабатывается должностная инструкция дежурного по этажу, содержащая права и ответственность работника, а также конкретный перечень его должностных обязанностей с учетом особенностей организации и управления деятельностью предприятия (учреждения).
При составлении должностных инструкций руководителей и специалистов необходимо учесть общие положения к данному выпуску справочника и введение с общими положениями к первому выпуску справочника должностей .
Обращаем ваше внимание на то, что одинаковые и схожие наименования должностей могут встречаться в разных выпусках ЕКС. Найти схожие названия можно через
Дежурный по этажу гостиницы относится к категории технических исполнителей.
Дежурный по этажу гостиницы назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя организации по представлению заведующего по этажу гостиницы (иного должностного лица).
На должность дежурного по этажу гостиницы назначается лицо, имеющее общее среднее образование и специальную подготовку по установленной программе.
В своей деятельности дежурный по этажу гостиницы руководствуется:
Нормативными правовыми актами, другими руководящими и методическими материалами, регламентирующими работу гостиницы;
Уставом организации;
Приказами, распоряжениями руководителя организации (непосредственного руководителя);
Настоящей должностной инструкцией.
Дежурный по этажу гостиницы должен знать:
Нормативные правовые акты, другие руководящие и методические документы, касающиеся работы учреждения;
Прейскуранты цен на номера, места и услуги, предоставляемые проживающим;
Порядок регистрации, ведения учета и составления установленной отчетности;
Основы организации труда;
Основы законодательства о труде;
Правила внутреннего трудового распорядка;
Правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.
В случае временного отсутствия дежурного по этажу гостиницы его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом руководителя организации, которое несет ответственность за надлежащее их исполнение.
Должностные обязанности
Дежурный по этажу гостиницы исполняет следующие обязанности:
Осуществляет прием и размещение клиентов, их регистрацию, расчеты за предоставленные услуги.
Оформляет необходимую документацию при работе с клиентами, производит выписки и хранит в соответствующем порядке относящиеся к работе документы.
Контролирует своевременный выезд граждан, проживающих на этаже.
Обеспечивает выполнение проживающими и обслуживающим персоналом на этаже правил пользования и внутреннего распорядка в гостинице.
Производит расчеты за проживание и оказываемые услуги.
Принимает и передает необходимые сообщения клиентам лично или по телефону.
Обеспечивает исправность и сохранность инвентаря, оборудования и другого имущества.
Осуществляет контроль за своевременностью и качеством проведения работ по уборке помещений обслуживающим персоналом.
Следит за соблюдением клиентами противопожарных и санитарных правил.
Ведет журнал дежурств.
Номерной фонд - совокупность, общее количество номеров разной категории в гостиницах, которыми распоряжаются дирекция гостиницы, менеджмент гостиничной цепи, дирекция по управлению гостиницами, глобальные системы бронирования и резервирования мест. Номерным фондом управляет специальная дирекция, которая состоит из службы портье, службы горничных, службы текущего ремонта, объединенной
сервисной группы, службы безопасности. Руководитель дирекции несет ответственность за оказание основных гостиничных услуг и поддержание номерного фонда в соответствии с принятыми стандартами.
Номер - это помещение, состоящее из одного или нескольких мест проживания, оборудованных в соответствии с требованиями, предъявляемыми к гостинице данной категории.
Койкоместо - площадь со спальным местом, предназначенная для пользования одним человеком.
Классификация гостиничных номеров
Гостиничные номера классифицируют по различным основаниям:
♦ по числу мест. Различают номера одноместные, двухместные, трехместные и т.д. Одноместный номер в гостинице, мотеле - более дорогая категория размещения одного посетителя. Двухместный номер предназначен для одновременного проживания двух посетителей. Здесь могут быть две кровати, стоящие раздельно или рядом, или одна двуспальная кровать; в последнем случае двухместный номер используется для размещения супружеских пар;
♦ по количеству комнат. Имеются однокомнатные номера, двухкомнатные, трехкомнатные и т.д.;
♦ по назначению. Различают номера бизнес-класса, экономкласса, номера-апартаменты и др.
Номера бизнес-класса предназначены для размещения лиц, пребывающих в деловых поездках и командировках. В этом случае помимо стандартной обстановки в номерах должны быть созданы условия для работы.
Номера экономического класса - номера для размещения широкого контингента клиентов. Отличаются скромной, недорогой обстановкой и оборудованием - минимальным набором необходимых удобств, что прежде всего отражается на цене размещения.
Номера-апартаменты - двух-, трех-, четырехкомнатные номера, предназначенные, как правило, для долгосрочного размещения семей. В составе комнат номера-апартамента обязательно должна быть кухня с необходимым набором бытовой техники, что позволяет обеспечить практически домашние условия пребывания.
Люкс-апартаменты - трех-, четырехкомнатные номера жилой площадью не менее 45 кв. м, в составе которых кухня может отсутствовать. Это наиболее дорогая категория номеров.
Положением о государственной системе классификации гостиниц и других средств размещения в РФ установлены следующие категории номеров:
♦ сюит - номер в средстве размещения площадью не менее 75 кв. м, состоящий из трех и более жилых комнат с нестандартной широкой двухспальной кроватью и дополнительным гостевым туалетом;
♦ апартамент - номер в средстве размещения площадью не менее 40 кв. м, состоящий из двух и более жилых комнат, имеющий кухонное оборудование;
♦ люкс - номер в средстве размещения площадью не менее 35 кв. м, состоящий из двух жилых комнат; рассчитан на проживание одного-двух человек;
♦ студия - однокомнатный номер площадью не менее 25 кв. м, с планировкой, позволяющей использовать часть помещения в качестве гостиной, столовой или кабинета; рассчитан на проживание одного-двух человек;
♦ номер второй категории - номер в средстве размещения, состоящий из одной жилой комнаты с одной-двумя кроватями, с неполным санузлом либо одним полным санузлом в блоке из двух номеров; рассчитан на проживание одного-двух человек;
♦ номер третьей категории - номер в средстве размещения, состоящий из одной жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с неполным санузлом либо одним полным санузлом в блоке из двух номеров; рассчитан на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего: а) 6 кв. м в здании круглогодичного функционирования; б) 4,5 кв. м в зданиях сезонного функционирования;
♦ номер четвертой категории - номер в средстве размещения, состоящий из одной жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с умывальником; рассчитан на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего: а) 6 кв. м в здании круглогодичного функционирования; б) 4,5 кв. м в зданиях сезонного функционирования;
♦ номер пятой категории - номер в средстве размещения, состоящий из одной жилой комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, без умывальника; рассчитан на проживание нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего: а) 6 кв. м в здании круглогодичного функционирования; б) 4,5 кв. м в зданиях сезонного функционирования.
Европейский стандарт классификации номеров
В европейских отелях номера классифицируются следующим образом:
♦ double twin - номер с двумя кроватями;
♦ extra bed - номер с одной большой кроватью для семейной пары;
♦ triple - номер с двумя кроватями и диваном, на котором может спать ребенок;
♦ single - номер таких же размеров, как и double twin, но с одной кроватью. Иногда одного клиента вселяют в двухместный номер, в этом случае его плата возрастает на 25 %. Этот вариант называется double for single use;
♦ unior suite - двухместный однокомнатный номер улучшенной планировки;
♦ de luxe - такой же номер, но с более дорогой обстановкой;
♦ suite - номер с гостиной и спальней с мебелью и оборудованием высокого качества;
♦ business - большой номер с компьютером, факсом, пригодный для работы;
♦ family studio - номер для семьи с двумя смежными комнатами;
♦ president - самые роскошные номера гостиницы, имеющие несколько спален, кабинет, два-три туалета.
Похожая информация.
